Ваш Windows Phone 7 перестає відповідати на запити або звичай Увімкніть

Номер статті: 2606900 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Машинний перекладКлацніть тут, щоб переглянути відмову від машинного перекладу матеріалів бази знань
Якщо ви є клієнтом малого бізнесу, знайти додаткові виправлення неполадок та навчальні ресурси на в Підтримка для малого бізнесу
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Підсумки

Ваш Windows Phone 7, може перестати працювати належним чином. Наприклад:
  • При запуску вашого телефону він отримує застрягла і не включається весь шлях.
  • Коли торкніться Флік або каструлю на екрані вашого телефону немає жодної відповіді.
  • Деякі програми або ігри не запустити належним чином.

У цій статті описується, як виконати перезавантаження, оновлення, скидання і відновлення, а також відкочування телефону, щоб відновити його роботу.

Довідка з певні коди помилок перегляньте наступні статті бази знань:

2484484
(http://support.microsoft.com/kb/2484484/ )
Інсталяція програмного забезпечення для Windows Phone 7 та усунення неполадок під Вільний час його оновлення

Проблеми з Windows Phone 8перегляньте наступні статті бази знань:

2749480
(http://support.microsoft.com/kb/2749480/ )
Ваш Windows Phone 8 не працюють або реагувати належним чином

На початок | Надіслати відгук

Необхідні дії


1. Перезавантаження телефону

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Вимкніть телефон і потім назад на може вирішити проблему.

Перезавантажте телефон, натисніть і потримайте кнопку увімкнути живлення
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Потужність
поки ви бачити, що слайд до вимкнення увімкнути живлення, тоді Флік вниз. Після того, як його вимкнуто, натисніть
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Потужність
Увімкнення вашого телефону знову.

Якщо ця перезавантаження послідовність не працює на вашому телефоні, спробуйте один із таких параметрів:
  • Натисніть і потримайте кнопку увімкнути живлення
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Потужність
    протягом 10 секунд. Після того, як його вимкнуто, натисніть
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Потужність
    Увімкнення вашого телефону знову.
  • Якщо ваш телефон має Змінний акумулятор, видаліть і повторно вставте акумулятор, розташованих під задній панелі телефону. Прес
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Потужність
    Увімкнення вашого телефону знову.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

2. Оновлення вашого телефону

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

оновлення програмного забезпечення додати нові функції, що підвищення продуктивності та стабільності вашого телефону і може отримати його знову працює. Перезавантажити телефон не усунуло проблему, спробуйте оновити до останньої версії Windows Phone 7. Виконайте такі дії:

  1. Перевірте, чи існують будь-які оновлення програмного забезпечення для вашого Windows Phone 7:
    • На початку, Флік ліворуч до списку App торкніться Настройки і торкніться телефону оновлення , щоб дізнатися, чи оновлення готові для вас.
  2. Якщо оновлення доступне, підключення телефону до вашої основний маркер комп’ютер-зразок з USB-кабель, яка додається до вашого телефону. Якщо потрібно використати інший комп’ютер-зразок, див. Для синхронізації пристрою на інший комп’ютер-зразок як гість.
  3. Відкрийте на комп'ютері Підтримка програмного забезпечення Zune.
    1. Натисніть кнопку Параметри, розташовані у верхній частині сторінки Підтримка програмного забезпечення Zune.
    2. Натисніть телефон, розташовані у верхньому лівому куті екрана.
    3. Виберіть оновлення, в списку ліворуч.

    Тримайте ваш телефон підключений до комп'ютера, доки не побачите протокол IMAP, що оновлення буде завершено.
Щоб дізнатися більше про оновлення вашої Windows Phone 7 і як підготуватися до оновлення, див. Як оновити мій телефон Підтримка програмного забезпечення?

На Mac? Завантажити з Windows Phone app для Mac.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

3. Відкотити телефон

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Іноді телефон має продуктивність проблеми після оновлення програмного забезпечення. Якщо телефон не працює після оновлення, ви можете згорнути її повернутися до його pre-updated версія та держави.

ПК тільки створить відкат точки у рамках оновлення (тобто, так що ви можете почати все, якщо у вас). Ця точка відкат буде збережено лише на ПК, який був скинути параметри Windows Phone. (Однак, якщо ваш телефон був у режимі гостя, ПК буде видалено контрольну точку через деякий Вільний час, так що це не завжди може бути доступний.)

Згортання може бути складним процесом, і ви можете втратити всі нові або змінені елементи з моменту вашого останнього оновлення телефону. Ці елементи включають текстових повідомлень, рингтони, завантажену музику і настройки змінено з моменту останнього оновлення. Ось чому важливо відкотити ваш телефон як тільки після оновлення як можна швидше, якщо у вас є для цього.

Щоб дізнатися більше про дані, які отримує відновлено і що не після згортання, див.Відновити архівувати мого телефону.

