Jak řešit odstraněny uživatelské účty ve službách Office 365

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2619308 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.

Nevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Uživatelský účet služeb Office 365 je omylem odstraněny ze služeb Office 365 a musí být obnovena.

PŘÍČINA

Office 365 uživatelské účty lze odstranit v některém z následujících způsobů:
  • Uživatelské účty můžete odstranit ručně pomocí portálu služeb Office 365.
  • Uživatelské účty můžete ručně odstranit nebo odstranit pomocí skriptu pomocí Windows Azure Active Directory modul pro Windows PowerShell.
  • Uživatelské účty můžete odstranit ručně pomocí ovládacího panelu Exchange Exchange Online.
  • Uživatelské účty lze odstranit pomocí synchronizovaných odstranění, pokud změny filtru synchronizace adresářů vyloučit ze sady synchronizace objektu uživatele služby Active Directory v prostorách. (Změny filtru synchronizace adresářů jsou označovány také jako oborů.)
  • Uživatelské účty lze odstranit pomocí synchronizovaných odstranění, pokud byl odstraněn objekt místního uživatele ve schématu služby Active Directory v prostorách.

ŘEŠENÍ

Před zahájením

Při odstranění objektu uživatele není okamžitě a zcela odebrána ze systému ověřování Windows Azure Active Directory (Windows Azure AD). Objektu uživatele, který je umístěn v odstraněném stavu a nebude již zobrazena v seznamu běžného uživatele. Ale je k dispozici v databázi Windows Azure AD a pro organizace, do 30 dnů lze obnovit. Chcete-li zjistit, zda je objekt uživatele mohou obnovit odstraněné státu, postupujte takto:
  1. Vyhledejte uživatelské účty, které byly odstraněny prostřednictvím portálu na portálu služeb Office 365. Postupujte následujícím způsobem
    1. Přihlaste se k portálu (Office 365https://Portal.microsoftonline.com) s použitím pověření správce.
    2. Proveďte jednu z následujících akcí:
      • Ve službách Office 365 klepněte na tlačítko Správce služeba služeb Office 365v levém navigačním podokně klepněte na položku Uživatelé a skupiny.
      • V před inovace služeb Office 365, klepněte na položku Správaa poté a potom v levém navigačním podokně v části Správaklepněte na položku Uživatelé.
    3. Proveďte jednu z následujících akcí:
      • Ve službách Office 365 odstraněných uživateléklepněte na tlačítko a vyhledejte uživatele, který chcete obnovit.
      • V přípravě upgradu služeb Office 365 na stránce Uživatelé klepněte na položku odstraněnoa vyhledejte uživatele, který chcete obnovit.
  2. Použití Windows Azure Active Directory modul pro Windows PowerShell, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy, klepněte na tlačítko Active Directory systému Windows Azurea potom klepněte na tlačítko Windows Azure Active Directory modul pro Windows PowerShell.
    2. Zadejte následující příkazy v uvedeném pořadí. Ujistěte se, že stisknutí klávesy Enter po zadání každého příkazu.
      • $cred = get-credential
        Poznámka: Po zobrazení výzvy zadejte svá pověření služeb Office 365.
      • Connect-MSOLService -credential:$cred
      • Get-MsolUser –ReturnDeletedUsers

Řešení 1: Použití portálu Office 365 nebo Windows Azure Active Directory modul pro Windows PowerShell obnovit odstraněný uživatelský účet

Pro obnovení uživatelského účtu, který byl odstraněn ručně, použijte jednu z následujících metod:
  • Uživatelský účet obnovit pomocí portálu služeb Office 365. Další informace o tom, jak to provést přejděte na jeden z následujících webů společnosti Microsoft:
  • Systému Windows Azure Active Directory modul pro Windows PowerShell lze použijte k obnovení uživatelského účtu. Chcete-li to provést, zadejte jeden z následujících příkazů a stiskněte klávesu Enter:
    • Restore-MsolUser -ObjectId <Guid> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>
    • Restore-MsolUser -UserPrincipalName <string> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>


      Tyto příkazy se používají následující konvence:
      • Parametry UserPrincipalName a ObjectID jednoznačně identifikovat objekt uživatele obnovit.
      • AparametrutoReconcileProxyConflictsje nepovinný a je používán v případech, ve kterých jiné přidělena uživatelskému objektu proxy adresu cílového objektu uživatele poté, co tato adresa byla odstraněna.
      • Parametr NewUserPrincipalNamevolitelně slouží v situacích, ve kterých jiné přidělena uživatelskému objektu cílový objekt uživatele hlavní název uživatele (UPN) poté, co byl odstraněn tento UPN.

