如何配置和连接到 SharePoint Online 网站的 Office 365 的映射的网络驱动器进行故障诊断

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本文内容

简介

本文介绍如何配置映射的网络驱动器连接到 Office 365 中的 SharePoint Online 网站。本文还包含有关如何使用映射的网络驱动器的问题进行疑难解答的信息。

过程

配置映射的网络驱动器连接到 SharePoint Online 网站后,您可以通过使用 Windows 资源管理器中执行以下操作:
  • 将文件拖到库
  • 创建文件夹
  • 移动和复制文件
  • 一次删除多个文件
注意您将网络驱动器映射到 SharePoint Online 后,有时必须连接到 Internet Explorer 通过 SharePoint Online 网站并选择选项,请保持我签名中。这样可以防止使用映射的网络驱动器从过期的会话。在 Internet Explorer 中执行这些步骤时,才支持映射的网络驱动器连接到 SharePoint Online。

映射的网络驱动器之前,请执行以下步骤:
  1. 通过使用 Office 365 的凭据登录到 SharePoint Online 网站。请确保您单击以选中保持我登录复选框。
  2. 在资源管理器视图中打开文档库。例如,请执行以下步骤:
    1. 从工作组站点,选择共享文档
    2. 在功能区中的库工具部分中,单击选项卡。
    3. 操作组中,单击用浏览器打开

Windows XP

若要设置我的网络位置连接到 SharePoint Online 网站,请执行以下步骤:
  1. 通过使用 Office 365 的凭据登录到 SharePoint Online 网站。请确保您单击以选中保持我登录复选框。
  2. 单击开始,然后单击网上邻居
  3. 网络任务下单击添加网上邻居。将启动添加网络向导。
  4. 在添加网络位置向导的欢迎页上,单击下一步
  5. 选择选择另一个网络位置,然后单击下一步
  6. Internet 或网络地址框中,键入您想要连接,该网站的 URL,然后单击下一步
  7. 为网上邻居中,指定一个名称,然后选择下一步
  8. 单击以清除打开此网络位置,单击完成时复选框,然后单击完成

Windows Vista 和 Windows 7,Windows 8

若要向 SharePoint Online 网站映射的网络驱动器,请执行以下步骤:
  1. 通过使用 Office 365 的凭据登录到 SharePoint Online 网站。请确保您单击以选中保持我登录复选框。
  2. 用鼠标右键单击计算机从桌面或 Windows 资源管理器中,在,然后单击映射网络驱动器
  3. 单击连接到 Web 站点您可以存储您的文档和图片链接,然后单击下一步两次。
  4. 键入该网站的 URL,单击下一步,然后按照向导中的说明进行操作。例如,键入 https://contoso.sharepoint.com.
将网络驱动器映射到 SharePoint Online 的库,请执行以下步骤:
  1. 通过使用 Office 365 的凭据登录到 SharePoint Online 网站。请确保您单击以选中保持我登录复选框。
  2. 浏览到您想要将映射的驱动器的库。
  3. 单击功能区上的选项卡,然后单击用浏览器打开
  4. 在空区域中的资源管理器窗口中的地址栏中,单击然后将复制库的 URL。
  5. 用鼠标右键单击计算机图标从桌面或 Windows 资源管理器中,在,然后单击映射网络驱动器
  6. 单击连接到 Web 站点您可以存储您的文档和图片链接,然后单击下一步两次。
  7. 粘贴您在步骤 4 中复制的 URL,单击下一步,然后按照向导中的说明进行操作。

映射的网络驱动器错误消息的疑难解答

当您浏览到映射的网络驱动器时,可能会收到类似于以下错误消息:
?路径不可访问。您可能没有权限使用网络资源。请与此服务器的管理员联系,以了解您是否具有访问权限。

访问被拒绝。打开文件之前在此位置,必须首先将该网站添加到受信任的站点列表、 浏览到 web 站点,并选择自动登录的选项

为与 Windows 8 或 Windows 7 的 Internet Explorer 10,安装修复程序以解决此问题

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如果您正在使用与 Windows 8 或 Windows 7 的 Internet Explorer 10,已发布一个修补程序来解决此问题。了解详细信息,请转到下面的 Microsoft 知识库文章:
2846960 当您在 Windows 资源管理器中打开 SharePoint 文档库或之后安装 Internet Explorer 10 到媒体库中映射网络驱动器时出现错误
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通过 Office 365 的身份验证

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请确保您正在向 Office 365 提供身份验证。若要执行此操作,请按照在 Internet Explorer 中的下列步骤:
  1. 通过使用您的 Office 365 提供凭据登录到 SharePoint Online 网站,请确保您单击以选中使我保持登录复选框,如下面的屏幕快照所示:

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    Office 365 复选框,以使我保持登录选项的屏幕抓图


    注意您将网络驱动器映射到 SharePoint Online 后,有时必须使用 Internet Explorer 连接到 SharePoint Online 网站并选择保留我已登录的选项。这样可以防止使用映射的网络驱动器从过期的会话。在 Internet Explorer 中执行这些步骤时,才支持映射的网络驱动器连接到 SharePoint Online。