Примітка про умови "Roll" Назад "відновлення":Відкат процес називається "відновити" в інтерфейсі Zune і Windows Phone кроки, що стежити і посилається на відкат до попередньої версії, не отримання вмісту, як і у кроці 4 нижче (скидання і відновити ваш Windows Phone 7).

Щоб розпочати процес скасування установки:


  • Переконайтеся, що ви використовуєте той самий комп’ютер-зразок ви використовували, коли ви зробили телефон Останнє оновлення.
  • Щоб відкотити телефон, потрібно мати із доступних архівувати з попередньої версії OS з усіма його вміст і настройки. Це те, що ви Прокат свій телефон назад. Підтримка програмного забезпечення Zune автоматично здійснить відкочування телефон за рахунок розміщення копію цієї попередньої версії. Спочатку спробуйте варіант 1. Якщо Підтримка програмного забезпечення Zune не вдалося виявити ранішу версію, спробуйте ручний процес варіант 2.
Варіант 1:Автоматично згорнути назад, використовуючи Підтримка програмного забезпечення Zune (рекомендовано)

Виконайте такі дії:
    1. Увімкніть ваш телефон.
    2. Підключіть телефон до комп'ютера, який використовувався для оновлення. За допомогою USB-кабелю, яка додається до вашого телефону.
    3. Відкрийте на комп'ютері Підтримка програмного забезпечення Zune.
    4. Натисніть кнопку Настройки, розташоване у верхньому правому куті екрана.
    5. Натисніть телефоні натисніть кнопку оновити.
    6. Натисніть кнопку Відновити ".

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення




      Якщо не відображається параметр відновлення, немає резервної копії доступна для вашого телефону через Підтримка програмного забезпечення Zune. Якщо це так, спробуйте вручну відкотити можливість що складається з таких кроків у варіант 2.
    7. Якщо параметра відновлення, виконайте вказівки на екрані, щоб відновити телефон до попередньої версії. (Пам'ятаєте, у цьому інтерфейсі, "відновлення" означає "відкотити.")

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення




    Спробуйте за допомогою телефону, щоб побачити, як вона працює.

    Варіант 2:Вручну почати процес відкат

    Якщо Підтримка програмного забезпечення Zune не виявляє відкочування до попередньої версії телефону, ви можете пройти процес вручну. Ось як:
    1. Вимкніть телефон.
      Примітка. Якщо ваш телефон в даний Вільний час застряг на логотип виробника, спробуйте видалити батареї, щоб вимкнути його.
    2. Від'єднайте USB-кабель вашого телефону.
    3. Утримуйте кнопку камери.
    4. Продовжуйте утримувати кнопку камери та Підключайте USB-кабель між телефоном і комп'ютером.
    5. Продовжуйте утримувати кнопку камери, поки ви побачите підключення до комп'ютера екран.

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення



    6. Відпустіть кнопку камери.
    7. Відкрийте на комп'ютері Підтримка програмного забезпечення Zune.
    8. Підтримка програмного забезпечення Zune повинна автоматично запитувати, щоб почати рол назад, або відновлення процес.

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення




Якщо ви отримуєте запит відновлення, продовжити процес відкотити вашого телефону.

По завершенні рол назад, ви можете помітити, що деякий вміст і параметри, які ви нещодавно додані відсутні.

Ваш телефон в даний Вільний час в попередній версії програмного забезпечення, але ви можетеСинхронізація вашого медіавмісту назад на ваш телефон Підтримка програмного забезпечення Zune.
Тепер спробувати ваш телефон і подивитися знову працює.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

4. Відновити і відновити свій телефон

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення


Зробити це ваш останній варіант, як вона не є оборотним.

Важливі коментар до обговорення


  • Коли ви скинути ваш телефон, Стерти всі особисті дані та відновити телефон до стану саме в момент його придбання. Іншими словами, ви є витираючи ваш телефон чистий.
  • Особистий вміст, який отримує видалені після скидання включає:Придбаного та завантажені програми, рингтони, збережені ігри, зверніться до груп, фотографії, музику, або відео та текстові протокол IMAP, які не відновлюється після того, як вони ви видалили.
  • Включають в себе елементи, які можна відновити для телефону:Медіа вміст, який ви раніше синхронізовані з Підтримка програмного забезпечення Zune, придбані додатків і збережені ігри.

Існують три частини до відновлення і відновлення вашого телефону: по-перше, синхронізації вмісту; по-друге, скинути ваш телефон; і по-третє, відновити ваш зміст.
  1. Синхронізувати вміст перед скидання

    Підключіть телефон до комп'ютера та синхронізувати фотографій, музики та відео за допомогою програмного забезпечення Zune. Після скидання можна синхронізувати ці файли мультимедіа на вашому телефоні.

