Sintomi
Quando si lavora con Microsoft Silverlight, è possibile che si verifichino gli scenari seguenti:
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Installare Microsoft Silverlight
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Eseguire l'aggiornamento a un'altra versione di Microsoft Silverlight
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Disinstallare Microsoft Silverlight
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Microsoft Silverlight non funziona come previsto
I tentativi di riavviare il computer e provare a eseguire l'aggiornamento, installare o disinstallare Microsoft Silverlight di nuovo terminano con gli stessi risultati.
Causa
Questo problema può verificarsi se un'installazione o una disinstallare esistente è diventata danneggiata.
Risoluzione
Per disinstallare automaticamente Microsoft Silverlight, fare clic sul pulsante nella sezione "correggilo per me" . Se si preferisce verificare e aggiornare personalmente queste chiavi, vedere la sezione "Consenti di risolvere il problema da solo" .
Correzione automatica
Nota Questa procedura guidata è disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica funziona tuttavia anche per versioni di Windows in lingue diverse. Nota Se non si sta usando il computer in cui si verifica questo problema, è possibile salvare la correzione automatica in un'unità flash o in un CD, quindi è possibile eseguirla in un secondo momento nel computer in questione. Al termine della soluzione Fix it, fare clic sul collegamento seguente per installare la versione più recente di Microsoft Silverlight:
http://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx
Correzione manuale
Per risolvere il problema manualmente, eseguire le operazioni seguenti:
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Fare clic sul pulsante Start e digitare Notepad nella casella di ricerca
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Fare doppio clic sul blocco note nell'elenco dei risultati descritti sopra
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Copiare e incollare il testo seguente in blocco note.
reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight" rmdir /s /q "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight" -
Fare clic su file e Salva con nome e digitare CleanSilverlight. cmd
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Nella casella Salvacon nome fare clic su tutti i file (*. *)
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Nella casella Salva in fare clic su Desktope quindi su Salva
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Nel menu file fare clic su Esci
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file CleanSilverlight. cmd sul desktop e scegliere Esegui come amministratore
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Al termine della disinstallazione, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file CleanSilverlight. cmd sul desktop e fai clic su Esegui come amministratore una seconda volta
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Dopo aver completato la disinstallazione, fare clic sul collegamento seguente per installare la versione più recente di Microsoft Silverlight http://www.Microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx
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Eliminare il file CleanSilverlight. cmd dal desktop.
Ulteriori informazioni
Community MicrosoftAltre domande? Per ottenere il supporto gratuito, consulta la community Microsoft. In questa pagina puoi cercare risposte o chiedere ad altri utenti domande specifiche. Fare clic sul collegamento seguente per visitare i forum della community Microsoft: http://Answers.Microsoft.com domande specifiche di Silverlight
