Encarta, MapPoint, Streets e Trips poderão deixar de responder no ecrã de abertura quando inicia o programa

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Sintomas

Quando tenta iniciar um dos programas listados na secção "Aplica-se a", o programa poderá deixar de responder (não reagir) no ecrã de abertura.

Causa

Este problema ocorre se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O computador tem incompatíveis ou desactualizados sistema e MDAC ficheiros.
  • O computador tem desactualizado ou danificado controladores de vídeo.
  • O computador está a ter dificuldades em ler o CD.

Resolução

Windows Vista

Para resolver este problema, siga os passos na secção apropriada.

O computador está ligado à Internet

Consulte o tópico "Resolver problemas de jogos" no seguinte site de Web de suporte e ajuda online do Windows:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/d4753757-3365-475c-86a1-ccfa2f6cba161033.mspx

O computador não está ligado à Internet

Visualize o tópico "Resolução de problemas relacionados com jogos problemas" na ajuda e suporte do Windows no disco rígido do computador seguindo estes passos:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .
  2. Na caixa Procurar na ajuda ou na caixa de procura online ajuda , escreva resolver problemas de jogos e, em seguida, clique em Procurar na ajuda .
  3. Na lista de tópicos, clique em resolver problemas de jogos .
  4. Clique na hiperligação que melhor descreve o problema que está a ocorrer.
  5. Siga as sugestões para resolver o problema que está a ocorrer.

Windows XP

Para resolver este problema, siga estes passos.

Reinstalar os componentes MDAC

Nota Encarta não utiliza o MDAC. Por este motivo, se estiver a ter este problema com o Encarta, ignore este método.

Nota Utilize este método se tiver o Microsoft Streets & Trips ou o disco de instalação do Microsoft MapPoint (disco 1).
  1. Mantenha premida a tecla SHIFT para desactivar reprodução automática e inserir o Streets & Trips CD de configuração na unidade de CD ou DVD na unidade.
  2. Clique duas vezes em meu computador .
  3. Clique com o botão direito do rato a unidade de CD ou DVD e, em seguida, clique em explorar .
  4. Na pasta \Support, localize e clique com o botão direito do rato em Mdac_typ.exe e, em seguida, clique em Copiar .
  5. Clique com o botão direito do rato uma área vazia do ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Colar .
  6. Reinicie o computador em modo de segurança.
  7. Faça duplo clique em Mdac_type.exe no ambiente de trabalho.
  8. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de instalação.
  9. Reinicie o computador no modo normal.
Para obter informações adicionais sobre como actualizar o MDAC componentes, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
318251Recebe uma mensagem de erro quando tenta utilizar a funcionalidade Localizar ou quando tenta importar dados MapPoint ou no Streets & Trips
Se isto não resolver este problema, avance para o método seguinte.

Actualizar o controlador de vídeo

Contacte o fabricante do hardware para obter informações sobre como obter e instalar o controlador mais recente de vídeo disponível para a placa gráfica.

Para mais informações sobre o fornecedor de hardware e software informações de contacto, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  http://support.microsoft.com/gp/vendors
Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.
Para obter informações adicionais sobre problemas de vídeo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
248326O computador poderá deixar de responder quando inicia o Streets e Trips ou MapPoint
Se isto não resolver este problema, avance para o método seguinte.

Resolução de problemas de CD

Limpe o CD do programa. Para o fazer, utilize um kit de limpeza de CD ou limpe cuidadosamente o lado prateado do CD com um macio de algodão software, sem fibras a partir do centro do CD para fora.

Nota Não utilize lenços de papel. Lenços de papel podem arranhar o plástico e deixar riscos. Não utilize um movimento circular quando limpar o CD.

Se o problema persistir, limpe o CD com um pano húmido ou um CD comercial de limpeza. Seque cuidadosamente o CD antes de inserir na unidade de CD.

Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas de CD-ROM problemas, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
218617Como resolver problemas de CD-ROM ou DVD-ROM problemas de leitura
Se isto não resolver o problema, avance para o método seguinte.

Utilizar uma instalação administrativa

Para contornar este problema, siga estes passos para criar uma localização de instalação administrativa:
  1. Inserir Microsoft MapPoint ou o CD do Microsoft Streets & Trips na unidade de CD ou DVD do computador.

    Mantenha premida a tecla SHIFT para impedir a instalação seja automaticamente iniciado.
  2. Escreva o seguinte comando numa linha de comandos e, em seguida, prima ENTER para iniciar o Assistente de instalação administrativa:
    msiexec /a drive: \msmap\data.msi
    Neste exemplo, a drive é a letra da unidade de CD ou DVD.
  3. Clique em seguinte .
  4. Seleccione uma localização de rede a localização de instalação administrativa--por exemplo, seleccione \\machine\share\MapPoint .
  5. Siga as instruções Assistente de instalação administrativa que aparecem no ecrã.
Depois de criar a localização da instalação administrativa, os utilizadores podem instalar MapPoint. Para efectuar este procedimento, os utilizadores podem utilizar um dos seguintes métodos:
  • Utilize um anúncio.
  • Localize a localização da instalação administrativa e, em seguida, faça duplo clique em Setup.exe .

Mais Informação

Para obter mais informações sobre problemas de vídeo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
951632Ruas & Trips não é iniciado quando clica duas vezes no ícone de programa, ou quando recebe um "O estado de licença de volume de aplicação é inválida" quando inicia o Streets Trips e MapPoint

Propriedades

Artigo: 261157 - Última revisão: 6 de março de 2009 - Revisão: 10.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Autoroute Europe 2006
  • Microsoft Expedia Streets & Trips 2000
  • Microsoft Encarta Interactive World Atlas 2001
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Microsoft Encarta 2008 Standard
  • Microsoft Encarta Premium 2008
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Encarta 2007 Standard
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta Premium 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta Family Reference 2006
  • Microsoft Encarta Reference Library 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004 Educator Edition
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Reference Library 2003
  • Microsoft Encarta Reference Library 2003
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2004 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2001 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2004 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2003 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2002 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2001 Standard Edition
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2009
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2008 Student with Encarta Premium
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2007 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2006 with GPS Locator
Palavras-chave: 
kbmt kbenv kbprb KB261157 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 261157

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