Řešení potíží s odstraněným uživatelské účty ve službách Office 365

ID článku: 2619308 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Strojově přeložený článekUPOZORNĚNÍ: TENTO ČLÁNEK BYL STROJOVĚ PŘELOŽEN
Tento článek popisuje Microsoft Office 365, aplikace Microsoft Office 365 náhled a spouštěcí služeb Microsoft Office 365. Informace o Office 365 náhled v tomto článku, včetně všech odkazů je k dispozici a mohou být změněny bez předchozího upozornění.

Nevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Uživatelský účet služeb Office 365 je omylem odstraněny ze služeb Office 365 a musí být obnovena.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

PŘÍČINA

Office 365 uživatelským účtům lze odstranit v některém z následujících způsobů:
  • Uživatelské účty lze odstranit ručně pomocí portálu služeb Office 365.
  • Uživatelské účty lze ručně odstranit nebo odstranit pomocí skriptu pomocí Windows Azure Active Directory modul pro Windows PowerShell.
  • Uživatelské účty lze odstranit ručně pomocí ovládacího panelu Exchange Exchange Online.
  • Uživatelské účty lze odstranit pomocí synchronizovaných odstranění, pokud změny filtru synchronizace adresářů vyloučit ze sady synchronizace objektu uživatele služby Active Directory v prostorách. (Změny filtru synchronizace adresářů jsou označovány také jako oborů.)
  • Uživatelské účty lze odstranit pomocí synchronizovaných odstranění, pokud místního uživatelského objektu, který byl odstraněn ze schématu služby Active Directory v prostorách.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

ŘEŠENÍ

Před zahájením

Při odstranění objektu uživatele není okamžitě a zcela odebrána ze systému ověřování Windows Azure Active Directory (Windows Azure AD). Objektu uživatele, který je umístěn v odstraněném stavu a nebude již zobrazena v seznamu běžného uživatele. Ale je k dispozici v databázi Windows Azure AD a pro organizace, do 30 dnů lze obnovit. Chcete-li zjistit, zda je objekt uživatele mohou obnovit odstraněné státu, postupujte takto:
  1. V portálu Office 365 vyhledejte uživatelské účty, které byly odstraněny prostřednictvím portálu. Postupujte následujícím způsobem
    1. Přihlaste se k portálu (Office 365https://Portal.microsoftonline.com
      (https://portal.microsoftonline.com/)
      ) s použitím pověření správce.
    2. Proveďte jednu z následujících akcí:
      • Do služeb Office 365 a Office 365 Náhled klepněte na tlačítko Admin, klepněte na tlačítko Office 365a v levém navigačním podokně klepněte na tlačítko Uživatelé a skupiny.
      • V spouštěcí Office 365 klepněte na tlačítko Admina poté a potom v levém navigačním podokně v částiManagement, klepněte na tlačítko Users.
    3. Proveďte jednu z následujících akcí:
      • Do služeb Office 365 a Office 365 Náhled klepněte na tlačítkoOdstranění uživateléa potom vyhledejte uživatele, který chcete obnovit.
      • V spouštěcí Office 365 na stránce Uživatelé klepněte na tlačítkoOdstranita potom vyhledejte uživatele, který chcete obnovit.
  2. Použití Windows Azure Active Directory modul pro Windows PowerShell, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Všechny programy, klepněte na tlačítko Active Directory systému Windows Azurea potom klepněte na tlačítko Modul Windows Azure služby Active Directory pro prostředí Windows PowerShell.
    2. Zadejte následující příkazy v uvedeném pořadí. Přesvědčte se, zda je po zadání každého příkazu stiskněte klávesu Enter.
      • $cred = get-credential
        Poznámka: Po zobrazení výzvy zadejte svá pověření služeb Office 365. 
      • Connect-MSOLService -credential:$cred
      • Get-MsolUser –ReturnDeletedUsers

Řešení 1: Použití portálu Office 365 nebo Windows Azure Active Directory modul pro Windows PowerShell obnovit odstraněný uživatelský účet

Obnovení uživatelského účtu, který byl odstraněn ručně, použijte jednu z následujících metod:
  • Uživatelský účet obnovit pomocí portálu služeb Office 365. Další informace o tom, jak to provést přejděte na jeden z následujících webů společnosti Microsoft:
    • V sadě Office 365 a náhled Office 365:Odstranění nebo obnovení uživatele
      (http://officepreview.microsoft.com/en-us/search/redir/HA102816052.aspx)
    • V spouštěcí Office 365:
      (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh534386.aspx)
    (http://officepreview.microsoft.com/en-us/search/redir/HA102816052.aspx)
  • Systému Windows Azure Active Directory modul pro Windows PowerShell lze použijte k obnovení uživatelského účtu. Chcete-li to provést, zadejte jeden z následujících příkazů a stiskněte klávesu Enter:
    • Restore-MsolUser -ObjectId <Guid> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>
    • Restore-MsolUser -UserPrincipalName <string> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>


      Tyto příkazy se používají následující konvence:
      • Parametry UserPrincipalName a ObjectID jednoznačně identifikovat objekt uživatele obnovit.
      • AparametrutoReconcileProxyConflictsje nepovinný a je používán v případech, ve kterých jiné přidělena uživatelskému objektu proxy adresu cílového objektu uživatele poté, co tato adresa byla odstraněna.
      • Parametr NewUserPrincipalNameslouží také v případech, kdy jiné přidělena uživatelskému objektu cílový objekt uživatele hlavní název uživatele (UPN) poté, co byl odstraněn tento UPN.

