Um utilizador do Office 365 ou um administrador do Office 365 Esqueci-me da palavra-passe

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PROBLEMA

Um utilizador do Office 365 ou admin Esqueci-me da palavra-passe e não é possível iniciar sessão no Office 365.

SOLUÇÃO

Para corrigir este problema, efectue um dos seguintes procedimentos:
  • Se tiver um utilizador do Office 365, pergunte ao admin de na sua empresa para repor a palavra-passe.
  • Se for um administrador do Office 365, pode tentar repor a palavra-passe pessoal se já tinha configurado um endereço de correio electrónico alternativo e um número de telemóvel. Para obter mais informações sobre como repor a palavra-passe de admin, vá para um dos seguintes Web sites da Microsoft:
    • Actualização de pré-lançamento do Office 365:
  • Se for um administrador do Office 365 e a empresa tiver várias admins do Office 365, peça ao outro administrador para repor a palavra-passe.
  • Se tiver o Office 365 admin apenas na sua empresa ou se não existem outros admins da empresa estão disponíveis, contacte Suporte Para repor a palavra-passe.

    Nota Quando submeter o pedido de suporte, incluir o nome, número de telefone e endereço de correio electrónico para que suporte sabe como contactá-lo.

MAIS INFORMAÇÕES

Para mais informações sobre como repor uma palavra-passe no Office 365, vá para um dos seguintes Web sites da Microsoft:Para mais informações sobre como alterar uma palavra-passe no Office 365, vá para um dos seguintes Web sites da Microsoft:
  • Office 365: Alterar a palavra-passe
  • Actualização de pré-lançamento do Office 365:
    • Se tiver o Office 365 para empresas (pré-actualização): Alterar a palavra-passe
    • Se tiver o Office 365 para pequenas e médias empresas (pré-actualização): Alterar a palavra-passe

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2606983 - Última revisão: 10 de janeiro de 2014 - Revisão: 17.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2606983 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2606983

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