"Lo sentimos, pero hemos tenido problemas al iniciar la sesión" error cuando un usuario intenta iniciar sesión en Office 365, Azure o Windows Intune

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PROBLEMA

Cuando un usuario intenta iniciar sesión en un servicio de nube de Microsoft como Office 365, Microsoft Azure o Windows Intune desde una página de inicio de sesión cuya dirección URL comienza con "https://login.microsoftonline.com/login.srf", el usuario recibe un mensaje de error de inicio de sesión y no puede iniciar sesión.

El siguiente es un ejemplo de un mensaje de error que puede recibir:
Lo sentimos, pero hemos tenido problemas al iniciar la sesión.

Vuelva a intentarlo dentro de unos minutos. Si esto no funciona, desea ponerse en contacto con su administrador y notifique el siguiente error:
<error code=""></error>

SOLUCIÓN

Para solucionar este problema, identifique el código de error y, a continuación, póngase en contacto con soporte técnico. Para identificar el código de error, siga estos pasos:
  1. Ver el código fuente de la página Web login.microsoftonline.com que muestra el mensaje de error.

    Por ejemplo, en Internet Explorer, presione la tecla ALT para mostrar la barra de menú (si ya no se muestra) y, a continuación, haga clic en origen en el Ver menú.

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    Captura de pantalla de la tabla de la vista en la barra de menús de Internet Explorer, opción de fuente resaltada
  2. Busque el código fuente de la HR = de cadena y, a continuación, observe el código numérico que sigue el HR = cadena.

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    Captura de pantalla de la página de códigos de origen y busque el código fuente para la HR = cadena

Lista de códigos de error conocidos

La siguiente tabla enumera conocida los códigos de error para el mensaje de error "lo sentimos, pero nos estamos teniendo problemas para iniciar la sesión". La tabla también contiene información acerca de cómo solucionar el problema.

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Código de errorObtener más informaciónRecurso
C 8004786Este problema puede producirse en situaciones donde piloto de cuentas de usuario de Active Directory como Office 365 de sesión único (SSO)-habilitado identificadores de usuario y, a continuación, la cuenta de usuario es dirigida incorrectamente.2392130Solucionar problemas de nombres de usuario que se producen para los usuarios federados cuando inician sesión en Office 365, Azure o Windows Intune
80041034Este problema puede producirse cuando se ha cambiado el nombre UPN de su valor original o cuando las solicitudes de confianza confianza parte son falta o está dañado.2535191"Lo sentimos, pero hemos tenido problemas al iniciar la sesión" y "80048163" error cuando un usuario federado intenta iniciar sesión en Office 365, Azure o Windows Intune
80041317

80043431
Este problema puede producirse si la configuración de la Office 365 dominio federado para el local federación de servicios de Active Directory (AD FS) 2.0 de servicio y para el sistema de autenticación Azure AD no coinciden.2647020"Lo sentimos, pero hemos tenido problemas al iniciar la sesión" y "80041317" o "80043431" error cuando un usuario federado intenta iniciar sesión en Office 365, Azure o Windows Intune
80048163Este problema se produce si se utilizan caracteres no admitidos en nombre de inicio de sesión del usuario.2757747"Lo sentimos, pero hemos tenido problemas al iniciar la sesión" y "80048163" error cuando un usuario federado intenta iniciar sesión en Office 365, Azure o Windows Intune
06 80045CEste problema puede producirse si la configuración de tiempo en el entorno local no coincide con la configuración del tiempo del servicio Office 365.2578667"Lo sentimos, pero hemos tenido problemas al iniciar la sesión" y "80045 C 06" error cuando un usuario federado intenta iniciar sesión en Office 365, Azure o Windows Intune
8004789A2635357"Lo sentimos, pero hemos tenido problemas al iniciar la sesión" y "8004789A" error cuando un usuario federado intenta iniciar sesión en Office 365, Azure o Windows Intune

Obtener más información

Este problema se produce si se interrumpe la autenticación del usuario cuando se detecta un estado de error del sistema de autenticación de Azure de Active Directory (AD Azure).

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a laComunidad de Office 365 sitio Web o el Foros de Azure de Active Directory .

Propiedades

Id. de artículo: 2615736 - Última revisión: sábado, 28 de junio de 2014 - Versión: 23.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2615736

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