Tela negra ao reiniciar o Windows 7 depois de instalar o SP1

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Este é um artigo passo a passo.

Sintomas

Após instalar o Windows 7 Service Pack 1 será solicitado o reinício do computador para finalizar a instalação. Ao inicializar o computador, em algumas ocasiões, o Windows chega a uma tela preta e não se inicia.

Sumário

Após ter instalado o Win 7 SP 1 será solicitado o reinício do sistema. Às vezes, o Windows pode chegar a uma tela preta e não terminar de iniciar. Isto pode aconteçer por problemas no driver gráfico Sis Mirage 3. Siga as seguintes etapas para resolver o problema. 

Causa

Esta situação se deve a possíveis problemas com o driver gráfico SisMirage 3.

Resolução

  1. Reiniciar o computador, enquanto se carrega, antes de aparecer o logotipo de Windows, pressione F8 para obter acesso ao menu Opções de Inicialização Avançadas. A seguir, selecione Modo de Segurança.

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  2. Uma vez no Modo de Segurança, vá até Iniciar e clique em Painel de Controle.

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  3. Em Todos os Itens do Painel de Controle, clique em Recuperação.

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  4. Na janela Recuperação, clique em Abrir Restauração de Sistema.

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  5. Na janela Restauração do Sistema, clique em Avançar.

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  6. Agora selecione um ponto de restauração prévio à instalação do driver gráfico que gerou o problema e clique em Avançar.

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    Observação: para ver os programas afetados ao restaurar o sistema a um ponto determinado, clique em Procurar Programas Afetados.
  7. Clique em Concluir para realizar a restauração vá até a etapa 13. Se não for possível acessar ao Modo de Segurança, deverá ir até WinRE e usar a Restauração de sistema para voltar a um estado anterior à instalação do Windows 7 Service Pack 1. Para isso, continue com a etapa 8.

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  8. Reinicie o computador e, enquanto se carrega, pressione F8 antes de aparecer o logotipo do Windows para acessar o menu Opções de Inicialização Avançadas. A seguir, selecione Reparar o seu computador.

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    OBSERVAÇÃO: Se a opção Reparar o seu computador não aparecer no computador, você vai precisar o DVD do Windows 7 para poder acessar as Opções de Recuperação do Sistema. Para reparar o computador através do DVD do Windows 7, siga a Solução 2.
  9. O computador se executará no ambiente de recuperação do sistema. Agora, selecione um método de entrada de teclado no menu Opções de Recuperação do Sistema e clique em Avançar.

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  10. Preencha os campos Nome de usuário e Senha. A seguir, clique em OK.

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  11. Em Escolha uma ferramenta de recuperação, clique em Restauração do Sistema.

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  12. Siga as etapas 5, 6 e 7.
  13. ma vez restaurado o sistema, você deve resolver o inconveniente com o driver; para isso, clique em Iniciar, digite devmgmt.msc na caixa de pesquisa e pressione Enter.

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  14. Abra o elemento Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito do mouse em Sis Mirage 3 Graphics e selecionePropriedades.

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  15. Na guia Driver clique em Atualizar driver.

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  16. Selecione Procurar software de driver no computador.

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  17. Agora clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador.

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  18. Na lista, selecione Standard VGA Graphics Adapter, clique em Avançar para instalá-lo e reinicie o computador para que as alterações realizadas entrem em vigor.

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  19. Agora você poderá instalar novamente o Service Pack 1 através do Windows Update.
Observação: para obter mais informações sobre como instalar o Service Pack 1 manualmente, consulte o artigo: Informação sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e o Windows Server 2008 R2

Importante: após ter instalado o Service Pack 1 é sumamente recomendável que você descarregue e atualize o driver de vídeo com a última versão disponível. Para isso, acesse a página http://w3.sis.com/download (em inglês).

Solução 2: Restaurar o computador através do disco do Windows

  1. igue o computador, pressione qualquer tecla quando aparecer a seguinte tela e continue com a etapa 8.

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  2. Se o computador não se iniciar através da unidade de DVD, você deve alterar a prioridade da sua unidade de inicialização. Para isso, ligue o computador e pressione a tecla indicada na tela a fim de escolher a unidade de inicialização (geralmente chamada Boot Menu em inglês). Leve em conta que o tempo limite para selecionar esta opção é usualmente de 5 segundos. Caso precise de mais tempo para ler as opções, pode pressionar a Pausa no teclado para paralisar a inicialização. Quando tiver encontrado a opção adequada, pressione a tecla Pausa novamente para restabelecer a carga do computador.

    OBSERVAÇÃO: as telas que são mostradas a seguir podem variar segundo as características do computador.

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  3. Selecione a opção CD-ROM drive, pressione a tecla Enter e continue com a etapa 8.

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  4. Se o computador não tiver a opção de seleção da prioridade de inicialização, ligue-o e pressione a tecla F2. Desta maneira, poderá acessar ao BIOS do computador

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    Observação: em alguns computadores a tecla pode variar. As mais comuns são F1, F2, F10, Esc, Supr.
  5. Aparecerá uma tela com as diversas configurações do computador. Procure a opção correspondente à ordem de inicialização do computador, geralmente identificada com a palavra Boot, como aparece neste exemplo.

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  6. Selecione a unidade de CD/DVD e pressione a tecla + até que o dispositivo fique como primeira prioridade.

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  7. Pressione F10 para sair e guardar as alterações. Após isso, confirme a operação selecionando Yes. O computador vai se reiniciar e voltará à tela nomeada na etapa 1. Assegure-se de que o disco de instalação do Windows 7 esteja no leitor.

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  8. elecione o idioma, o formato da hora e moeda e o tipo de teclado na seguinte tela. A seguir, clique em Avançar.

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  9. Clique na opção Reparar o seu computador.

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  10. Siga da etapa 9 em diante da Solução 1 para reparar o computador e reinstalar o driver de vídeo corretamente.


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Propriedades

ID do artigo: 2617267 - Última revisão: terça-feira, 5 de fevereiro de 2013 - Revisão: 1.3
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  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
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