Encarta, MapPoint, o Streets and Trips deje de responder en la pantalla cuando inicie el programa

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Síntomas

Cuando intenta iniciar uno de los programas enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a", el programa puede dejar de responder (se bloquea) en la pantalla inicial.

Causa

Este problema se produce si se cumple cualquiera de las condiciones siguientes:
  • El equipo ha no coinciden o anticuado MDAC y el sistema de archivos.
  • El equipo ha anticuados o dañados los controladores de vídeo.
  • El equipo tiene problemas al leer el CD.

Solución

Windows Vista

Para resolver este problema, siga los pasos de la sección apropiada.

El equipo está conectado a Internet

Vea el tema "Solucionar problemas de juegos" en el siguiente sitio Web de Windows en línea ayuda y soporte técnico:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/d4753757-3365-475c-86a1-ccfa2f6cba161033.mspx

El equipo no está conectado a Internet

Vea el tema "Solucionar problemas de juegos" en Ayuda de Windows y soporte técnico del disco duro del equipo siguiendo estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico .
  2. En el cuadro Buscar en Ayuda , o bien en el cuadro Buscar ayuda en línea , escriba solucionar problemas de juegos y haga clic en Buscar en la Ayuda .
  3. En la lista de temas, haga clic en solucionar problemas de juegos .
  4. Haga clic en el vínculo que describa mejor el problema que tiene.
  5. Siga las sugerencias para solucionar el problema que está experimentando.

Windows XP

Para resolver este problema, siga estos pasos.

Vuelva a instalar los componentes MDAC

Nota Encarta no utiliza MDAC. Por lo tanto, si está experimentando este problema con Encarta, omita este método.

Nota Utilice este método si tiene el Microsoft Streets & Trips o el disco de instalación de Microsoft MapPoint (disco 1).
  1. Presione y mantenga presionada MAYÚS para deshabilitar reproducción automática e inserte el CD de instalación Streets & Trips en la unidad de CD o DVD unidad.
  2. Haga doble clic en Mi PC .
  3. Haga clic con el botón secundario en la unidad de CD-ROM o unidad de DVD y, a continuación, haga clic en explorar .
  4. En la carpeta \Support, busque y haga clic con el botón secundario del mouse en Mdac_typ.exe y, a continuación, haga clic en Copiar .
  5. Haga clic con el botón secundario en un área vacía del escritorio y, a continuación, haga clic en Pegar .
  6. Reinicie el equipo en modo a prueba de errores.
  7. Haga doble clic en Mdac_type.exe en su escritorio.
  8. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de instalación.
  9. Reinicie el equipo en modo normal.
Para obtener información adicional acerca de cómo actualizar MDAC componentes, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
318251Recibe un mensaje de error cuando intenta utilizar la característica Buscar o cuando intenta importar datos en MapPoint o Streets & Trips
Si esto no soluciona el problema, pase al método siguiente.

actualizar el controlador de vídeo

Póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener información acerca de cómo obtener e instalar al controlador de vídeo más reciente disponible para su adaptador de vídeo.

Para obtener más información sobre proveedores de hardware y software información de contacto, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
  http://support.microsoft.com/gp/vendors
Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.
Para obtener información adicional acerca de los problemas de vídeo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
248326El equipo puede dejar de responder cuando inicia Streets y Trips o MapPoint
Si esto no soluciona el problema, pase al método siguiente.

Solucionar problemas del CD

Limpie el CD del programa. Para ello, utilice un kit de limpieza de CD o frote suavemente el lado plateado del CD con un paño suave de algodón que no suelte pelusa desde el Centro de la saliente de CD.

Nota No utilice servilletas de papel. Servilletas de papel pueden arañar el plástico y dejar marcas. No utilice movimientos circulares cuando limpie el CD.

Si el problema persiste, limpie el CD con un paño húmedo o una solución de limpieza de CD comercial. Seque bien el CD antes de insertarlo en la unidad de CD.

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de CD-ROM problemas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
218617Cómo solucionar problemas de lectura del CD-ROM o del DVD-ROM
Si no se soluciona el problema, pase al método siguiente.

Utilizar una instalación administrativa

Para evitar este problema, siga estos pasos para crear una ubicación de instalación administrativa:
  1. Insertar Microsoft MapPoint o el CD de Microsoft Streets & Trips en la unidad de CD o DVD del equipo.

    Mantenga presionada la tecla MAYÚS para impedir que se inicie automáticamente la instalación.
  2. Escriba el comando siguiente en el símbolo del sistema y, a continuación, presione ENTRAR para iniciar al Asistente para administración de instalación:
    msiexec /a drive: \msmap\data.msi
    En este ejemplo, drive es la letra de unidad de CD o DVD.
  3. Haga clic en siguiente .
  4. Seleccione una ubicación de red para la ubicación de instalación administrativa--por ejemplo, seleccione \\machine\share\MapPoint .
  5. Siga las instrucciones Asistente para administración de instalación que aparecen en la pantalla.
Después de crear la ubicación de instalación administrativa, los usuarios pueden instalar MapPoint. Para ello, los usuarios pueden usar uno de los métodos siguientes:
  • Utilice un anuncio.
  • Busque la ubicación de instalación administrativa y, a continuación, haga doble clic en Setup.exe .

Más información

Para obtener más información acerca de los problemas de vídeo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
951632Calles y viajes no se inicia cuando se haga doble clic en el icono de programa o si recibe un "el estado de licencia de volumen de aplicación no es válida" al iniciar Streets y Trips, MapPoint

Propiedades

Id. de artículo: 261157 - Última revisión: viernes, 06 de marzo de 2009 - Versión: 10.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft AutoRoute 2006
  • Microsoft Expedia Streets & Trips 2000
  • Atlas mundial interactivo Microsoft Encarta 2001
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Microsoft Encarta 2008 Standard
  • Microsoft Encarta Premium 2008
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Encarta 2007 Standard
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta Premium 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta 2006
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Enciclopedia Microsoft Encarta 2004 Deluxe
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004 Educator Edition
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Biblioteca de consulta Microsoft Encarta 2003
  • Biblioteca de consulta Microsoft Encarta 2003
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2004 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2001 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2004 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2003 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2002 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2001 Standard Edition
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2009
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2008 Student with Encarta Premium
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2007 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2006 with GPS Locator
Palabras clave: 
kbmt kbenv kbprb KB261157 KbMtes
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 261157

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