Een computer reageert niet meer vanwege een deadlock-situatie in het stuurprogramma Mountmgr.sys bij het uitvoeren van Windows 7 of Windows Server 2008 R2

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2614892 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Op een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd, reageert de gehele computer. Wanneer dit probleem optreedt, hebt u geforceerd opnieuw herstellen van dit probleem.

Hier volgt een voorbeeldscenario:
  • U installeert een Symantec antivirus toepassing op een computer waarop Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd.
  • U kunt een back-toepassing uitvoert op de computer.
In dit scenario reageert de computer niet meer.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat het stuurprogramma Mountmgr.sys onjuist een globale mutex onderhoudt. Dit zorgt ervoor dat een deadlock-situatie in het stuurprogramma Mountmgr.sys.

Oplossing

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar via Microsoft. Deze hotfix is echter bedoeld om alleen het probleem dat wordt beschreven in dit artikel te corrigeren. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop het in dit artikel beschreven probleem zich voordoet. Deze hotfix wordt wellicht nog verder getest. Als u geen ernstige hinder van dit probleem ondervindt, raden wij u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix beschikbaar is om te downloaden, dan is er een sectie 'Deze Hotfix is als download beschikbaar' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service en Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er troubleshooting vereist is, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor deze specifieke hotfix komen. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Het formulier 'Hotfix beschikbaar voor download' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dat omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet worden uitgevoerd op één van de volgende besturingssystemen:
  • Windows 7
  • Windows 7 servicepack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 servicepack 1 (SP1)
Voor meer informatie over het verkrijgen van een servicepack voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2, klik op het volgende artikelnummer om het artikel te bekijken in de Microsoft Knowledge Base:
976932Informatie over servicepack 1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Informatie over het register

Om de hotfix in dit pakket te gebruiken, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstarten

U moet de computer opnieuw opstarten, nadat u deze hotfix toepast.

Vervanging van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Informatie over bestanden

De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en de tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd met uw huidige afwijking voor zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 hotfixes worden opgenomen in de dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina aanvraag Hotfix worden echter weergegeven onder beide besturingssystemen. Selecteer de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2' op de pagina voor het aanvragen van het hotfix-pakket van toepassing op een of beide besturingssystemen is. Altijd verwijzen naar de sectie 'Van toepassing op' in om te bepalen van het besturingssysteem waarvoor elke hotfix-artikelen.
  • De bestanden die betrekking hebben op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn), en servicestructuur (LDR, GDR) kan worden geïdentificeerd door het nummer van de versie zoals aangegeven in de volgende tabel.
    Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
    VersieProductSR_LevelServicestructuur
    6.1.760 0 . 21xxxWindows 7 en Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 en Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn afzonderlijk vermeld in de sectie "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2 en Windows 7". MUM- en MANIFEST-bestanden, en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810 Jun 200921: 26Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7600.2104578,70403-Sep-201109: 39x 86
Msmmsp.dll6.1.7600.2104510,75203-Sep-201109: 39x 86
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810 Jun 200921: 26Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7601.2181078,70403-Sep-201111: 33x 86
Msmmsp.dll6.1.7601.2181010,75203-Sep-201111: 23x 86
Voor alle ondersteunde x 64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810 Jun 200920: 44Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7600.2104595,08803-Sep-201110: 28x64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104511,26403-Sep-201110: 26x64
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810 Jun 200920: 44Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7601.2181095,08803-Sep-201111: 48x64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181011,26403-Sep-201111: 41x64
Voor alle ondersteunde IA-64?based-versies van Windows Server 2008 R2
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810 Jun 200920: 49Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7600.21045227,69603-Sep-201109: 24IA-64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104523,55203-Sep-201109: 23IA-64
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810 Jun 200920: 49Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7601.21810227,69603-Sep-201109: 16IA-64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181023,55203-Sep-201109: 16IA-64

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie is 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Voor meer informatie over de software-update terminologie, klik op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base te bekijken:
824684Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om Microsoft software-updates te beschrijven
De producten van andere leveranciers die in dit artikel wordt beschreven, worden geproduceerd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft biedt geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.

Extra bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x 86-versies van Windows 7
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,773
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17: 16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_dc1ba72d226d280dae46d78df5ff7ae2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_ab89bfdee4ea149f.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte705
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17: 16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_fb9a98e2a949f47f7ddb71a0ef3aaad6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_40471e9935c42728.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte705
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17: 16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f32339048156ae10.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,728
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)10: 16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f5252e207e69115b.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,728
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)12: 21
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde x 64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamAmd64_241ba6cc666e0cbdb0a249b041e8f2b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_2594181fd6958e5a.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte709
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17: 16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_5a54ef2f1916445e031b413d5fda286d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_427c2ca196de5832.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte709
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17: 16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_4f41d48839b41f46.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,734
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)11: 19
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_5143c9a436c68291.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,734
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)12: 44
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,215
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17: 16
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64?based-versies van Windows Server 2008 R2
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamIa64_9a3be3155293827f667a34830eb6051c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f62f46f570db2fc0.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte707
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17: 16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_bcf830ceef2083099bf2ad0b2e8f0bad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_573e1b92afe0ec53.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte707
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17: 16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamWindows-Ia64_microsoft-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f324dcfa8154b70c.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,731
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)11: 07
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamWindows-Ia64_microsoft-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f526d2167e671a57.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,731
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)12: 38
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,168
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17: 16
PlatformNiet van toepassing

Eigenschappen

Artikel ID: 2614892 - Laatste beoordeling: vrijdag 28 december 2012 - Wijziging: 1.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2614892 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2614892

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com