No puede enviar mensajes de correo electrónico en Microsoft 365 desde un dominio configurado para la reelegación completa.

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft 365

Problema

Cuando intenta enviar mensajes de correo electrónico en Microsoft 365 para empresas desde un dominio configurado para la reelegación completa, algunos mensajes no se envían. Además, puede recibir un informe de no entrega (NDR) similar al siguiente:

"smtp; Error al comprobar 550 SPF MAIL FROM (PermError)"

Nota:

Un dominio configurado para la redelegación completa es un dominio en el que los registros de recursos del servidor de nombres (NS) apuntan a Microsoft 365. La redelegación completa de dominio solo está disponible para Microsoft 365 para suscripciones empresariales.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Use la herramienta NsLookup para comprobar si los registros de recursos de NS apuntan a Microsoft 365. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en el cuadro de búsqueda, escriba símbolo del sistema.
    2. En la lista de resultados, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
    3. En el símbolo del sistema, escriba nslookup y presione Entrar.
    4. Escriba set type=ns y, a continuación, presione Entrar.
    5. Escriba el nombre de dominio (por ejemplo, escriba contoso.com) y presione Entrar.

    Los registros de recursos de NS deben apuntar a dos de los siguientes:

    • ns1.bdm.microsoftonline.com
    • ns2.bdm.microsoftonline.com
    • ns3.bdm.microsoftonline.com
    • ns4.bdm.microsoftonline.com

  2. Si el dominio se configuró recientemente para la redelegación completa del dominio, espere 72 horas.

  3. Use la herramienta NsLookup para realizar una búsqueda DNS en el registro TXT (SPF). Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en el cuadro de búsqueda, escriba símbolo del sistema.
    2. En la lista de resultados, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
    3. En el símbolo del sistema, escriba nslookup y presione Entrar.
    4. Escriba set type=txt y, a continuación, presione Entrar.
    5. Escriba el nombre de dominio (por ejemplo, escriba contoso.com) y presione Entrar.

    El registro TXT (SPF) debe ser similar al siguiente:

    "v=spf1 include:outlook.com ~all"

Más información

Para obtener más información sobre la herramienta NsLookup, vea NsLookup.

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