Забыли пароль для входа в Microsoft 365, Intune или Azure

Симптомы

Вы не можете войти в Microsoft 365, Microsoft Azure или Microsoft Intune, так как забыли пароль.

Разрешение

Используйте один из следующих параметров, чтобы сбросить пароль в зависимости от имеющихся привилегий для службы, в которую вы пытаетесь войти.

Если у вас нет прав администратора:

• Попросите администратора сбросить пароль.
• Если администратор предоставил вам возможность сбросить собственный пароль, используйте мастер сброса пароля Self-Service.
  • Если вы используете рабочую или учебную учетную запись, используйте https://passwordreset.microsoftonline.com.
  • Если вы используете учетную запись Майкрософт, используйте .https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Если у вас есть права администратора:

• Сбросьте собственный пароль, если вы уже настроили альтернативный адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
• Попросите другого администратора в вашей компании сбросить пароль.
• Если вы забыли пароль для учетной записи администратора вашей компании в Azure или Intune, см. статью Краткое руководство. Самостоятельный сброс пароля.

Дополнительная информация

• Вы можете использовать мастер сброса пароля Self-Service, чтобы обратиться в службу поддержки в случае сбоя самостоятельного сброса пароля. Возможно, вам придется подождать несколько секунд, прежде чем отобразится ссылка на обращение в службу поддержки.
• При отправке запроса в службу поддержки укажите свое имя, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы специалист службы поддержки смог связаться с вами.
• Если вы единственный администратор подписки Azure и забыли пароль, обратитесь к поддержка Azure.
• Вы также можете использовать следующие ресурсы, чтобы обратиться в службу поддержки:
  • Microsoft 365: получение поддержки для Microsoft 365
  • Azure: получение поддержки для Azure
  • Intune: получение поддержки для Intune