Come configurare e risolvere i problemi di unitÓ di rete per connettersi ai siti di SharePoint Online in Office 365

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INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritto come configurare le unitÓ di rete per connettersi a siti di SharePoint Online in Office 365. In questo articolo contiene inoltre informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'unitÓ di rete mappate.

PROCEDURA

Dopo aver configurato un'unitÓ di rete per connettersi a siti di SharePoint Online, Ŕ possibile eseguire le azioni seguenti utilizzando Esplora risorse di Windows:
  • Trascinare i file in librerie
  • Creare cartelle
  • Spostare e copiare file
  • Eliminare pi¨ file contemporaneamente
Nota Dopo il mapping di un'unitÓ di rete per SharePoint Online, Ŕ necessario connettersi al sito di SharePoint Online tramite Internet Explorer occasionalmente e selezionare l'opzione per mantenere me firmati in. In questo modo la sessione utilizzata dall'unitÓ di rete connessa dallo scadere. Un'unitÓ di rete connessa a SharePoint Online Ŕ supportata solo quando questi passaggi vengono eseguiti all'interno di Internet Explorer.

Prima si eseguire il mapping di un'unitÓ di rete, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere al sito di SharePoint Online utilizzando le credenziali di Office 365. Assicurarsi di fare clic su per selezionare la casella di controllo Mantieni aperta la connessione .
  2. Aprire una raccolta documenti in visualizzazione Esplora risorse. Ad esempio, attenersi alla seguente procedura:
    1. Selezionare il sito del Team, Documenti condivisi.
    2. Nella sezione Strumenti di raccolta della barra multifunzione, fare clic sulla scheda libreria .
    3. Nel gruppo Azioni fare clic su Apri con Esplora risorse.

Windows XP

Per impostare le risorse di rete per connettersi a siti di SharePoint Online, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere al sito di SharePoint Online utilizzando le credenziali di Office 365. Assicurarsi di fare clic su per selezionare la casella di controllo Mantieni aperta la connessione .
  2. Fare clic su Starte quindi fare clic su Risorse di rete.
  3. In Operazioni di rete, fare clic su Aggiungi risorsa di rete. VerrÓ avviata l'installazione guidata rete.
  4. Nella schermata iniziale dell'Aggiunta guidata risorse di rete, fare clic su Avanti.
  5. Selezionare scegliere un altro percorso di retee quindi fare clic su Avanti.
  6. Nella casella indirizzo Internet o di rete , digitare l'URL del sito a cui si desidera connettersi e quindi fare clic su Avanti.
  7. Specificare un nome per la risorsa di rete e quindi selezionare Avanti.
  8. Fare clic per deselezionare la casella di controllo Apri questa risorsa di rete quando si sceglie Fine e quindi fare clic su Fine.

Windows Vista, Windows 7 e Windows 8

Per mappare un'unitÓ di rete a un sito di SharePoint Online, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere al sito di SharePoint Online utilizzando le credenziali di Office 365. Assicurarsi di fare clic su per selezionare la casella di controllo Mantieni aperta la connessione .
  2. Destro del mouse sul Computer dal Desktop o in Esplora risorse e quindi fare clic su Connetti unitÓ di rete.
  3. Fare clic sul collegamento Connetti a un sito Web che Ŕ possibile archiviare documenti e immagini e quindi fare clic su Avanti due volte.
  4. Digitare l'URL del sito, fare clic su Avantie quindi seguire le istruzioni della procedura guidata. Ad esempio, digitare https://contoso.SharePoint.com.
Per mappare un'unitÓ di rete in una raccolta SharePoint Online, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere al sito di SharePoint Online utilizzando le credenziali di Office 365. Assicurarsi di fare clic su per selezionare la casella di controllo Mantieni aperta la connessione .
  2. Individuare la libreria che si desidera eseguire il mapping di unitÓ per.
  3. Fare clic sulla scheda librerianella barra multifunzione e quindi fare clic su Apri con Esplora risorse.
  4. Fare clic in un'area vuota della barra degli indirizzi di finestra Explorer e copiare l'URL della raccolta.
  5. Pulsante destro del mouse sull'icona del Computer dal Desktop o in Esplora risorse e quindi fare clic su Connetti unitÓ di rete.
  6. Fare clic sul collegamento Connetti a un sito Web che Ŕ possibile archiviare documenti e immagini e quindi fare clic su Avanti due volte.
  7. Incollare l'URL copiato al passaggio 4, fare clic su Avantie quindi seguire le istruzioni della procedura guidata.

