사용자가 Microsoft 365, Azure 또는 Intune 로그인할 때 "죄송합니다. 로그인하는 데 문제가 있습니다."
문제
사용자가 ""로 시작하는https://login.microsoftonline.com/login.srf 로그인 웹 페이지에서 Microsoft 365, Microsoft Azure 또는 Microsoft Intune 같은 Microsoft 클라우드 서비스에 로그인하려고 하면 사용자는 로그인 오류 메시지를 받고 로그인할 수 없습니다.
다음은 사용자가 받을 수 있는 오류 메시지의 예입니다.
Sorry, but we're having trouble signing you in.
Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:
<error code>
해결 방법
이 문제를 해결하려면 오류 코드를 식별한 다음 기술 지원에 문의하세요. 오류 코드를 식별하려면 다음 단계를 수행합니다.
오류 메시지를 표시하는 "login.microsoftonline.com" 웹 페이지의 소스 코드를 봅니다.
예를 들어 인터넷 Explorer Alt 키를 눌러 메뉴 모음(아직 표시되지 않은 경우)을 표시한 다음 보기 메뉴에서 원본을 클릭합니다.
소스 코드에서 HR=string을 검색한 다음 HR=string 뒤에 있는 숫자 코드를 기록해 둡니다.
알려진 오류 코드 목록
다음 표에는 "죄송합니다. 로그인하는 데 문제가 있습니다." 오류 메시지에 대한 알려진 오류 코드가 나와 있습니다. 이 표에는 문제 해결 방법에 대한 정보도 포함되어 있습니다.
오류 코드 | 추가 정보 | 리소스 |
---|---|---|
8004786C | 이 문제는 Microsoft 365 SSO(Single Sign-On) 사용 사용자 ID로 Active Directory 사용자 계정을 파일럿한 다음 사용자 계정이 잘못 파일럿되는 시나리오에서 발생할 수 있습니다. | 2392130 페더레이션된 사용자가 Microsoft 365, Azure 또는 Intune 로그인할 때 발생하는 사용자 이름 문제 해결 |
80041034 | 이 문제는 UPN이 원래 값에서 변경된 경우에 발생할 수 있습니다. | |
80041317 또는 80043431 | 이 문제는 온-프레미스 Active Directory 페더레이션 서비스(AD FS) 2.0 서비스와 Microsoft Entra 인증 시스템의 Microsoft 365 페더레이션 도메인 구성 설정이 일치하지 않는 경우에 발생할 수 있습니다. | 페더레이션된 사용자가 Microsoft 365, Azure 또는 Intune 로그인할 때 "80041317" 또는 "80043431" 오류 2647020 |
80048163 | 이 문제는 사용자의 로그인 이름에 지원되지 않는 문자를 사용하는 경우에 발생합니다. | |
8004789A | 페 더레이션된 사용자가 Microsoft 365, Azure 또는 Intune 로그인하려고 할 때 "죄송합니다. 로그인하는 데 문제가 있습니다" 및 "8004789A" 오류가 2635357 |
추가 정보
이 문제는 Microsoft Entra 인증 시스템 오류 상태가 검색된 후 사용자 인증이 중단되는 경우에 발생합니다.
아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티 또는 Microsoft Entra 포럼 웹 사이트로 이동합니다.
피드백
https://aka.ms/ContentUserFeedback
출시 예정: 2024년 내내 콘텐츠에 대한 피드백 메커니즘으로 GitHub 문제를 단계적으로 폐지하고 이를 새로운 피드백 시스템으로 바꿀 예정입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.다음에 대한 사용자 의견 제출 및 보기