Como configurar e solucionar problemas de unidades de rede mapeadas se conectar a sites do SharePoint Online no Office 365

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 2616712 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Não tem certeza qual versão do Office 365 está usando? Vá para o seguinte site da Microsoft:
Estou usando o Office 365 após a atualização do serviço?
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como configurar unidades de rede mapeadas para conectar-se a sites on-line do Microsoft SharePoint no Microsoft Office 365. Este artigo também contém informações sobre como solucionar problemas com unidades de rede mapeadas.

ObservaçãoEste artigo não se aplica ao Microsoft Office 365 para profissionais e pequenas empresas (pré-atualização).

PROCEDIMENTO

Depois que você configura uma unidade de rede mapeada para se conectar a sites do SharePoint Online, você pode executar as seguintes ações usando o Windows Explorer:
  • Arraste arquivos para bibliotecas
  • Criar pastas
  • Mover e copiar arquivos
  • Excluir vários arquivos de uma só vez
Observação Depois de mapear uma unidade de rede no SharePoint Online, ocasionalmente deve se conectar ao site do SharePoint Online por meio de seu navegador da web e selecione a opção Mantenha-me conectado. Isso impedirá que a sessão usada por unidade de rede mapeada de expiração.

Antes de mapear uma unidade de rede, siga estas etapas:
  1. Entrar no site do SharePoint Online usando suas credenciais do Office 365. Certifique-se de que você clica para selecionar a caixa de seleção Mantenha-me conectado .
  2. Abra uma biblioteca de documentos na exibição do Explorer. Por exemplo, execute essas etapas:
    1. Selecione o Site da sua equipe, Documentos compartilhados.
    2. Na seção Biblioteca de ferramentas da faixa de opções, clique na guia biblioteca .
    3. No grupo ações , clique em Abrir com o Explorer.

Windows XP

Para configurar o Meus locais de rede para se conectar a sites do SharePoint Online, siga estas etapas:
  1. Entrar no site do SharePoint Online usando suas credenciais do Office 365. Certifique-se de que você clica para selecionar a caixa de seleção Mantenha-me conectado .
  2. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Meus locais de rede.
  3. Em Tarefas de rede, clique em Adicionar um local de rede. Inicia o Assistente para adicionar rede.
  4. Na página Bem-vindo do Assistente para adicionar local de rede, clique em Avançar.
  5. Selecione escolher outro local de redee, em seguida, clique em Avançar.
  6. Na caixa endereço de Internet ou de rede , digite a URL do site ao qual você deseja se conectar e, em seguida, clique em Avançar.
  7. Especifique um nome para o local de rede e clique em Avançar.
  8. Clique para desmarcar a caixa de seleção Abrir este local de rede quando eu clicar em Concluir e, em seguida, clique em Concluir.

O Windows Vista, Windows 7 e Windows 8

Para mapear uma unidade de rede para um site do SharePoint Online, siga estas etapas:
  1. Entrar no site do SharePoint Online usando suas credenciais do Office 365. Certifique-se de que você clica para selecionar a caixa de seleção Mantenha-me conectado .
  2. Clique com botão direito computador da área de trabalho ou no Windows Explorer e, em seguida, clique em Mapear unidade de rede.
  3. Clique no link conectar-se a um site da Web que você pode armazenar documentos e imagens e, em seguida, clique em Avançar duas vezes.
  4. Digite a URL do site, clique em Avançare siga as instruções no assistente. Por exemplo, digite https://contoso.SharePoint.com.

Solucionar problemas de mensagens de erro de unidade de rede mapeada

Quando você navega para uma unidade de rede mapeada, você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
\ \Caminho não está acessível. Talvez você não tenha permissão para usar este recurso de rede. Entre em contato com o administrador deste servidor para saber se você tem permissões de acesso.

Acesso negado. Antes de abrir arquivos neste local, você deve primeiro adicionar o site à sua lista de sites confiáveis, navegue até o site e selecione a opção para fazer logon automaticamente '

Para o Internet Explorer 10 com o Windows 8 ou o Windows 7, instale o hotfix para resolver esse problema

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Se você estiver usando o Internet Explorer 10 com Windows 8 ou o Windows 7, foi lançado um hotfix para resolver esse problema. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2846960 Erro ao abrir uma biblioteca de documentos do SharePoint no Windows Explorer ou mapear uma unidade de rede para a biblioteca após a instalação do Internet Explorer 10
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Autenticar para o Office 365

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Certifique-se de que você está autenticado para o Office 365. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Entrar no site do SharePoint Online usando suas credenciais do Office 365 e certifique-se de que você clica para selecionar a caixa de seleção Mantenha-me conectado .
  2. Abra uma biblioteca de documentos na exibição do Explorer.
  3. Tente acessar a unidade de rede mapeada.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Adicione os sites do SharePoint Online aos sites confiáveis

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Certifique-se de que as URLs on-line do SharePoint foram adicionadas à zona de sites confiáveis no Internet Explorer. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Dependendo da sua versão do Internet Explorer, execute uma das seguintes ações:
    • Clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.
    • Clique no ícone de engrenagem e, em seguida, clique em Opções da Internet.


