Windows Phone 7'yi yanıt vermiyor veya kapatmak olmaz

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2606900 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Bir Küçük İşletme müşterisi iseniz, ek sorun giderme ve öğrenme kaynakları için Küçük işletmeler için destek Sitesi.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Özet

Windows Phone 7'yi düzgün çalışmayabilir. Örneğin:
  • Telefonunuzu başlattığınızda takılıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor.
  • Dokunma, flick veya telefonunuzun ekran kaydırma yaparken yanıt yoktur.
  • Bazı uygulamalar veya oyun beklendiği gibi başlatma yok.

Bu makalede nasıl yeniden güncelleştirmek, sıfırlamak ve geri yükleme ve yeniden çalışmaya almak için telefonunuzu geri.

Belirli hata kodları ile ilgili Yardım almak için aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:

2484484 Windows Phone 7 yazılım güncelleştirmesi sırasında yükleme ve sorun giderme

Windows Phone 8olan problemler için aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:

2749480 Windows Phone 8 iş veya beklendiği gibi yanıt vermez

Denenmesi gerekenler


1. Telefonunuzu yeniden başlatın.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed

Telefonunuzun kapatma ve sonra geri açma sorunu giderebilir.

Telefonunuzu yeniden başlatmak için güç düğmesini basılı tutun
Bu resmi kapatBu resmi aç
Güç
Güç kapatma aşağı slaytgörene kadar sonra aşağı flick. Sonra basın
Bu resmi kapatBu resmi aç
Güç
telefonunuzda kapatmak için tekrar.

Bu yeniden başlatma sırası telefonunuz için işe yaramazsa, aşağıdaki seçeneklerden birini deneyin:
  • Güç düğmesini basılı tutun
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Güç
    10 saniye. Sonra basın
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Güç
    telefonunuzda kapatmak için tekrar.
  • Telefonunuzun değiştirilebilir pil varsa kaldırın ve telefonunuzun arka panel altında bulunan pil takın. Tuşuna basın
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Güç
    telefonunuzda kapatmak için tekrar.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

2. Telefonunuz Güncelleştir

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed

Yazılım güncelleştirmeleri, performans ve telefonunuz kararlılığını geliştirmek ve onu yeniden çalışmaya alabilirsiniz yeni özellikler ekleyin. Telefonunuzu yeniden sorun çözümlenmedi, Windows Phone 7 en son sürüme güncelleştirmeyi deneyin. Şu adımları izleyin:

  1. Tüm yazılım güncelleştirmeleri, Windows Phone 7 için olup olmadığını denetleyin:
    • Başlat, App listesine hareket sol ayarları ' na dokunun ve sonra bir güncelleştirme için hazır olup olmadığını görmek için Telefon güncelleştirmek dokunun.
  2. Bir güncelleştirme kullanılabilirse, telefonunuzla birlikte gelen USB kablosunu birincil bilgisayarınızla telefonunuz bağlanın. Farklı bir bilgisayar kullanmanız gerekiyorsa, bkz: Aygıtınızı başka bir bilgisayara konuk olarak eşitleniyor.
  3. Zune yazılımı bilgisayarınızda açın.
    1. Zune yazılımı sayfasının en üstünde bulunan Ayarlar' ı tıklatın.
    2. Ekranın sol üst köşesinde bulunan Telefon,'ı tıklatın.
    3. Soldaki listede yer alan güncelleştirme' yi tıklatın.

    Güncelleştirme tamamlandı bildirimini görene kadar bilgisayarınıza bağlı telefonunuzu tutun.
Güncelleştirme, Windows Phone 7 ve nasıl hazırlamak için bir güncelleştirme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Telefon yazılımımı nasıl güncelleştirilsin mi?

Bir Mac üzerinde? Windows Phone yüklemek Mac app

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

3. Telefonunuza geri

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed

Bazen bir telefon performans sorunlarını sonra bir yazılım güncelleştirmesi vardır. Telefonunuz bir güncelleştirmeden sonra işe yaramazsa, kendi pre-updated sürümü ve durumu geri isteyebilirsiniz.

