El proceso de sincronización de Outlook no funciona como se esperaba en Microsoft Dynamics NAV 2009 si varios contactos tienen nombres similares en Outlook

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En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV 2009 para todos los países y todas las configuraciones regionales.
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Síntomas

Suponga que tiene varias carpetas de contactos de Microsoft Outlook. Además, estos contactos del almacén de carpetas de contactos pueden tener nombres similares. En esta situación, cuando se utiliza el complemento de Outlook para realizar un proceso de sincronización de Outlook en Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 y en Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1), el proceso de sincronización de Outlook no funciona como se esperaba.

Solución

Información de hotfix

Hay una revisión compatible de Microsoft. Hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si se produce un problema descargar, instalar este hotfix, o tiene otras preguntas de soporte técnico, póngase en contacto con su socio o si se inscribe en un plan de soporte directamente con Microsoft, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
https://mbs.Microsoft.com/support/newstart.aspx
También puede contactar con soporte técnico para Microsoft Dynamics por teléfono mediante estos vínculos para los números de teléfono específico del país. Para ello, visite uno de los sitios Web de Microsoft siguientes:

Asociados de negocios
https://mbs.Microsoft.com/partnersource/support/
Clientes
https://mbs.Microsoft.com/customersource/support/Information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm
En casos especiales, los costos derivados de llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte adicionales y problemas que no califican para la actualización en cuestión.

Cómo obtener el hotfix de Microsoft Dynamics NAV o actualizar archivos

Después de solicitar una revisión de Microsoft Dynamics NAV, se le enviará un hipervínculo en un correo electrónico.

El correo electrónico contiene un hipervínculo y una contraseña. Puede utilizar el hipervínculo para descargar la revisión de Microsoft Dynamics NAV o los archivos de actualización. Al hacer clic en el hipervínculo, el Archivo de descarga: advertencia de seguridad se abrirá el cuadro de diálogo. A continuación, se le pide ejecutar, guardar o cancelar la descarga.

Si hace clic en Ejecutar, los archivos de iniciar la descarga y el proceso de extracción. Debe especificar una carpeta para los nuevos archivos y, a continuación, proporcione la contraseña.

Si hace clic en Guardar, debe especificar una ruta para guardar el archivo comprimido. Cuando abra el archivo que guardó, le especifique una ruta de acceso para los archivos. A continuación, debe proporcionar la contraseña proporcionada en el correo electrónico.

Si hace clic en Cancelar, el proceso de descarga se detiene.


Cómo instalar un hotfix de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización

Las revisiones de la plataforma de Microsoft Dynamics NAV y las actualizaciones están disponibles como archivos únicos. Para instalar un hotfix de Microsoft Dynamics NAV o una actualización, debe reemplazar los archivos de instalación de Microsoft Dynamics NAV existentes con la revisión o los archivos de actualización.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte a la hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice el Zona horaria ficha en la Fecha y hora elemento de Panel de Control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Archivos Microsoft.Dynamics.NAV.olsync.navsyncaddin.dll5.10.24547.1947,09603-Sep-201119: 27x 86
Para instalar este hotfix, siga estos pasos:
  1. Salga de cualquier instancia de Outlook que se está ejecutando.
  2. En la siguiente ruta, reemplace los archivos Microsoft.Dynamics.NAV.OLSync.NAVSyncAddIn.dll file con el archivo actualizado:
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\


    Notas
    • Si está ejecutando un sistema operativo de 64 bits, cambie "Archivos de programa" con "Archivos de programa" (x 86) en la ruta de acceso.
    • Reemplazar Office14 en la ruta de acceso con la versión de Office que esté ejecutando.
  3. En el símbolo del sistema, ejecute la siguiente línea de comando:
    C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\RegAsm.exe "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\Microsoft.Dynamics.NAV.OLSync.NAVSyncAddIn.dll"


    Nota Las partes pertinentes de la ruta de acceso deben corregirse según el sistema operativo correspondiente y la versión correspondiente de Microsoft Office.
Si recibe el siguiente mensaje de error para un comercial, asegúrese de que la dirección de correo electrónico en el elemento de contacto se ha escrito manualmente o bien sincronizar desde Microsoft Dynamics NAV:
No se encuentra el elemento relacionado para el elemento de Outlook sincronizado
Este problema está relacionado con el elemento de contacto del vendedor que está vinculado a la lista global de direcciones. No se permite el elemento de contacto del vendedor para vincular a la lista global de direcciones. Este problema puede producirse cuando se establece la dirección de correo del contacto en Outlook en lugar de en Microsoft Dynamics NAV. En circunstancias normales, con la versión más reciente del archivo .dll, puede establecer la dirección de correo electrónico de Microsoft Dynamics NAV y, a continuación, sincronizar la dirección de correo electrónico de Outlook.

Requisitos previos

Debe tener instalado uno de los siguientes productos para aplicar esta revisión:
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
  • Service Pack 1 de Microsoft Dynamics NAV 2009

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un error de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Nota Se trata de un artículo "FAST publicar" creado directamente desde dentro de la organización de soporte técnico de Microsoft. La información contenida en este documento se proporciona como-es en respuesta a nuevos problemas. Como resultado de la velocidad de puesta a disposición, los materiales pueden incluir errores tipográficos y podrán revisarse en cualquier momento sin previo aviso. Consulte Condiciones de uso para otras consideraciones.

Propiedades

Id. de artículo: 2617761 - Última revisión: viernes, 16 de septiembre de 2011 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Dynamics NAV 2009
Palabras clave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbmbsmigrate kbexpertiseadvanced kbexpertisebeginner kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB2617761 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2617761

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