Encarta, MapPoint, ou Streets e Trips podem parar de responder na tela de abertura quando você iniciar o programa

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Sintomas

Quando você tenta iniciar um dos programas listados na seção "Aplica-se a", o programa pode parar de responder (travar) na tela de abertura.

Causa

Esse problema ocorre se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O computador tem incompatíveis ou desatualizados sistema e o MDAC arquivos.
  • O computador tem desatualizados ou corrompidos drivers de vídeo.
  • O computador está tendo dificuldades para ler o CD.

Resolução

Windows Vista

Para resolver esse problema, siga as etapas na seção apropriada.

O computador está conectado à Internet

Consulte o tópico "Solucionar problemas de jogos" no seguinte site de suporte e ajuda online do Windows:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/d4753757-3365-475c-86a1-ccfa2f6cba161033.mspx

O computador não está conectado à Internet

Visualize o tópico "Solucionar problemas de jogos" na Ajuda e suporte do Windows no disco rígido do computador, seguindo estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .
  2. Na caixa de pesquisa ou na caixa Procurar na Ajuda online , digite solucionar problemas de jogos e clique em Procurar na Ajuda .
  3. Na lista de tópicos, clique em solucionar problemas de jogos .
  4. Clique no link que melhor descreve o problema que você está enfrentando.
  5. Siga as sugestões para solucionar o problema que você está enfrentando.

Windows XP

Para resolver esse problema, execute essas etapas.

Reinstalar os componentes MDAC

Observação Encarta não usa MDAC. Portanto, se você estiver tendo esse problema com Encarta, ignore este método.

Observação Use este método se você tiver o Microsoft Streets & Trips ou o disco de instalação do Microsoft MapPoint (disco 1).
  1. Mantenha pressionada a tecla SHIFT para Desativar AutoExecutar e insira o Streets & Trips CD de instalação na sua unidade de CD ou DVD unidade.
  2. Clique duas vezes em Meu computador .
  3. Clique com o botão direito sua unidade de CD ou unidade de DVD e, em seguida, clique em explorar .
  4. Na pasta \Support, localize e clique com o botão direito do mouse em Mdac_typ.exe e, em seguida, clique em Copiar .
  5. Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na área de trabalho e clique em Colar .
  6. Reinicie o computador no modo de segurança.
  7. Clique duas vezes em Mdac_type.exe na sua área de trabalho.
  8. Siga as instruções que aparecem na tela para concluir o processo de instalação.
  9. Reinicie o computador no modo normal.
Para obter informações adicionais sobre como atualizar o MDAC componentes, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
318251Você receber uma mensagem de erro quando tentar usar o recurso Localizar ou quando você tenta importar dados no MapPoint ou no Streets & Trips
Se isso não resolver esse problema, vá para o próximo método.

Atualizar o driver de vídeo

Contate o fabricante do hardware para obter informações sobre como obter e instalar o driver mais recente de vídeo disponível para seu adaptador de vídeo.

Para obter mais informações sobre fornecedores de hardware e software informações de contato, visite o seguinte site:
  http://support.microsoft.com/gp/vendors
A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
Para obter informações adicionais sobre problemas de vídeo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
248326Seu computador pode parar de responder quando você inicia Streets e Trips ou MapPoint
Se isso não resolver esse problema, vá para o próximo método.

Solucionar problemas de CD

Limpe o CD do programa. Para fazer isso, use um kit de limpeza de CD ou passe levemente limpe no lado prateado do CD com um pano de algodão macio, livre lint do centro do fora CD.

Observação Não use papel tecido. Papel, pois podem riscar o plástico e deixar sulcos. Não use um movimento circular ao apagar o CD.

Se o problema persistir, limpe o CD com um pano úmido ou um CD comercial limpeza solução. Seque totalmente o CD antes de inseri-lo na unidade de CD.

Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de CD-ROM problemas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
218617Como solucionar problemas de CD-ROM ou DVD-ROM problemas de leitura
Se isso não resolver o problema, vá para o próximo método.

Usar uma instalação administrativa

Para solucionar esse problema, execute estas etapas para criar um local de instalação administrativa:
  1. Inserir Microsoft MapPoint ou o CD do Microsoft Streets & Trips na unidade de CD ou DVD do computador.

    Mantenha pressionada a tecla SHIFT para impedir a instalação inicie automaticamente.
  2. Digite o seguinte comando em um prompt de comando e, em seguida, pressione ENTER para iniciar o Assistente de instalação administrativa:
    msiexec /a drive: \msmap\data.msi
    Neste exemplo, drive é a letra da unidade de CD ou DVD.
  3. Clique em Avançar .
  4. Selecione um local de rede para o local de instalação administrativa--por exemplo, selecione \\machine\share\MapPoint .
  5. Siga as instruções Assistente de instalação administrativa que aparecem na tela.
Depois de criar o local de instalação administrativa, os usuários podem instalar MapPoint. Para fazer isso, os usuários podem usar um dos seguintes métodos:
  • Use um anúncio.
  • Localize o local de instalação administrativa e, em seguida, clique duas vezes em Setup.exe .

Mais Informações

Para obter mais informações sobre problemas de vídeo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
951632Ruas & viagens não inicia quando você clicar duas vezes o ícone de programa, ou você recebe um "O estado de licença de volume do aplicativo é inválida" ao iniciar o Streets e Trips ou MapPoint

Propriedades

ID do artigo: 261157 - Última revisão: sexta-feira, 6 de março de 2009 - Revisão: 10.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft AutoRoute 2006
  • Microsoft Expedia Streets & Trips 2000
  • Atlas Mundial Microsoft Encarta interativo 2001
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Microsoft Encarta 2008 Standard
  • Microsoft Encarta Premium 2008
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Encarta 2007 Standard
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta Premium 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta 2006
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Enciclopédia Microsoft® Encarta® 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004 Educator Edition
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Reference Library 2003
  • Microsoft Encarta Reference Library 2003
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2004 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2001 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Streets and Trips 2004 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2003 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Streets Trips 2002 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2001 Standard Edition
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2009
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2008 Student with Encarta Premium
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2007 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2006 with GPS Locator
Palavras-chave: 
kbmt kbenv kbprb KB261157 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 261157

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