(İçin varsa, yani siz üzerinde başlayabilmesi) bilgisayarınızı yalnızca bir güncelleştirme işleminin bir parçası olarak geri-geri alma noktası oluşturur. Bu Top geri noktaya yalnızca Windows Phone üzerinde güncelleştirildi PC'de kaydedilir. (Konuk modda telefonunuz varsa, bunu her zaman kullanılabilir durumda olmayabilir böylece ancak, PC geri yükleme noktası bir süre sonra silinmesine neden olur.)

Geri alma, son, telefon güncelleştirmeden bu yana tüm yeni veya değiştirilmiş öğeler kaybolabilir ve karmaşık bir işlem olabilir. Bu öğeler, metin iletileri, zil sesleri, indirilen müzikleri ve, son güncelleştirmeden bu yana değiştirmiş olduğunuz ayarları içerir. Bunu yapmak varsa, telefonunuz mümkün olduğunca erken bir güncelleştirmeden sonra geri dönmek önemli nedeni budur.

Geri çağırma işleminden sonra hangi verileri geri hakkında daha fazla bilgi ve ne değildir öğrenmek için bkz.Telefonum için bir yedekleme geri yükleme.

Geri koşulları "TOP" ve "geri yükleme" Not:Geri-geri alma işlemi "geri yükleme" adımları izleyin ve aşağıdaki adım 4'te olduğu gibi içerik alma değil, daha önceki bir sürümünü geri almak için başvuran Zune ve Windows Phone arabiriminde adlı (sıfırlamak ve geri yükleme, Windows Phone 7).

Geri alma işlemini başlatmak için:


  • Güncelleştirme en son telefon yapılan yapılandırırken kullandığınız aynı bilgisayar kullandığınızdan emin olun.
  • Telefonunuza geri almak için kullanılabilir bir önceki işletim sistemi sürümünün tüm içerik ve ayarları ile olmalıdır yedekleyin. Telefonunuzun alıyor olduğunuz budur dön. Zune yazılımı otomatik olarak geri telefonunuz bu önceki sürümünün bir kopyasını bularak alır. İlk seçenek 1 deneyin. Daha önceki bir sürümünü Zune yazılımı algılayamazsa, seçenek 2 el ile işlem deneyin.
Seçenek 1:Otomatik olarak geri Zune yazılımı (önerilen) kullanarak Aktar

Şu adımları izleyin:
    1. Telefonunuzda açın.
    2. Telefonunuzun güncelleştirmesi kullanılan bilgisayara bağlayın. Telefonunuzla birlikte gelen USB kablosunu kullanın.
    3. Zune yazılımı bilgisayarda açın.
    4. Ekranın sağ üst köşesinde bulunan Ayarlar' ı tıklatın.
    5. Telefontıklatın ve sonra Güncelleştir' i tıklatın.
    6. Geri düğmesini tıklatın.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
      2630693




      Geri yükleme seçeneği göremiyorsanız, yedekleme telefonunuzun Zune yazılımı aracılığıyla kullanılabilir. Bu durumda, bu seçenek 2'deki adımları takip eden el ile Top geri seçeneği deneyin.
    7. Geri yükleme seçeneği varsa, ekranda, telefon önceki sürümüne geri yüklemek için yönergeleri izleyin. (Bu arabirimi, "geri dön.", "restore" anlamına gelir unutmayın)

      Bu resmi kapatBu resmi aç
      2630247




    Nasıl çalıştığını görmek için telefon kullanmayı deneyin.

