Come pulire un'installazione danneggiata di Silverlight e quindi reinstallare Silverlight

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Sintomi

Quando si lavora con Microsoft Silverlight si verifichino i seguenti scenari:
  • Installare Microsoft Silverlight
  • Aggiornare a un'altra versione di Microsoft Silverlight
  • Disinstallare Microsoft Silverlight
  • Microsoft Silverlight non funziona come previsto

Tenta di riavviare il computer e provare ad aggiornare, installare o disinstallare Microsoft Silverlight nuovamente termina con gli stessi risultati.

Cause

Questo problema può verificarsi se un'installazione esistente o la disinstallazione è stato danneggiato.

Risoluzione

Per disinstallare automaticamente Microsoft Silverlight, fare clic sul pulsante il "Correzione automatica" . Anziché verificare e aggiornare i tasti manualmente, Vai al "Consenti la correzione manuale" .


Risolvere il problema per me

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit1
Risolvere il problema
Microsoft Fix It
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assets fixit2

Nota. Questa procedura guidata potrebbe essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.

Nota. Se non si utilizza attualmente il computer in cui si verifica questo problema, è possibile salvare la correzione automatica per un'unità memoria flash o su un CD e quindi è possibile eseguirlo in un secondo momento nel computer in questione.

Quando la correzione tale soluzione è stata completata, fare clic sul collegamento riportato di seguito per installare la versione più recente di Microsoft Silverlight:

http://www.microsoft.com/getSilverlight/Get-Started/Install/default.aspx



Risolvere il problema manualmente

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start e digitare Notepad nella casella Ricerca
  2. Fare doppio clic su blocco notedall'elenco dei risultati precedenti
  3. Copiare e quindi incollare il testo seguente nel Blocco note.
    reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
    rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight"
    rmdir /s /q "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight"
    

  4. Fare clic su File e Salva con nome, quindi digitare CleanSilverlight.cmd
  5. Nella casellatipoSalva con nome, fare clic su tutti i file (*. *)
  6. Nella casella Salva in , fare clic su Desktope quindi fare clic su Salva
  7. Scegliere Esci dal menu File
  8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file CleanSilverlight.cmd presente sul desktop e scegliere Esegui come amministratore
  9. Al termine della disinstallazione, il pulsante destro del mouse sul file CleanSilverlight.cmd sul desktop e fare clic su Esegui come amministratore una seconda volta
  10. Una volta completata la disinstallazione, fare clic sul collegamento riportato di seguito per installare la versione più recente di Microsoft Silverlight

    http://www.microsoft.com/getSilverlight/Get-Started/Install/default.aspx
  11. Eliminare il file CleanSilverlight.cmd dal desktop.

Informazioni

Comunità Microsoft

Altre domande? Per ottenere supporto gratuito, estrarre la nostra Community Microsoft. In questo modo, è possibile cercare risposte o porre domande specifiche ad altri utenti. Fare clic sul collegamento seguente per visitare i forum della Comunità Microsoft: http://Answers.microsoft.com

Domande specifiche per Silverlight

Proprietà

Identificativo articolo: 2608523 - Ultima modifica: giovedì 6 marzo 2014 - Revisione: 31.0
Chiavi: 
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