O processo de sincronização do Outlook não funciona como esperado no Microsoft Dynamics NAV 2009 se vários contatos tenham nomes semelhantes no Outlook

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 2617761 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics NAV 2009 para todos os países e todas as localidades de idioma.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

Sintomas

Suponha que você tenha várias pastas de contato no Microsoft Outlook. Além disso, esses contatos de armazenamento de pastas de contato podem ter nomes semelhantes. Nessa situação, quando você usa o suplemento do Outlook para realizar um processo de sincronização do Outlook no Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 e no Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1), o processo de sincronização do Outlook não funciona conforme o esperado.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se você estiver encontrando um problema baixando, instalando esse hotfix ou se tiver outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode contatar o suporte técnico para o Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx
Você também pode contatar o suporte técnico para o Microsoft Dynamics pelo telefone usando estes links para números de telefone específico do país. Para fazer isso, visite um dos sites da Microsoft:

Parceiros
https://mbs.microsoft.com/PartnerSource/Support/
Clientes
https://mbs.microsoft.com/CustomerSource/Support/Information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm
Em alguns casos, taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.

Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou atualizar arquivos

Após solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, um hiperlink será enviado a você por email.

O email conterá um hiperlink e uma senha. Você pode usar o hiperlink para fazer download do hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou os arquivos de atualização. Quando você clica no hiperlink, o O arquivo de Download ? aviso de segurança Abre a caixa de diálogo. Em seguida, você será solicitado a executar, salvar ou cancelar o download.

Se você clicar em Executar, os arquivos de iniciar o download e o processo de extração. Você deve especificar uma pasta para os novos arquivos e, em seguida, forneça a senha.

Se você clicar em Salvar, você deve especificar um caminho para salvar o arquivo compactado. Quando você abre o arquivo que você salvou, você precisará especificar um caminho para os arquivos. Em seguida, você deve fornecer a senha fornecida no email.

Se você clicar em Cancelar, o processo de download será interrompido.


Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um arquivo de atualização

As atualizações e hotfixes de plataforma Microsoft Dynamics NAV são disponibilizadas como arquivos individuais. Para instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou uma atualização, você deve substituir os arquivos de instalação do Microsoft Dynamics NAV existentes com o hotfix ou os arquivos de atualização.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele será convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário Guia de Data e hora item no painel de controle.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Microsoft.Dynamics.NAV.olsync.navsyncaddin.dll5.10.24547.1947,09603-Set-201119: 27x86
Para instalar esse hotfix, siga estas etapas:
  1. Saia de todas as instâncias do Outlook que estão sendo executados.
  2. No caminho a seguir, substitua o arquivo Microsoft.Dynamics.NAV.OLSync.NAVSyncAddIn.dll com o arquivo atualizado:
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\


    Anotações
    • Se você estiver executando um sistema operacional de 64 bits, substitua "Program Files" com "Arquivos de programas (x86)" no caminho.
    • Substitua Office14 no caminho com a versão do Office que você está executando.
  3. Em um Prompt de comando, execute a seguinte linha de comando:
    C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\RegAsm.exe "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\Microsoft.Dynamics.NAV.OLSync.NAVSyncAddIn.dll"


    Observação As partes relevantes do caminho devem ser corrigidas com base no sistema operacional correspondente e a versão correspondente do Microsoft Office.
Se você receber a seguinte mensagem de erro para um vendedor, certifique-se de que o endereço de e-mail no item de contato é tanto digitado manualmente ou então sincronizado a partir do Microsoft Dynamics NAV:
O item relacionado para o item do Outlook sincronizado não for encontrado.
Esse problema está relacionado ao item de contato vendedor que está vinculado a lista de endereços global. O item de contato do vendedor não é permitido para vincular a lista de endereços global. Esse problema pode ocorrer quando você definir o endereço de email do contato no Outlook em vez de no Microsoft Dynamics NAV. Em circunstâncias normais, usando a versão mais recente do arquivo. dll, você pode definir o endereço de email no Microsoft Dynamics NAV e sincronize o endereço de e-mail para o Outlook.

Pré-requisitos

Você deve ter um dos seguintes produtos instalados para aplicar esse hotfix:
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um bug dos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software Microsoft
Observação Este é um artigo "FAST publicar" criado diretamente de dentro da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste documento são fornecidas como-está em resposta aos problemas emergentes. Como resultado de velocidade em disponibilizá-lo, os materiais podem incluir erros tipográficos e podem ser revisados a qualquer momento sem prévio aviso. Consulte Termos de uso Para obter outras considerações.

Propriedades

Artigo: 2617761 - Última revisão: 16 de setembro de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics NAV 2009
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbmbsmigrate kbexpertiseadvanced kbexpertisebeginner kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB2617761 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2617761

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com