    Для отримання додаткової інформації про синхронізацію вмісту див.Синхронізація музики, зображень і відео.

    Якщо вам не вдалося синхронізувати, оскільки комп’ютер-зразок не розпізнає ваш телефон, перегляньте наступні майстра виправлення неполадок:комп’ютер-зразок не розпізнає ваш пристрій на Підтримка програмного забезпечення Zune.

  2. Скинути ваш Windows Phone 7

    1. На початкуФлік ліворуч до списку App .
    2. Торкніться Настройки
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      а потім торкніться кнопка про.
    3. Торкніться кнопка скинути ваш телефон, розташовані в нижній частині екрана.
    4. Натисніть кнопку так , щоб підтвердити ваші скидання.
    5. Далі, ви збираєтеся отримати кілька екранів, щоб настроїти ваш телефон. Це ж процес, який ви пройшли через, після того, як ви спочатку купив ваш Windows Phone 7. Для отримання додаткової інформації див. Настроювання облікового запису. Примітка. Ви повинні увійти за допомогою же рахунок Microsoft (раніше звана Windows Live ID), які ви використовували, коли ви вперше завантаженого вмісту і купив apps.
  3. Відновити вміст на телефон

    Відновити, спочатку повторну синхронізацію медіа контенту і переінсталюйте раніше придбала додатків та ігор назад на ваш телефон.

    1. Синхронізація вашого медіавмісту назад на телефон:
    1. Підключіть телефон до комп'ютера за допомогою USB-кабелю, який входить до складу вашого телефону а потім відкрийте Підтримка програмного забезпечення Zune.
    2. Щоб автоматично синхронізувати всі елементи на вашому телефоні, натисніть кнопку Параметри, розташовані у верхній частині екрана.
    3. Натисніть телефон, розташовані у верхньому лівому куті екрана. Ви повинні бути на екрані Параметри синхронізації .
    4. Для кожного типу носія, що застосовується виберіть все ".
    5. Для початку синхронізації, натисніть кнопку " ОК ".
    6. Далі, ви побачите на екрані телефону з вашого процесу синхронізації. Можна відключити ваш телефон від Підтримка програмного забезпечення Zune, коли ви бачите синхронізацію завершено.

      Більше варіантів синхронізації, наприклад можливістю ручного перетягування див.Синхронізація музики, зображень і відео.

    2. Переінсталюйте раніше придбаної програми та ігри для вашого Windows Phone 7:

    Щоб переінсталювати програми з телефону:
    1. На початкуторкніться Ринок
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Marketplace.PNG
      .
    2. Торкніться кнопка пошуку
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Search.PNG
      на екрані телефону знайти програми або гри, які потрібно переінсталювати.
    3. Коли ви знайти, або що ви хочете, щоб переінсталювати, торкніться купити. Ви побачите протокол IMAP, що держави, ви вже придбали його. Переустановіть його безкоштовно.
    4. Торкніться установкиа потім виконайте вказівки з переінсталяції програми. Можливо, доведеться повторно вводити свій обліковий запис А комп'ютера Microsoft (колишня назва ідентифікатор Windows Live ID).

      Примітка. обліковий запис А комп'ютера Microsoft називають Windows Live на вашому інтерфейс Windows Phone 7.

    Примітка     Якщо ви не пам'ятаєте, програм та ігор, які ви купили, ви можете побачити історію покупок онлайн під Вільний час повторної інсталяції з Інтернету, наступного набору кроків.

    Щоб переінсталювати з Інтернету:
    1. На комп'ютері, перейдіть довеб-сайт Windows Phone, і ввійдіть під же рахунок Microsoft (раніше звана Windows Live ID), що використовуються на вашому телефоні.
    2. Клацніть Мій телефон у верхній частині екрана і натисніть кнопку рахунку.
    3. Під App історію покупокзнайти app, потрібно повторно інсталювати і натисніть перевстановити.
    4. Виконайте вказівки з переінсталяції програми. Можливо, доведеться повторно вводити свій обліковий запис А комп'ютера Microsoft (раніше, Windows Live ID).
У цей момент ваш телефон скинуто до попереднього стану, і слід перевстановити всі відновлювальної вмісту. Спробуйте за допомогою телефону, щоб побачити, як вона працює. Якщо ви все ще виникають проблеми, перейдіть до розділу " допомога " в нижній частині цієї статті.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення


На початок | Надіслати відгук

Допомога

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.
На початок | Надіслати відгук

Властивості

Номер статті: 2606900 - Востаннє переглянуто: 13 травня 2013 р. - Редакція: 5.2
Застосовується до:
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone Consumer
Ключові слова: 
kbwp7update kbwp7 kbmt KB2606900 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2606900
(http://support.microsoft.com/kb/2606900/en-us/ )
На початок | Надіслати відгук

Надіслати відгук

 
На початокНа початок