    Seçenek 2:Geri alma işlemini el ile başlatmak

    Zune yazılımı geri dönebileceğim önceki bir telefon sürümünü algılamazsa, işlem boyunca el ile gidebilirsiniz. Burada nasıl:
    1. Telefonunuzun devre dışı bırakın.
      Not Telefonunuzu üreticinin logo üzerinde şu anda takılırsa devre dışı bırakmak için pil kaldırmayı deneyin.
    2. Telefonunuz USB kablosunun bağlantısını kesin.
    3. Kamera düğmesini basılı tutun.
    4. Kamera tuşunu basılı tutmaya devam edin ve telefon ile bilgisayar arasındaki USB kablosunu bağlayın.
    5. Connect bilgisayar ekranını görene dek kamera düğmesini basılı tutarak devam edin.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
      2630678



    6. Kamera düğmesini serbest bırakın.
    7. Zune yazılımı bilgisayarda açın.
    8. Zune yazılımı otomatik olarak Top yeniden başlatmak isteyip istemediğinizi soracak veya geri yükleme işlemi.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
      2630250




Geri yükleme istemi alırsanız, telefonunuza geri dönmek için işleme devam edin.

Top geri tamamlandığında, bazı içerik ve ayarları yeni eklenen eksik olduğunu fark edebilirsiniz.

Telefonunuz artık önceki yazılım bir olmakla birlikte, şunları yapabilirsinizMedyanızı Zune yazılımı ile telefonunuza geri içerik eşitleyin.
Artık telefonunuzun deneyin ve yeniden çalışıp çalışmadığını görmek.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

4. Sıfırlama ve telefonunuza geri yükleme

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed


Ters çevrilebilir değildir Bu son seçenek, yapın.

Önemli Notlar


  • Telefonunuz, tüm kişisel verileri Sil sıfırlamak ve telefonunuz duruma geri satın aldığınız zaman olduğu. Diğer bir deyişle, telefonunuzun temiz silinmesi.
  • Kişisel içerik silinmesi, bir sıfırlamadan sonra gerçekleşir:Kişi grupları, oyunlar, kaydedilen satın alınan ve karşıdan yüklenen uygulamalar, zil sesleri, resimler, müzik veya videolar ve bunlar silinmiş sonra geri yüklenemez metin iletileri.
  • İçin telefon geri öğeleri içerir:Daha önce Zune yazılımı ile eşitlenen medya içeriği apps satın ve kaydedilmiş oyunlara.

Üç bölümü vardır sıfırlama ve telefonunuza geri yüklemek için: ilk olarak, içeriğinizi; Eşitle İkinci olarak, telefonunuzun sıfırlama; ve üçüncü olarak, içeriğinizin geri yükleyin.
  1. Sıfırlama önce içeriğinizi eşitlemek

    Telefonunuzu bilgisayarınıza bağlayın ve fotoğraf, müzik ve video Zune yazılımı kullanarak eşitleyin. Sıfırlamadan sonra telefonunuza geri bu medya dosyaları eşitleyebilir.

    Nasıl içerik eşitleme hakkında daha fazla bilgi için bkz.Müzik, resim ve videolarınızı eşitleyin.

    Bilgisayarınızı telefonunuz tanımadığından eşitleyemiyor, aşağıdaki sorun giderme Sihirbazı Bkz:Bilgisayar üzerinde Zune yazılımı aygıtınızı tanımıyor.

  2. Windows Phone 7 Sıfırla

    1. Başlangıçüzerinde hareket App listesine sol.
    2. Ayarları ' na dokunun
      Bu resmi kapatBu resmi aç
      2617466
      ve dokunun ilgili.
    3. Ekranınızın alt kısmında bulunan sıfırlama telefonunuzu, dokunun.
    4. Sıfırlama onaylamak için Evet ' e dokunun.
    5. Daha sonra telefonunuzun ayarlamak için filtreleri bir dizi Al olacağız. Bu, Windows Phone 7 ilk satın sonra gitti aracılığıyla aynı işlemdir. Daha fazla bilgi için bkz. Hesap Kurulumu. Not Önce içeriği karşıdan ve apps satın belirtirken kullandığınızla aynı Microsoft hesapla (eski adı verilen Windows Live ID) oturum açmanız gerekir.
  3. İçeriğinizi telefonunuza geri yükleme

    Geri yüklemek için önce ortam içeriğinizi yeniden eşitleyin ve yeniden yükleme daha önce satın alınan apps ve oyunlar telefonunuza geri.

