Numéro d'article: 2608523 - Dernière mise à jour: mardi 20 mars 2012 - Version: 5.0

Comment faire pour nettoyer une installation endommagée de Silverlight, puis réinstaller Silverlight

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Sommaire

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Symptômes

Lorsque vous travaillez avec Microsoft Silverlight, vous pouvez rencontrer les scénarios suivants :
  • Installez Microsoft Silverlight
  • Mise à niveau vers une autre version de Microsoft Silverlight
  • Désinstallation de Microsoft Silverlight
  • Microsoft Silverlight ne fonctionne pas comme prévu

Tente de redémarrer l'ordinateur et essayez de mettre à niveau, installer ou désinstaller Microsoft Silverlight à nouveau fin dans les mêmes résultats.
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Cause

Ce problème peut se produire si une installation existante ou de désinstallation a été endommagée.
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Résolution

Pour désinstaller automatiquement Microsoft Silverlight, cliquez sur le bouton dans la« Aidez-moi » section. Si vous le feriez plutôt vérifier et mettre à jour ces touches vous-même, passez à la « Laissez-moi résous le problème moi-même » section.


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Aidez-moi


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50747

Remarque : Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.

Remarque : Si vous n'utilisez pas l'ordinateur qui rencontre ce problème, vous pouvez enregistrer la correction automatique sur un lecteur flash ou sur un CD, et vous pouvez exécuter ultérieurement sur l'ordinateur en question.

Lorsque le correctif il 50747 a terminé, cliquez sur le lien ci-dessous pour installer la dernière version de Microsoft Silverlight :

http://www.Microsoft.com/getSilverlight/Get-Started/install/default.aspx (http://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx)



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Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème vous-même, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer et tapez nbloc-otes dans la zone de recherche
  2. Double-cliquez sur le bloc-notesà partir de la liste des résultats ci-dessus
  3. Copiez et collez ensuite le texte suivant dans le bloc-notes.

    reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
    reg delete /f HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\ {D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100}
    reg delete /f HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\ {D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100}
    reg delete /f HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\ {283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A}
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
    reg delete /f HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00}
    rmdir /s /q « %ProgramFiles%\Microsoft Silverlight »
    rmdir /s /q « % ProgramFiles (x 86) %\Microsoft Silverlight »
  4. Cliquez sur fichier et Enregistrer sous et tapez CleanSilverlight.cmd
  5. Dans la zonetype ,cliquez sur tous les fichiers (*. *)
  6. Dans la zone Enregistrer dans , cliquez sur Bureau, puis cliquez sur Enregistrer
  7. Dans le menu fichier , cliquez sur Quitter
  8. Cliquez droit sur le fichier CleanSilverlight.cmd sur votre bureau, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur
  9. Une fois la désinstallation terminée, cliquez droit sur le fichier CleanSilverlight.cmd sur votre bureau, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur une deuxième fois
  10. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur le lien ci-dessous pour installer la dernière version de Microsoft Silverlight

    http://www.Microsoft.com/getSilverlight/Get-Started/install/default.aspx (http://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx)
  11. Supprimez le fichier CleanSilverlight.cmd à partir de votre bureau.

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Plus d'informations

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Questions spécifiques àSilverlight (http://answers.microsoft.com/{ln}/Search/Search?SearchTerm=Silverlight&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false)
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Silverlight for Windows
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