Felsöka mappade nätverksenheter som ansluter till SharePoint Online

Felsöka felmeddelanden för mappade nätverksenheter

När du bläddrar till en mappad nätverksenhet kan du få något av följande felmeddelanden:

\\Sökvägen är inte tillgänglig. Du kanske inte har behörighet att använda den här nätverksresursen. Kontakta administratören för den här servern för att ta reda på om du har åtkomstbehörigheter.

Åtkomst nekad. Innan du öppnar filer på den här platsen måste du först lägga till webbplatsen i listan över betrodda webbplatser, bläddra till webbplatsen och välja alternativet för att logga in automatiskt

Autentisera till Microsoft 365

Se till att du är autentiserad till Microsoft 365. Det gör du genom att logga in på SharePoint Online-webbplatsen med dina autentiseringsuppgifter för ditt Microsoft 365-arbets- eller skolkonto och se till att du väljer alternativet Fortsätt vara inloggad som visas på följande skärmbild:

Om du tidigare inte har kontrollerat alternativet Fortsätt vara inloggad och sedan bläddrar till en SharePoint Online-webbplats eller Microsoft 365-portalen och du redan är inloggad måste du först logga ut och sedan logga in igen med alternativet Fortsätt vara inloggad. Gör så här:

1. På menyfliksområdet för Microsoft 365 väljer du pilen bredvid ditt användarnamn.

2. Välj Logga ut.

3. Stäng alla webbläsarfönster.

4. Logga in på Microsoft 365-portalen.

5. Välj alternativet Fortsätt vara inloggad, ange dina arbets- eller skolkontouppgifter för Microsoft 365 och välj sedan Logga in (om det behövs).

6. Öppna ett dokumentbibliotek i Utforskarvy.

7. Försök att komma åt den mappade nätverksenheten.

Lägg till dina SharePoint Online-webbplatser till betrodda webbplatser

Se till att URL:er för SharePoint Online läggs till i zonen Betrodda webbplatser i Internet Explorer. Gör så här:

1. Starta Internet Explorer.

2. Beroende på din version av Internet Explorer gör du något av följande:

   • Klicka på menyn Verktyg och välj sedan Internetalternativ.
   • Välj kugghjulsikonen och välj sedan Internetalternativ.

   

3. Välj fliken Säkerhet, Betrodda platser och sedan Webbplatser.

   

4. I rutan Lägg till den här webbplatsen i zonen anger du URL-adressen för den webbplats som du vill lägga till i zonen Betrodda platser och väljer sedan Lägg till. Skriv till exempel https:// contoso.sharepoint.com. (Här representerar platshållaren contoso den domän som du använder för din organisation.) Upprepa det här steget för alla ytterligare webbplatser som du vill lägga till i den här zonen.

   Obs!

   Vi rekommenderar att du även lägger till följande URL:er för Microsoft 365 i zonen Betrodda platser:

   • https://*.microsoftonline.com
   • https://*.microsoft.com

   

5. När du har lagt till varje webbplats i listan Webbplatser väljer du Stäng och sedan OK.

Kontrollera statusen för WebClient-tjänsten

Om du vill behålla anslutningen när du har startat om datorn kontrollerar du att WebClient-tjänsten körs. (Tänk på att cookien så småningom kommer att överskrida tidsgränsen.) Gör detta genom att följa dessa steg:

1. Följ anvisningarna för ditt operativsystem.

   • För Windows 8 väljer du Start, anger services.msc, och trycker sedan på Retur.

   • För Windows XP, Windows Vista eller Windows 7 klickar du på Start, Kör, anger services.msc och trycker sedan på Retur.

2. Leta reda på tjänsten WebClient i listan över tjänster och kontrollera sedan att dess status i kolumnen Status är inställd på Startad. Om den inte är inställd på Startad dubbelklickar du WebClientservice, väljer Start och sedan OK.

Se till att de senaste Windows-uppdateringarna tillämpas. Om alla de senaste uppdateringarna tillämpas men problemet kvarstår kontrollerar du att WebClient-tjänsten körs.

Felsöka prestanda för mappade nätverksenheter som är långsammare än förväntat på Windows 8- eller Windows Server 2012-baserade datorer

När du bläddrar till ett SharePoint Online-dokumentbibliotek via en mappad nätverksenhet kan det uppstå ett problem där uppräkningen av filerna och katalogerna är långsammare än förväntat. En snabbkorrigering släpptes för att lösa problemet.

Mer information

• Mer information om hur du arbetar med WebClient-tjänsten finns i Fråga efter autentiseringsuppgifter vid åtkomst till FQDN-webbplatser från en Windows Vista- eller Windows 7-dator

• Mer information om hur du arbetar med filer för webbplatsbibliotek i Explorer finns i Olika sätt att arbeta med filer för webbplatsbibliotek i Explorer.

• Mer information om URL:er för Microsoft 365 finns i URL:er och IP-adressintervall för Microsoft 365 som drivs av 21Vianet.

• Autentiseringsproblem eller fel uppstår när du försöker använda en nätverksenhet som är mappad till ett SharePoint-bibliotek

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till SharePoint Community.