Comment nettoyer une installation endommagée de Silverlight, puis réinstaller Silverlight

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Numéro d'article: 2608523
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous travaillez avec Microsoft Silverlight, vous pouvez rencontrer les scénarios suivants :
  • Installez Microsoft Silverlight
  • Mise à niveau vers une autre version de Microsoft Silverlight
  • Désinstallation de Microsoft Silverlight
  • Microsoft Silverlight ne fonctionne pas comme prévu

Tenter de redémarrer l'ordinateur et de le mettre à niveau, installer ou désinstaller Microsoft Silverlight se termine toujours de la même façon.

Cause

Ce problème peut se produire si une installation existante ou de désinstallation a été endommagée.

Résolution

Pour désinstaller Microsoft Silverlight, cliquez sur le bouton dans la « Aidez-moi » section. Si vous plutôt vérifier et mettre à jour ces clés vous-même, allez à la « Je résous le problème moi-même » section.


Résolvez le problème pour moi

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Résoudre ce problème
Microsoft Fix it
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Remarque : Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.

Remarque : Si vous n'utilisez pas actuellement l'ordinateur qui rencontre ce problème, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite vous pouvez exécuter ultérieurement sur l'ordinateur en question.

Lorsque l'application du correctif est terminée, cliquez sur le lien ci-dessous pour installer la dernière version de Microsoft Silverlight :

http://www.Microsoft.com/getSilverlight/Get-Started/Install/default.aspx



Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème vous-même, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer et tapez Nloc-notes dans la zone de recherche
  2. Double-cliquez sur le bloc-notesà partir de la liste des résultats ci-dessus
  3. Copiez et collez le texte suivant dans le bloc-notes.
    reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
    rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight"
    rmdir /s /q "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight"
    

  4. Cliquez sur fichier et Enregistrer sous , tapez CleanSilverlight.cmd
  5. Dans la zonetype ,cliquez sur tous les fichiers (*. *)
  6. Dans la zone Enregistrer dans , cliquez sur Bureau, puis cliquez sur Enregistrer
  7. Dans le menu fichier , cliquez sur Quitter
  8. Cliquez droit sur le fichier CleanSilverlight.cmd sur votre bureau, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur
  9. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur le fichier CleanSilverlight.cmd sur votre bureau et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur une deuxième fois
  10. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur le lien ci-dessous pour installer la version la plus récente de Microsoft Silverlight

    http://www.Microsoft.com/getSilverlight/Get-Started/Install/default.aspx
  11. Supprimez le fichier CleanSilverlight.cmd à partir de votre bureau.

Plus d'informations

Communauté Microsoft

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Questions spécifiques à Silverlight

Propriétés

Numéro d'article: 2608523 - Dernière mise à jour: jeudi 6 mars 2014 - Version: 17.0
Mots-clés : 
KB2608523 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2608523
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