Non è possibile inviare messaggi di posta elettronica in Microsoft 365 da un dominio configurato per la ridistribuzione completa

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft 365

Problema

Quando si tenta di inviare messaggi di posta elettronica in Microsoft 365 for business da un dominio configurato per la ridistribuzione completa, alcuni messaggi non vengono inviati. Inoltre, è possibile ricevere un report non recapitario simile al seguente:

"smtp; 550 Controllo SPF MAIL FROM non riuscito (PermError)"

Nota

Un dominio configurato per la ridistribuzione completa è un dominio in cui i record di risorse del server dei nomi (NS) puntano a Microsoft 365. La ridistribuzione completa del dominio è disponibile solo per le sottoscrizioni di Microsoft 365 per le aziende.

Soluzione

Per correggere il problema, attenersi alla procedura seguente:

  1. Usare lo strumento NsLookup per verificare se i record di risorse NS puntano a Microsoft 365. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

    1. Fare clic su Start e quindi digitare prompt dei comandi nella casella di ricerca.
    2. Nell'elenco dei risultati fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi scegliere Esegui come amministratore.
    3. Al prompt dei comandi digitare nslookup e quindi premere INVIO.
    4. Digitare set type=ns e quindi premere INVIO.
    5. Digitare il nome di dominio( ad esempio, digitare contoso.com) e quindi premere INVIO.

    I record di risorse NS devono puntare a due dei seguenti elementi:

    • ns1.bdm.microsoftonline.com
    • ns2.bdm.microsoftonline.com
    • ns3.bdm.microsoftonline.com
    • ns4.bdm.microsoftonline.com

  2. Se il dominio è stato configurato di recente per la ridistribuzione completa del dominio, attendere 72 ore.

  3. Usare lo strumento NsLookup per eseguire una ricerca DNS nel record TXT (SPF). A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

    1. Fare clic su Start e quindi digitare prompt dei comandi nella casella di ricerca.
    2. Nell'elenco dei risultati fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi scegliere Esegui come amministratore.
    3. Al prompt dei comandi digitare nslookup e quindi premere INVIO.
    4. Digitare set type=txt e quindi premere INVIO.
    5. Digitare il nome di dominio( ad esempio, digitare contoso.com) e quindi premere INVIO.

    Il record TXT (SPF) dovrebbe essere simile al seguente:

    "v=spf1 include:outlook.com ~all"

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni sullo strumento NsLookup, vedere NsLookup.

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