Risoluzione dei problemi relativi a messaggi di errore unitÓ di rete mappata

Quando si passa a un'unitÓ di rete, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
\ \Percorso non Ŕ accessibile. Non Ŕ possibile autorizzazione per l'utilizzo di questa risorsa di rete. Contattare l'amministratore del server per scoprire se si dispone delle autorizzazioni di accesso.

Accesso negato. Prima di aprire i file in questa posizione, Ŕ necessario innanzitutto aggiungere il sito web all'elenco dei siti attendibili, visitare il sito web e selezionare l'opzione di accesso automatico '

Per Internet Explorer 10 con Windows 8 o Windows 7, installare l'hotfix per risolvere il problema

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Se si utilizza Internet Explorer 10 con Windows 8 o Windows 7, Ŕ stato rilasciato un hotfix per risolvere il problema. Per ulteriori informazioni, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2846960 Errore quando si apre una raccolta documenti di SharePoint in Esplora risorse o eseguire il mapping di un'unitÓ di rete per la libreria dopo l'installazione di Internet Explorer 10
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L'autenticazione a Office 365

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Assicurarsi che sta autenticato a Office 365. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura in Internet Explorer:
  1. Accedi al sito di SharePoint Online utilizzando le credenziali di Office 365 e fare clic su per selezionare la casella di controllo Mantieni aperta la connessione , come illustrato nella schermata riportata di seguito:

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    Schermata della casella di controllo di Office 365 per mantenere aperta la connessione in opzione


    Nota Dopo il mapping di un'unitÓ di rete per SharePoint Online, Ŕ necessario connettersi al sito di SharePoint Online utilizzando Internet Explorer occasionalmente e selezionare l'opzione Mantieni firmati in . In questo modo la sessione viene utilizzata da unitÓ di rete connessa dallo scadere. Un'unitÓ di rete connessa a SharePoint Online Ŕ supportata solo quando questi passaggi vengono eseguiti all'interno di Internet Explorer.

    Se in precedenza non selezionare l'opzione Mantieni aperta la connessione e quindi passare a un sito di SharePoint Online o il portale Office 365 e si sta giÓ effettuato l'accesso, Ŕ necessario prima uscire e quindi accedere nuovamente utilizzando Keep me firmato nella casella di controllo. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Nella barra multifunzione di Office 365, fare clic sulla freccia a discesa accanto al proprio nome utente.
    2. Fai clic su Esci.
    3. Chiudere tutte le finestre del browser.
    4. Individuare il portale Office 365.
    5. Selezionare la casella di controllo Mantieni aperta la connessione , immettere le credenziali e fare clic su Accedi (se necessario).
  2. Aprire una raccolta documenti in visualizzazione Esplora risorse.
  3. Tenta di accedere all'unitÓ di rete mappata.
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Aggiungere i siti di SharePoint Online da siti attendibili

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Assicurarsi che gli URL in linea di SharePoint sono stati aggiunti all'area siti attendibili in Internet Explorer. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Internet Explorer.
  2. A seconda della versione di Internet Explorer, eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Fare clic sul menu Strumenti e quindi fare clic su Opzioni Internet.
    • Fare clic sull'icona di ingranaggio e quindi fare clic su Opzioni Internet.