    如果您以前没有选中使我保持登录选项,然后浏览到 SharePoint Online 网站或 Office 365 门户网站,并且您已经登录,必须先注销,然后再次登录使用我登录复选框保持。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 在 Office 365 功能区,请单击用户名称旁边的下拉箭头。
    2. 单击注销
    3. 关闭所有浏览器窗口。
    4. 浏览到 Office 365 门户。
    5. 选择使我保持登录复选框,输入您的凭据,然后单击登录(如果必要)。
  2. 在资源管理器视图中打开文档库。
  3. 尝试访问映射的网络驱动器。
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将您的 SharePoint Online 网站添加到受信任的站点

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请确保已添加了 SharePoint 在线 Url 到在 Internet Explorer 受信任的站点区域。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 开始 Internet Explorer。
  2. 这取决于您的 Internet Explorer 版本,执行下列操作之一:
    • 单击工具菜单,然后单击Internet 选项
    • 单击齿轮图标,然后单击Internet 选项


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    突出显示在齿轮形状的图标下的 Internet 选项屏幕抓图

  3. 单击安全选项卡,单击受信任的站点,然后单击站点

    收起这个图片展开这个图片
    在 Internet 选项页面上安全选项卡上的屏幕抓图

  4. 此将网站添加到区域中,键入您要添加到受信任的站点区域中,然后单击添加SharePoint Online 网站的 URL。例如,键入 https://contoso。 sharepoint.com.(这里,占位符 contoso 表示您为您的组织使用的域)。对于您想要添加到此区域的任何其他站点重复此步骤。

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    可信网站页的屏幕抓图

  5. 每个站点添加到网站列表后,单击关闭,然后单击确定
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检查 WebClient 服务的状态

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要保留该连接,重新启动计算机后,请确保 WebClient 服务正在运行。(请注意该 cookie 最终将超时。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 请按照您的操作系统相应的步骤操作:
    • 对于 Windows XP、 Windows Vista 和 Windows 7 中,单击开始,单击运行,类型 服务然后按 enter 键。
    • Windows 8,单击开始,键入services.msc,,然后按 enter 键。
  2. 在服务列表中,找到 WebClient 服务,,并确保其状态在状态列中的设置为开始。如果它不设置为已启动,双击WebClient服务,单击开始,然后单击确定
确保将应用最新的 Windows 更新。如果应用了所有最新的更新,并且问题仍然存在,请确保 WebClient 服务正在运行。
  1. 请按照您的操作系统相应的步骤操作:
    • 对于 Windows XP、 Windows Vista 和 Windows 7 中,单击开始,单击运行,类型 服务然后按 enter 键。
    • Windows 8,单击开始,键入services.msc,,然后按 enter 键。
  2. 在服务列表中,找到 WebClient 服务,,并确保其状态在状态列中的设置为开始。如果它不设置为已启动,双击WebClient服务,单击开始,然后单击确定
如果您已经运行的 微软在线服务 Diagnostics and Logging (MOSDAL) 支持 Toolkit,您可以确定是否已运行 WebClient 服务。从 MOSDAL 登录时,系统诊断程序文件夹中,打开 Tasklist_svc.txt, WebClient搜索。如果您找不到它,WebClient 服务未运行。

此外,您还可以验证受信任的站点。从 MOSDAL 日志中,在 Internet Explorer 文件夹中包含注册表文件夹中搜索 Internet 设置 ZoneMap 注册表项文件的受信任的站点。

了解详细信息,请转到下面的 Microsoft 知识库文章:
960625 微软在线服务 的诊断和记录 (MOSDAL) 支持工具包
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低于预期在 Windows 8 位或基于 Windows Server 2012 的计算机上的映射的网络驱动器性能疑难解答

当您浏览到 SharePoint Online 的文档库,通过映射的网络驱动器时,您可能会遇到的问题的文件和目录的枚举是比预期的要慢。发布一个修补程序以解决此问题。了解详细信息,请转到下面的 Microsoft 知识库文章:
2782826 连接到 Windows 8 或窗口 Server 2012 中的 WebDAV 共享文件夹时的性能降低

详细信息

了解有关如何使用 WebClient 服务的详细信息,请转到下面的 Microsoft 知识库文章:
  • 2548470 在正在运行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 连接 WebDav 资源时计算机上的 WebClient 服务崩溃
  • 943280 访问从 Windows Vista 或 Windows 7 的计算机的 FQDN 的站点时,提示输入凭据
使用映射网络驱动器功能的替代方法是使用 Microsoft OneDrive 业务 (以前被 Microsoft SkyDrive Pro) 同步客户端的同步文件资源管理器和 SharePoint Online 之间文件。了解详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
同步到您的计算机的业务或 SharePoint 网站库的 OneDrive
有关关于如何处理网站库中的文件文件资源管理器的详细信息,请转到下面的 Microsoft 网站:
使用文件资源管理器中的网站库文件的方法

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2616712 - 最后修改: 2014年7月18日 - 修订: 53.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office SharePoint Online
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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