Řešení 2: Obnovení uživatelského účtu, který byl odstraněn, protože synchronizace adresářů (oboru) změny filtrování vyloučit objektu uživatele služby Active Directory v prostorách

Chcete-li obnovit odstraněný uživatelský účet, ujistěte se, že filtrování synchronizace adresáře je nastavena tak, že obor obsahuje objekty, které chcete obnovit. Další informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Konfigurovat filtrování pro synchronizaci adresářů
(http://community.office365.com/en-us/wikis/sso/configure-filtering-for-directory-synchronization.aspx)

Řešení 3: Obnovení uživatelského účtu, který byl odstraněn, protože byl odstraněn objekt místního uživatele ze schématu služby Active Directory v prostorách

K obnovení položky, která byla odstraněna ze schématu služby Active Directory v objektech, postupujte takto:
  1. Pokuste se obnovit odstraněné položky ze složky Koš služby Active Directory. Další informace o tomto postupu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    Active Directory Recycle Bin podrobný Průvodce
    (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd392261(v=WS.10).aspx)
    Poznámky
    • Koš služby Active Directory je k dispozici pouze u úrovně funkčnosti systému Windows 2008 R2 nebo novějších verzí.
    • U služby Active Directory koše užitečné při obnovení položky musí být povoleno před odstraněním položky.
  2. Bin-li Koš služby Active Directory není k dispozici nebo pokud dotyčný objekt již není v odpadkovém koši, zkuste obnovit odstraněné položky pomocí nástroje AdRestore. Postupujte následujícím způsobem
    1. AdRestore nástroj nainstalujte z následujícího webu Microsoft TechNet:
      http://technet.microsoft.com/en-us/Sysinternals/bb963906.aspx
      (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963906.aspx)
    2. Vyhledejte objekt odstraněné místního uživatele pomocí AdRestore spolu s vyhledávací filtr.

      Následuje příklad použití AdRestore výčet všech objektů uživatele, které obsahují řetězec "Uživatel_a" v názvu:
      C:\>adrestore.exe UserA
AdRestore v1.1 by Mark Russinovich
Sysinternals - www.sysinternals.com

Enumerating domain deleted objects:
cn: MailboxA
DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f
distinguishedName: CN=UserA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com
lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com

Found 1 item matching search criteria.
    3. AdRestore používá společně s -r přepnout na obnovení objektu uživatele.

      Následuje příklad použití AdRestore k obnovení objektu Uživatel_a:
      C:\>adrestore.exe Usera –r
AdRestore v1.1 by Mark Russinovich
Sysinternals - www.sysinternals.com

Enumerating domain deleted objects:
cn: UserA
DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f
distinguishedName: CN=MailboxA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com
lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com

Do you want to restore this object (y/n)? y
Restore succeeded.

Found 1 item matching search criteria.
    4. Povolte objektu uživatele ve službě Active Directory. Pokud je objekt obnoven, je zakázáno na první. Proto je nutné ji povolit. V případě potřeby nejprve obnovit heslo objektu uživatele a pak povolte objektu uživatele služby Active Directory Users and Computers.

      Chcete-li objektu uživatele služby Active Directory Users and Computers, postupujte takto:
      1. V Active Directory Users a počítače klepněte pravým tlačítkem myši uživatele a potom klepněte na tlačítko Vytvoření nového hesla.
      2. Zadejte nové heslo v Nové heslo a Potvrzení hesla pole a potom klepněte na tlačítko OK.
      3. Klepněte pravým tlačítkem myši uživatele, klepněte na tlačítko Povolit účeta potom klepněte na tlačítko OK.

        Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

        Zobrazí se následující chybová zpráva. (Tato chybová zpráva je očekávaná.)
        Systém Windows nemůže povolit objekt <MailboxName>, protože:
        Nelze aktualizovat heslo. Hodnota zadaná pro nové heslo nesplňuje délku, složitost nebo požadavky domény na historii.</MailboxName>
        Poté, co obdržíte tuto chybovou zprávu, obnovte heslo uživatele v Active Directory Users and Computers.
    5. Nakonfigurujte uživatelské přihlašovací jméno. Z obnovené uživatelské objekt není nastaven přihlašovací uživatelské jméno (označované také jako hlavní název uživatele, nebo hlavní název uživatele). Bude nutné aktualizovat přihlašovací uživatelské jméno, zejména v případě, že uživatel je federované účet.