    1. Medya içeriği telefonunuza geri eşitlemek:
    1. Telefonunuzun telefonunuzla birlikte gelen USB kablosuyla bilgisayarınıza bağlayın ve Zune yazılımı açın.
    2. Tüm öğeleri geri telefona otomatik olarak eşitlemek için ekranın üst kısmında bulunan Ayarlar' ı tıklatın.
    3. Ekranınızın sol üst köşesinde bulunan Telefon,'ı tıklatın. Eşitleme seçenekleri ekranında olmalıdır.
    4. Uygulanan her ortam türü için tüm düğmesini seçin.
    5. Eşitlemeyi başlatmak için Tamam düğmesini tıklatın.
    6. Daha sonra devam eden, Eşitleme ile telefon ekran görürsünüz. Tam eşitlemegördüğünüzde, telefonunuzun Zune yazılımı kesebilirsiniz.

      El ile bir sürükle ve bırak seçeneği gibi daha fazla eşitleme seçenekleri için bkz:Müzik, resim ve video eşitleme.

    2. Daha önce satın alınan apps ve oyunlar, Windows Phone 7'yi yeniden yükleyin:

    Telefonunuza gelen Apps yeniden yüklemek için:
    1. Başlatüzerindeki dokunun Market
      Bu resmi kapatBu resmi aç
      Marketplace.PNG
      .
    2. Arama dokunun
      Bu resmi kapatBu resmi aç
      Search.PNG
      app veya yeniden yüklemek istediğiniz oyunu bulmak için telefon ekranınızda.
    3. App veya yeniden yüklemek istediğiniz oyunu bulun, satındokunun. Satın aldığınız zaten bildiren bir ileti görürsünüz. Ücretsiz yeniden yükleyebilirsiniz.
    4. Yüklemedokunun ve sonra uygulama yeniden yüklemek için yönergeleri izleyin. (Daha önce Windows Live ID olarak biliniyordu) Microsoft hesabınızı yeniden girmeniz gerekebilir.

      NotHesabınızı Microsoft Windows Live, Windows Phone 7 arabirimde adı verilir.

    Not
    apps ve oyunlar satın aldığınız anımsayamıyorsanız, Web, sonraki adımları kümesini de yeniden ne zaman çevrimiçi satın alma geçmişi görebilirsiniz.

    Web'den yeniden yüklemek için:
    1. Bilgisayarınızda, GitWindows Phone Web sitesine gidin ve telefonunuzda kullanılan aynı Microsoft hesap (eski adı verilen Windows Live ID) ile oturum açın.
    2. Benim telefon ekranın üstünde tıklatın ve sonra tıklatın hesabı.
    3. App satın alma geçmişiyeniden yükleyin ve yeniden yükle' yi tıklatın istediğiniz app bulun.
    4. Uygulama yeniden yüklemek için yönergeleri izleyin. Microsoft hesabınızı (eski adı, Windows Live ID) yeniden girmeniz gerekebilir.
Bu noktada, telefonunuzun önceki durumuna sıfırlandı ve geri yüklenebilir tüm içeriği yeniden yüklenmesi gerekir. Nasıl çalıştığını görmek için telefon kullanmayı deneyin. Hala sorun yaşıyorsanız, bu makalenin sonundaki Yardım bölümüne gidin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed


Yardım

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Özellikler

Makale numarası: 2606900 - Last Review: 13 Mayıs 2013 Pazartesi - Gözden geçirme: 10.2
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone Consumer
Anahtar Kelimeler: 
kbwp7update kbwp7 kbmt KB2606900 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2606900

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com