Řešení 2: Obnovení uživatelského účtu, který byl odstraněn, protože synchronizace adresářů (oboru) změny filtrování vyloučit objektu uživatele služby Active Directory v prostorách

Chcete-li obnovit odstraněný uživatelský účet, ujistěte se, že filtrování synchronizace adresáře je nastavena tak, že obor obsahuje objekty, které chcete obnovit. Další informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Konfigurovat filtrování pro synchronizaci adresářů

Řešení 3: Obnovení uživatelského účtu, který byl odstraněn, protože byl odstraněn objekt místního uživatele ve schématu služby Active Directory v prostorách

K obnovení položky, která byla odstraněna ze schématu služby Active Directory v objektech, postupujte takto:
  1. Pokuste se obnovit odstraněné položky ze složky Koš služby Active Directory. Další informace o tomto postupu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    Active Directory Recycle Bin podrobný Průvodce
    Poznámky
    • Koš služby Active Directory je k dispozici pouze u úrovně funkčnosti systému Windows 2008 R2 nebo novějších verzí.
    • U služby Active Directory koše užitečné při obnovení položky musí být povoleno před odstraněním položky.
  2. Bin-li Koš služby Active Directory není k dispozici nebo pokud u daného objektu již Koš, zkuste obnovit odstraněné položky pomocí nástroje AdRestore. Postupujte následujícím způsobem
    1. AdRestore nástroj nainstalujte z následujícího webu Microsoft TechNet:
      http://technet.microsoft.com/en-us/Sysinternals/bb963906.aspx
    2. Vyhledejte objekt odstraněné místního uživatele pomocí AdRestore spolu s vyhledávací filtr.

      Následuje příklad použití AdRestore výčet všech objektů uživatele, které mají v názvu řetězec "Uživatel_a":
      C:\>adrestore.exe UserA
      AdRestore v1.1 by Mark Russinovich
      Sysinternals - www.sysinternals.com
      
      Enumerating domain deleted objects:
      cn: MailboxA
      DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f
      distinguishedName: CN=UserA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com
      lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com
      
      Found 1 item matching search criteria.
    3. AdRestore používá společně s -r přepínač obnovit objekt uživatele.

      Následuje příklad použití AdRestore k obnovení objektu Uživatel_a:
      C:\>adrestore.exe Usera –r
      AdRestore v1.1 by Mark Russinovich
      Sysinternals - www.sysinternals.com
      
      Enumerating domain deleted objects:
      cn: UserA
      DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f
      distinguishedName: CN=MailboxA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com
      lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com
      
      Do you want to restore this object (y/n)? y
      Restore succeeded.
      
      Found 1 item matching search criteria.
    4. Povolte objektu uživatele ve službě Active Directory. Pokud je objekt obnoven, je zakázáno na první. Proto je nutné ji povolit. V případě potřeby nejprve obnovit heslo uživatele objektu a pak povolte objektu uživatele služby Active Directory Users and Computers.

      Chcete-li objektu uživatele služby Active Directory Users and Computers, postupujte takto:
      1. V Active Directory Users a počítače, klepněte pravým tlačítkem myši uživatele a potom klepněte na tlačítko Resetovat heslo.
      2. Zadejte nové heslo do nové heslo a Potvrdit heslo pole a potom klepněte na tlačítko OK.
      3. Klepněte pravým tlačítkem myši uživatele a klepněte na příkaz Povolit účet.

        Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
        Kopie obrazovky aplikace povolit účet ve službě Active Directory

        Zobrazí se následující chybová zpráva. (Tato chybová zpráva je očekávaná.)
        Systém Windows nemůže povolit objekt <MailboxName>, protože:
        Nelze aktualizovat heslo. Hodnota zadaná pro nové heslo nesplňuje délku, složitost nebo požadavky historie domény.</MailboxName>
        Poté, co obdržíte tuto chybovou zprávu, obnovte heslo uživatele v Active Directory Users and Computers.
    5. Nakonfigurujte uživatelské přihlašovací jméno. Z obnovené uživatelské objekt není nastaven přihlašovací uživatelské jméno (označované také jako hlavní název uživatele, nebo hlavní název uživatele). Je třeba aktualizovat přihlašovací uživatelské jméno, zejména v případě, že uživatel je federované účet.