      Chcete-li nakonfigurovat přihlašovací uživatelské jméno, postupujte takto:
      1. V Active Directory Users a počítače klepněte pravým tlačítkem myši uživatele a potom klepněte na tlačítko Vlastnosti.
      2. Klepněte na účet, zadejte název do pole přihlašovací uživatelské jméno a potom klepněte na tlačítko OK.
Pokud nelze obnovit odstraněný uživatelský účet, pomocí Koš služby Active Directory nebo pomocí nástroje AdRestore, nakonec proveďte autoritativní obnovení odstraněné uživatelských objektů ve službě Active Directory.

Upozornění: Ujistěte se, že jsou označeny jako autoritativní pouze objektů uživatelů, které chcete obnovit. Aktivní objekty adresáře, které jsou označeny jako autoritativní obnovení procesu může způsobit mnoho problémů služby Active Directory.

Další informace o tom, jak provést autoritativní obnovení objektů služby Active Directory naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Vynucené obnovení objektů služby Active Directory
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc779573(WS.10).aspx)

Upozornění:Objekty, které jsou obnoveny pomocí řešení 3 nemusí mít všechny atributy služby (Exchange Online platformy Lync Online, a tak dále) automaticky znovu naplnit po akce obnovit. Pomocí nástrojů pro správu příslušnou službu znovu naplnit atributy objektu v prostorách před další interval synchronizace adresáře propaguje akce obnovení adresáře cloud.

Například pro objekt, který byl dříve poštovní Exchange Online, můžete naplnit atributy Exchange Online pomocí rutin prostředí Windows PowerShell. V následujícím příkladu je fulltextovým uživatel1 objekt s atributy Exchange Online pro klienta contoso.onmicrosoft.com:
Enable-RemoteMailbox -Identity User1 -RemoteRoutingAddress user1@contoso.mail.onmicrosoft.com
Řešení 3 nebude fungovat, pokud jsou splněny následující podmínky:
  • Obnovení objektu pomocí Koš služby Active Directory není dostupný.
  • Obnovení objektu pomocí nástroje AdRestore není dostupný.
  • Služba Active Directory autoritativní obnovení není k dispozici možnost.
V takovém případě požádejte o pomoc podpora Office 365.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

DALŠÍ INFORMACE

Změny, které jsou k doméně nebo k objektu uživatele ve službách Office 365 po odstranění uživatelského účtu a před uživateli účet obnovit může ovlivnit uživatel dochází po obnovení. Po odstranění uživatele a před obnovení uživatele pravděpodobně dojde k následujícím událostem:
  • Nový uživatel je vytvořen, který používá hodnotu jedinečné uživatelské ID, která byla dříve přiřazena k odstraněný uživatelský.
  • Nový uživatel je vytvořen, který používá jedinečnou e-mailovou adresu hodnotu, která byla dříve přiřazená odstraněný uživatelský.
V případě těchto konfliktů konfliktních atributů musí být aktualizovány před dokončením obnovení uživatele odebrat konflikt. Pokud ke konfliktu dojde během obnovení uživatele, uživatele bude pokud je učiněn pokus o obnovení uživatele vyskytnout některý z následujících příznaků:
  • Prostředí Windows PowerShell vrátí jednu z následujících chybových zpráv:

    Chybová zpráva 1
    Obnovení-MsolUser: Zadaný uživatelský účet nelze obnovit z důvodu následující chyby: Chyba typu UserPrincipalName
    Chybová zpráva 2
    Obnovení-MsolUser: Zadaný uživatelský účet nelze obnovit z důvodu následující chyby: Chyba typu proxyAddress
    Chcete-li obnovit uživatelé, kteří jsou v tomto stavu, můžete opravit konflikt pomocí následujících parametrů při spuštění Obnovení MSOLUser rutiny:
    • AutoReconcileProxyConflicts
    • NewUserPrincipalName
    Poznámka: Při použití AutoReconcileProxyConflicts Parametr všechny e-mailové adresy jsou odebrány odstraněné uživatele před pokračováním procesu obnovení konfliktu.
  • Portál Office 365 zobrazuje odpovídající chybové zprávy ve formě prostředí Windows PowerShell chybových stavech, které byly dříve uvedeny. Příklad naleznete v následujících tématech:

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek


    Chcete-li obnovit uživatelé, kteří jsou v tomto stavu, vyplňte formulář a ujistěte se, zadejte, jak chcete vyřešit konflikt.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Vlastnosti

ID článku: 2619308 - Poslední aktualizace: 5. března 2013 - Revize: 7.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Office 365
Klíčová slova: 
vkbportal231 vkbportal237 kbgraphxlink o365 o365062011 pre-upgrade o365022013 o365m after upgrade kbmt KB2619308 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2619308
(http://support.microsoft.com/kb/2619308/en-us/ )
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Dejte nám zpětnou vazbu

 
Zpět nahoruZpět nahoru