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    Una schermata di opzioni Internet evidenziato sotto l'icona di ingranaggio

  3. Fare clic sulla scheda protezione , fare clic su siti attendibilie quindi fare clic su siti.

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    Una schermata della scheda Protezione nella pagina Opzioni Internet

  4. Nella casella Aggiungi il sito Web all'area digitare l'URL del sito di SharePoint Online che si desidera aggiungere all'area siti attendibili e quindi fare clic su Aggiungi. Ad esempio, digitare https://Contoso. sharepoint.com. (Qui, il segnaposto Contoso rappresenta il dominio che Ŕ possibile utilizzare per l'organizzazione). Ripetere questo passaggio per tutti i siti aggiuntivi che si desidera aggiungere a quest'area.

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    Una schermata della pagina di siti attendibili

  5. Dopo aver aggiunto ogni sito all'elenco di siti Web , fare clic su Chiudie quindi fare clic su OK.
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Controllare lo stato del servizio WebClient

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Per mantenere la connessione dopo aver riavviato il computer, assicurarsi che il servizio WebClient Ŕ in esecuzione. (Tenere presente che il cookie scade alla fine). A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Seguire la procedura appropriata per il sistema operativo:
    • Per Windows XP, Windows Vista e Windows 7, fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Services. msc, quindi premere INVIO.
    • Per Windows 8, fare clic su Start, digitare Services. msce quindi premere INVIO.
  2. Nell'elenco dei servizi, individuare il servizio WebClient e assicurarsi che lo stato nella colonna stato sia impostato su avviato. Se non Ŕ impostato su avviato, fare doppio clic sul servizio WebClient , fare clic su Starte quindi fare clic su OK.
Assicurarsi che vengono applicati gli ultimi aggiornamenti di Windows. Se vengono applicati gli ultimi aggiornamenti e il problema persiste, assicurarsi che il servizio WebClient Ŕ in esecuzione.
  1. Seguire la procedura appropriata per il sistema operativo:
    • Per Windows XP, Windows Vista e Windows 7, fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Services. msc, quindi premere INVIO.
    • Per Windows 8, fare clic su Start, digitare Services. msce quindi premere INVIO.
  2. Nell'elenco dei servizi, individuare il servizio WebClient e assicurarsi che lo stato nella colonna stato sia impostato su avviato. Se non Ŕ impostato su avviato, fare doppio clic sul servizio WebClient , fare clic su Starte quindi fare clic su OK.
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Risolvere i problemi pi¨ lentamente del previsto le prestazioni delle unitÓ di rete mappata in un Windows 8 o computer basati su Windows Server 2012

Quando si passa a una raccolta documenti di SharePoint Online tramite un'unitÓ di rete, si verifichi un problema in cui l'enumerazione dei file e directory Ŕ pi¨ lenta del previsto. ╚ stato rilasciato un hotfix per risolvere il problema. Per ulteriori informazioni, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2782826 Rallentamento delle prestazioni quando ci si connette a una cartella condivisa di WebDAV in Windows 8 o finestra Server 2012

ULTERIORI INFORMAZIONI

Per ulteriori informazioni su come lavorare con il servizio WebClient, visitare i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:
  • 2548470 Un servizio Web client si blocca in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2 quando ci si connette una risorsa WebDav
  • 943280 Richiede le credenziali durante l'accesso a siti di nome di dominio completo da un Computer di Windows 7 o di Windows Vista
Un'alternativa all'utilizzo della funzionalitÓ diConnetti unitÓ di reteconsiste nell'utilizzare il OneDrive Microsoft per client di sincronizzazione di Business (precedentemente Microsoft SkyDrive Pro) per sincronizzare i file tra Esplora File e SharePoint Online. Per ulteriori informazioni, vedere il seguente sito Web Microsoft:Per ulteriori informazioni sui modi per utilizzare i file di libreria del sito in Esplora File, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Metodi per lavorare con file di libreria del sito in Esplora File

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2616712 - Ultima modifica: giovedý 4 settembre 2014 - Revisione: 59.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office SharePoint Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2616712
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