      Chcete-li nakonfigurovat přihlašovací uživatelské jméno, postupujte takto:
      1. V Active Directory Users a počítače, klepněte pravým tlačítkem myši uživatele a potom klepněte na tlačítko vlastností.
      2. Klepněte na účet, zadejte název do pole přihlašovací uživatelské jméno a potom klepněte na tlačítko OK.
Nakonec pokud nelze obnovit odstraněný uživatelský účet, pomocí Koš služby Active Directory nebo pomocí nástroje AdRestore, provedení autoritativního obnovení odstraněné uživatelských objektů ve službě Active Directory.

Upozornění: Ujistěte se, že jsou označeny jako autoritativní pouze objektů uživatele, které chcete obnovit. Aktivní objekty adresáře, které jsou označeny jako autoritativní obnovení procesu může způsobit mnoho problémů služby Active Directory.

Další informace o tom, jak provést autoritativní obnovení objektů služby Active Directory přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Vynucené obnovení objektů služby Active Directory

Upozornění:Objekty, které jsou obnoveny pomocí řešení 3 nemusí mít všechny atributy služby (Exchange Online službě Lync Online, a tak dále) po akci obnovení automaticky naplnit. Pomocí nástrojů pro správu příslušnou službu znovu naplnit atributy objektu v prostorách před další interval synchronizace adresáře šíří akce obnovení adresáře cloud.

Například pro objekt, který byl dříve poštovní Exchange Online, můžete naplnit atributy Exchange Online pomocí rutin prostředí Windows PowerShell. V následujícím příkladu je objekt uživatel1 naplnit s atributy Exchange Online pro klienta contoso.onmicrosoft.com:
Enable-RemoteMailbox -Identity User1 -RemoteRoutingAddress user1@contoso.mail.onmicrosoft.com
Řešení 3 nebude fungovat, pokud jsou splněny následující podmínky:
  • Obnovení objektu pomocí Koš služby Active Directory není dostupný.
  • Obnovení objektu pomocí nástroje AdRestore není dostupný.
  • Služba Active Directory autoritativní obnovení není k dispozici možnost.
V takovém případě požádejte o pomoc podpora Office 365.

DALŠÍ INFORMACE

Změny, které jsou k doméně nebo k objektu uživatele ve službách Office 365 po odstranění uživatelského účtu a před uživateli účet obnovit může ovlivnit uživatel dochází po obnovení. Po odstranění uživatele a před obnovení uživatele pravděpodobně dojde k následujícím událostem:
  • Nový uživatel je vytvořen, který používá hodnotu jedinečné uživatelské ID, která byla dříve přiřazena k odstraněný uživatelský.
  • Nový uživatel je vytvořen, který používá hodnotu jedinečnou e-mailovou adresu, která byla přiřazena dříve odstraněný uživatelský.
V případě těchto konfliktů konfliktních atributů musí být aktualizovány před dokončením obnovení uživatele odebrat konflikt. Pokud ke konfliktu dojde během obnovení uživatele, uživatel bude pokud je učiněn pokus o obnovení uživatele zaznamenat jeden z následujících příznaků:
  • Prostředí Windows PowerShell vrátí jednu z následujících chybových zpráv:

    Chybová zpráva 1
    Obnovení-MsolUser: Zadaný uživatelský účet nelze obnovit z důvodu následující chyby: Chyba typu UserPrincipalName
    Chybová zpráva 2
    Obnovení-MsolUser: Zadaný uživatelský účet nelze obnovit z důvodu následující chyby: Chyba typu proxyAddress
    Chcete-li obnovit uživatelé, kteří jsou v tomto stavu, můžete pomocí následujících parametrů při spuštění vyřešit konflikt Obnovení MSOLUser rutiny:
    • AutoReconcileProxyConflicts
    • NewUserPrincipalName
    Poznámka: Při použití AutoReconcileProxyConflicts Parametr všechny e-mailové adresy jsou odebrány odstraněné uživatele před pokračováním procesu obnovení konfliktu.
  • Portálu služeb Office 365 zobrazuje odpovídající chybové zprávy ve formě chybových stavech prostředí Windows PowerShell, uvedených výše. Příklad naleznete v následujících tématech:

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Kopie obrazovky uživatele název konfliktní stránky


    Chcete-li obnovit uživatelé, kteří jsou v tomto stavu, vyplňte formulář a ujistěte se, zadejte, jak chcete vyřešit konflikt.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2619308 - Poslední aktualizace: 10. ledna 2014 - Revize: 13.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Klíčová slova: 
o365a o365e kbgraphxlink o365p o365 o365062011 pre-upgrade o365022013 o365m after upgrade kbgraphic kbmt KB2619308 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2619308

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com