Pantalla negra al reiniciar Windows 7 después de instalar el SP1

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Este es un artículo paso a paso.

Síntomas

Luego de instalar Windows 7 Service Pack 1 se te pedirá que reinicies el equipo para finalizar la instalación. Al iniciar el equipo, Windows se detendrá en una pantalla negra y no se iniciará.

Resumen

Una vez instalado Win 7 SP 1 se te solicitará reiniciar el sistema. En algunas ocasiones, Windows se detiene en una pantalla negra y no se carga. Esto puede que se deba a problemas con el controlador gráfico Sis Mirage 3. Sigue los siguientes pasos para solucionar el problema.

Causa

Esta situación se debe a posibles problemas con el controlador gráfico SisMirage 3.

Solución

  1. Reinicia el equipo y, durante la carga, antes de que aparezca el logotipo de Windows, presiona F8 para obtener acceso al menú Opciones de arranque avanzadas. A continuación, selecciona Modo seguro.

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  2. Una vez en Modo seguro, ve a Inicio y haz clic en Panel de control.

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  3. En Todos los elementos de Panel de control, haz clic en Recuperación.

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  4. En la ventana Recuperación, haz clic en Abrir Restaurar sistema.

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  5. En la ventana Restaurar sistema, haz clic en Siguiente.

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  6. Ahora selecciona un punto de restauración previo a la instalación del controlador gráfico que ocasionó el problema y haz clic en Siguiente.

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    Nota: para ver los programas afectados al restaurar el sistema a un punto determinado, haz clic en Detectar programas afectados.
  7. Haz clic en Finalizar para realizar la restauración y ve al paso 13. Si no fue posible acceder al Modo seguro, deberás ir a WinRE y usar la Restauración de sistema para regresar a un estado anterior a la instalación de Windows 7 Service Pack 1. Para ello, continúa con el paso 8.

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  8. Reinicia el equipo y, durante la carga, presiona F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows para acceder al menú Opciones de arranque avanzadas. A continuación, selecciona Reparar el equipo.

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    NOTA: Si la opción Reparar el equipo no aparece en el equipo, necesitarás el DVD de Windows 7 para poder acceder a las Opciones de recuperación del sistema. Para reparar el equipo desde el DVD de Windows 7, sigue la Solución 2.
  9. El equipo se ejecutará en el entorno de recuperación del sistema. Ahora selecciona un método de entrada de teclado en el menú Opciones de recuperación del sistema y haz clic en Siguiente.

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  10. Completa los campos Nombre de usuario y Contraseña. A continuación, haz clic en Aceptar.

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  11. En Elija una herramienta de recuperación, haz clic en Restaurar sistema.

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  12. Sigue los pasos 5, 6 y 7.
  13. Una vez restaurado el sistema, debes solucionar el inconveniente con el controlador; para ello, haz clic en Inicio, escribe devmgmt.msc en el cuadro de búsqueda y presiona Intro.

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  14. Despliega el elemento Adaptadores de pantalla, haz clic con el botón secundario del mouse en Sis Mirage 3 Graphics y seleccionaPropiedades.

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  15. En la pestaña Controlador haz clic en Actualizar controlador.

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  16. Selecciona Buscar software de controlador en el equipo.

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  17. Ahora haz clic en Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo.

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  18. En la lista, selecciona Standard VGA Graphics Adapter, haz clic en Siguiente para instalarlo y reinicia el equipo para que los cambios surtan efecto.

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  19. Ahora podrás volver a instalar Service Pack 1 desde Windows Update.
Nota: para obtener más información sobre cómo instalar Service Pack 1 manualmente, consulta el artículo: Información sobre Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Importante: una vez instalado Service Pack 1 es sumamente recomendable que descargues y actualices el controlador de video a la última versión disponible. Para ello, accede a la página http://w3.sis.com/download (en inglés).

Solución 2: Restaurar el equipo desde el disco de Windows

  1. Enciende el equipo, presiona cualquier tecla cuando aparezca la siguiente pantalla y continúa con el paso 8.

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  2. Si el equipo no se inició desde la unidad de DVD, debes cambiar la prioridad de tu unidad de arranque. Para ello, enciende el equipo y presiona la tecla indicada en la pantalla a fin de seleccionar la unidad de arranque (generalmente llamada Boot Menu en inglés). Ten en cuenta que el tiempo límite para seleccionar esta opción es usualmente de 5 segundos. Si necesitas más tiempo para leer las opciones, puedes presionar la tecla Pausa en el teclado para congelar el inicio. Una vez que encuentres la opción adecuada, presiona la tecla Pausa nuevamente para reanudar la carga del equipo.

    NOTA: las pantallas que se muestran a continuación pueden variar según las características del equipo.

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  3. Selecciona la opción CD-ROM drive, presiona la tecla Intro y continua con el paso 8.

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  4. Si el equipo no tiene la opción de selección de prioridad de arranque, enciéndelo y presiona la tecla F2. De esta manera, podrás acceder al BIOS del equipo.

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    Nota: en algunos equipos la tecla puede variar. Las más comunes son F1, F2, F10, Esc, Supr.
  5. Aparecerá una pantalla con distintas configuraciones del equipo. Busca la opción correspondiente al orden de arranque del equipo, generalmente identificada con la palabra Boot, como se muestra en este ejemplo.

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  6. Selecciona la unidad de CD/DVD y presiona la tecla + hasta que este dispositivo quede como primera prioridad.

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  7. Presiona F10 para salir y guardar los cambios. Luego confirma la operación al seleccionar Yes. El equipo se reiniciará y volverás a la pantalla mencionada en el paso 1. Asegúrate de que el disco de instalación de Windows 7 esté en la lectora.

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  8. Selecciona el idioma, el formato de hora y moneda y el tipo de teclado en la siguiente pantalla. A continuación, haz clic en Siguiente.

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  9. Haz clic en la opción Reparar el equipo.

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  10. Sigue desde el paso 9 en delante de la Solución 1 para reparar el equipo y reinstalar el controlador de video correctamente.


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Propiedades

Id. de artículo: 2617267 - Última revisión: martes, 5 de febrero de 2013 - Versión: 3.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
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