Office 365 ユーザーまたは Office 365 管理者が自分のパスワードを忘れた場合

文書番号: 2606983 - 対象製品
本資料は Microsoft Office 365、Microsoft Office 365 Preview、アップグレード前の Microsoft Office 365 について記載しています。リンクを含め、本資料に記載の Office 365 Preview 情報は現時点のものであり、通知なしに変更される場合があります。

アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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現象

Microsoft Office 365のユーザー、または管理者はパスワードを忘れ、Office 365 サービスにサインイン出来ません。

解決方法

この問題を解決するには、状況に応じて、次のいずれかの操作を行います。

  • Office 365ユーザーは、 Office 365 管理者にパスワードの再設定を依頼します。
  • Office 365 管理者は、連絡用電子メール アドレスと携帯電話番号を登録している場合、ご自身でパスワードを再設定することができます。管理者パスワードの再設定方法については、次のMicrosoft ウェブサイトをご利用ください。
  • Office 365 管理者がパスワードを忘れた場合、他に Office 365 管理者が居る場合は、他の管理者にパスワードの再設定を依頼します。
  • 唯一の Office 365 管理者または他の管理者に連絡できない場合は、パスワード再設定のサービス リクエストを作成します。次の Microsoft ウェブサイトをご利用ください。

    https://support.microsoftonline.com/eform.aspx?productKey=office365&ct=eformts&scrx=1
注 リクエストを送信する際、サポート チームから連絡を受ける名前、電話番号、電子メール アドレスを入力します。

詳細

Office 365 パスワード再設定方法に関する情報は、以下のMicrosoft ウェブサイトを参照してください。?ユーザーのOffice 365 パスワード変更の詳細は、以下のMicrosoft ウェブサイトを参照してください。?
  • Office 365 または Office 365 Preview:??パスワードを変更する
  • アップグレード前の Office 365:
    • Office 365 for enterprises (アップグレード前):?パスワードを変更する
    • Office 365 for small businesses (アップグレード前):?パスワードを変更する
    ?
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2606983 - 最終更新日: 2013年4月26日 - リビジョン: 16.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
キーワード:?
o365 o365a o365e o365m o365062011 o365022013 o365p pre-upgrade after upgrade KB2606983
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