    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Uma captura de tela de opções da Internet realçado abaixo do ícone de engrenagem

  3. Clique na guia segurança , clique em sites confiáveise, em seguida, clique em Sites.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Uma captura de tela da guia Segurança na página de opções da Internet

  4. Na caixa Adicionar este site à zona , digite a URL para o site do SharePoint Online que você deseja adicionar à zona de sites confiáveis e, em seguida, clique em Adicionar. Por exemplo, digite https://Contoso. sharepoint.com. (Aqui, o espaço reservado Contoso representa o domínio que você usa para a sua organização.) Repita essa etapa para quaisquer sites adicionais que você deseja adicionar a essa zona.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Uma captura de tela da página de sites confiáveis

  5. Depois de adicionar cada site à lista de sites , clique em Fechare, em seguida, clique em OK.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Verificar o status do serviço WebClient

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Para manter a conexão depois que você reiniciar o computador, certifique-se de que o serviço WebClient está sendo executado. (Lembre-se que o cookie expirará no final.) Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Siga a etapa apropriada para seu sistema operacional:
    • Para o Windows XP, Windows Vista e Windows 7, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Services. msc, e então pressione Enter.
    • Para o Windows 8, clique em Iniciar, digite Services. msce, em seguida, pressione Enter.
  2. Na lista de serviços, localize o serviço WebClient e certifique-se de que o status na coluna Status está definido como iniciado. Se ele não estiver definido como iniciado, clique duas vezes o serviço WebClient , clique em Iniciare, em seguida, clique em OK.
Certifique-se de que as atualizações mais recentes do Windows são aplicadas. Se todas as atualizações mais recentes são aplicadas e o problema persistir, certifique-se de que o serviço WebClient está sendo executado.
  1. Siga a etapa apropriada para seu sistema operacional:
    • Para o Windows XP, Windows Vista e Windows 7, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Services. msc, e então pressione Enter.
    • Para o Windows 8, clique em Iniciar, digite Services. msce, em seguida, pressione Enter.
  2. Na lista de serviços, localize o serviço WebClient e certifique-se de que o status na coluna Status está definido como iniciado. Se ele não estiver definido como iniciado, clique duas vezes o serviço WebClient , clique em Iniciare, em seguida, clique em OK.
Se você executar o diagnóstico do Microsoft Online Services e Toolkit de suporte de registro (MOSDAL), você pode determinar se os serviços do WebClient está em execução. Dos logs MOSDAL, na pasta System Diagnostics, abra Tasklist_svc.txt e procure por WebClient. Se não encontrar, os serviços de WebClient não estavam em execução.

Além disso, você pode verificar Sites confiáveis. Dos logs MOSDAL, na pasta de registro está contida na pasta do Internet Explorer, procure nos arquivos de chaves de registro de ZoneMap de configurações de Internet para sites confiáveis.

Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
960625 O Microsoft Online Services Toolkit de suporte de registro (MOSDAL) e diagnóstico
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Solucionar problemas mais lentamente do que o esperado desempenho da unidade de rede mapeada em um Windows 8 ou computadores baseados no Windows Server 2012

Quando você navega para uma biblioteca de documentos do SharePoint Online por meio de uma unidade de rede mapeada, você pode enfrentar um problema em que a enumeração dos arquivos e diretórios é mais lenta do que o esperado. Um hotfix foi lançado para resolver esse problema. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2782826 Desempenho lento quando você se conectar a uma pasta compartilhada do WebDAV no Windows 8 ou janela Server 2012

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Para obter mais informações sobre como trabalhar com o serviço WebClient, consulte os seguintes artigos da Base de Conhecimento Microsoft:
  • 2548470 Falha de um serviço WebClient em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 quando você se conectar a um recurso de WebDav
  • 943280 Pedir credenciais ao acessar Sites do FQDN de um computador do Windows 7 ou o Windows Vista
Para obter mais informações sobre como planejar sites e gerenciar usuários, acesse o seguinte site da Microsoft:
Etapa 1: Planejar sites e gerenciar usuários
É uma alternativa ao uso do recurso de Mapear unidade de redeusar o Microsoft OneDrive para o cliente de sincronização de negócios (anteriormente o Microsoft SkyDrive Pro) para sincronizar os arquivos entre o Gerenciador de arquivos e do SharePoint Online. Para obter mais informações, consulte o seguinte site da Microsoft:

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2616712 - Última revisão: sábado, 1 de março de 2014 - Revisão: 25.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office SharePoint Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e mosdal4.5 o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphxlink kbgraphic o365p kbmt KB2616712 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2616712

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com