Mot de passe oublié pour se connecter à Microsoft 365, Intune ou Azure

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  • S’applique à:
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Symptômes

Vous ne pouvez pas vous connecter à Microsoft 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune, car vous avez oublié votre mot de passe.

Résolution

Utilisez l’une des options suivantes pour réinitialiser votre mot de passe, en fonction de vos privilèges existants sur le service auquel vous essayez de vous connecter.

Si vous n’avez pas de privilèges d’administrateur :

  • Demandez à votre administrateur de réinitialiser votre mot de passe.
  • Si votre administrateur vous a donné la possibilité de réinitialiser votre mot de passe, utilisez l’Assistant Réinitialisation de mot de passe Self-Service.

Si vous disposez de privilèges d’administrateur :

  • Réinitialisez votre propre mot de passe si vous avez déjà configuré une autre adresse e-mail et un numéro de téléphone mobile.
  • Demandez à un autre administrateur de votre entreprise de réinitialiser votre mot de passe.
  • Si vous avez oublié le mot de passe du compte administrateur de votre entreprise dans Azure ou Intune, consultez Démarrage rapide : Réinitialisation du mot de passe en libre-service.

Informations supplémentaires

  • Vous pouvez utiliser l’Assistant Réinitialisation du mot de passe Self-Service pour contacter le support en cas d’échec de la réinitialisation du mot de passe en libre-service. Vous devrez peut-être attendre quelques secondes avant que le lien pour contacter le support s’affiche.
  • Lorsque vous envoyez votre demande au Support, indiquez votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin qu’un professionnel du support puisse vous contacter.
  • Si vous êtes le seul administrateur de votre abonnement Azure et que vous avez oublié le mot de passe, contactez support Azure.
  • Vous pouvez également utiliser les ressources suivantes pour contacter le support :