Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων διαγραμμένων λογαριασμών χρήστη στο Office 365Δεν είστε βέβαιοι ποια έκδοση του Office 365 που χρησιμοποιείτε; Μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft: Ένα λογαριασμό χρήστη του Office 365 έχει διαγραφεί κατά λάθος από το Office 365 και πρέπει να αποκατασταθούν. Λογαριασμοί χρήστη 365 του Office μπορεί να διαγραφεί με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους: - Λογαριασμοί χρηστών μπορούν να διαγραφούν με μη αυτόματο τρόπο χρησιμοποιώντας την πύλη Office 365.
- Οι λογαριασμοί χρήστη δυνατότητα με μη αυτόματο τρόπο διαγραφής ή διαγραφεί μέσω μιας δέσμης ενεργειών, χρησιμοποιώντας το Windows Azure Active Directory λειτουργική μονάδα για Windows PowerShell.
- Λογαριασμοί χρηστών μπορούν να διαγραφούν με μη αυτόματο τρόπο, χρησιμοποιώντας τον πίνακα ελέγχου Exchange στον Exchange ηλεκτρονικά.
- Λογαριασμοί χρηστών μπορούν να διαγραφούν μέσω μια συγχρονισμένη διαγραφή εάν φιλτραρίσματος αλλαγές συγχρονισμού καταλόγου αποκλείει το αντικείμενο χρήστη της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory σε εγκαταστάσεις από το σύνολο του συγχρονισμού. (Αλλαγές φιλτραρίσματος συγχρονισμού καταλόγου είναι επίσης γνωστά ως δημιουργίας πεδίων.)
- Λογαριασμοί χρηστών μπορούν να διαγραφούν μέσω μια συγχρονισμένη διαγραφή, αν το αντικείμενο χρήστη εσωτερικής εγκατάστασης διαγράφηκε από το σχήμα της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory σε χώρους.
Πριν ξεκινήσετεΌταν διαγράφεται ένα αντικείμενο χρήστη, δεν αμέσως και πλήρως καταργείται από το σύστημα ελέγχου ταυτότητας των Windows Azure Active Directory (Windows Azure AD). Το αντικείμενο χρήστη τίθεται σε κατάσταση διαγραφής και δεν εμφανίζεται πλέον στη λίστα συνηθισμένο χρήστη. Ωστόσο, υπάρχει στη βάση δεδομένων Windows Azure AD και είναι δυνατό να ανακτηθεί για έναν οργανισμό εντός 30 ημερών. Για να προσδιορίσετε αν ένα αντικείμενο user είναι επιλέξιμες να ανακτηθεί από ένα διαγραμμένο μέλος, ακολουθήστε τα εξής βήματα: - Στην πύλη του Office 365, αναζητήστε τους λογαριασμούς χρηστών που διαγράφηκαν μέσω της πύλης. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Είσοδος της πύλης (Office 365https://Portal.microsoftonline.com
(https://portal.microsoftonline.com/)
) χρησιμοποιώντας πιστοποιήσεις διαχειριστή. - Κάντε ένα από τα εξής:
- Στο Office 365, κάντε κλικ στο κουμπίΔιαχείρισης, κάντε κλικ στο κουμπί Office 365, και στη συνέχεια, στο αριστερό παράθυρο περιήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Χρήστες και ομάδες.
- Στο Office 365 pre-upgrade, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείρισης, και στη συνέχεια και, στη συνέχεια, στο αριστερό παράθυρο περιήγησης, στην περιοχήΔιαχείριση, κάντε κλικ στο κουμπί Χρήστες.
- Κάντε ένα από τα εξής:
- Στο Office 365, κάντε κλικ στο κουμπίΔιαγραφή χρηστών, και κατόπιν πραγματοποιήστε αναζήτηση για το χρήστη που θέλετε να ανακτήσετε.
- Στο Office 365 pre-upgrade, στη σελίδα "χρήστες", κάντε κλικ στο κουμπίΔιαγραφή, και κατόπιν πραγματοποιήστε αναζήτηση για το χρήστη που θέλετε να ανακτήσετε.
- Χρησιμοποιώντας το Windows Azure Active Directory λειτουργική μονάδα για Windows PowerShell, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί Όλα τα προγράμματα, κάντε κλικ στην επιλογή Windows Azure Active Directoryκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Λειτουργική μονάδα των Windows Azure υπηρεσίας καταλόγου Active Directory για Windows PowerShell.
- Πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές με τη σειρά που παρουσιάζονται. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να πατήσετε Enter αφού πληκτρολογήσετε κάθε εντολή.
- Σημείωση Όταν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας Office 365.
Connect-MSOLService -credential:$cred Get-MsolUser –ReturnDeletedUsers
Προτεινόμενη αντιμετώπιση 1: Χρήση στην πύλη του Office 365 ή το Windows Azure Active Directory λειτουργική μονάδα για Windows PowerShell για την ανάκτηση ενός διαγραμμένου λογαριασμού χρήστηΓια να ανακτήσετε ένα λογαριασμό χρήστη που έχει διαγραφεί με μη αυτόματο τρόπο, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους: - Χρησιμοποιήστε στην πύλη του Office 365, για να ανακτήσετε το λογαριασμό χρήστη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε σε μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες Web της Microsoft:
- Χρησιμοποιήστε το Windows Azure Active Directory λειτουργική μονάδα για Windows PowerShell για να ανακτήσετε το λογαριασμό χρήστη. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε μία από τις ακόλουθες εντολές και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter:
Restore-MsolUser -ObjectId <Guid> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string> Restore-MsolUser -UserPrincipalName <string> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>
Σε αυτές τις εντολές, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες συμβάσεις:- Οι παράμετροι UserPrincipalName και ObjectID προσδιορίζει με μοναδικό τρόπο το αντικείμενο χρήστη για επαναφορά.
- Η παράμετροςutoReconcileProxyConflictsΑείναι προαιρετική και χρησιμοποιείται σε σενάρια όπου ένα άλλο αντικείμενο χρήστη έχει εκχωρηθεί διεύθυνση διακομιστή μεσολάβησης του αντικειμένου χρήστη προορισμού μετά τη διαγραφή αυτήν τη διεύθυνση.
- Η παράμετρος NewUserPrincipalNameπροαιρετικά χρησιμοποιείται σε σενάρια όπου ένα άλλο αντικείμενο χρήστη παρέχεται κύριο όνομα χρήστη του προορισμού αντικειμένου χρήστη (UPN) μετά τη διαγραφή της εν λόγω UPN.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση 2: Ανάκτηση ένα λογαριασμό χρήστη που διαγράφηκε, επειδή συγχρονισμού καταλόγου του φιλτραρίσματος (σκοπούμενου) αλλαγές εξαιρέσετε το αντικείμενο χρήστη της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory σε εγκαταστάσειςΑνάκτηση διαγραμμένων λογαριασμών χρήστη, βεβαιωθείτε ότι το φιλτράρισμα συγχρονισμού καταλόγου έχει οριστεί με τέτοιο τρόπο ότι το πεδίο εφαρμογής περιλαμβάνει τα αντικείμενα που θέλετε να ανακτήσετε. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft: Προτεινόμενη αντιμετώπιση 3: Ανάκτηση ένα λογαριασμό χρήστη που έχει διαγραφεί, επειδή το αντικείμενο χρήστη εσωτερικής εγκατάστασης διαγράφηκε από το σχήμα της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory σε εγκαταστάσειςΓια να ανακτήσετε ένα στοιχείο που έχει διαγραφεί από το σχήμα της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory σε εγκαταστάσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα: - Προσπαθήστε να επαναφέρετε το στοιχείο διαγράφεται από τον Κάδο Ανακύκλωσης της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:Σημειώσεις
- Ο Κάδος Ανακύκλωσης της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory είναι διαθέσιμη μόνο με το λειτουργικό επίπεδο του Windows 2008 R2 ή νεότερες εκδόσεις.
- Για τον Κάδο Ανακύκλωσης υπηρεσίας καταλόγου Active Directory για να είναι χρήσιμο στην αποκατάσταση ενός στοιχείου, πρέπει να ενεργοποιηθούν πριν από το στοιχείο διαγράφεται.
- Εάν η υπηρεσία καταλόγου Active Directory Ανακύκλωσης θέση αποθήκης δεν είναι διαθέσιμη ή αν το εν λόγω αντικείμενο δεν είναι πλέον στον Κάδο Ανακύκλωσης, προσπαθήσει να ανακτήσει το διαγραμμένο στοιχείο, χρησιμοποιώντας το εργαλείο AdRestore. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Εγκαταστήστε το εργαλείο AdRestore από την ακόλουθη τοποθεσία Web του Microsoft TechNet:
- Χρησιμοποιήστε AdRestore μαζί με ένα φίλτρο αναζήτησης για να εντοπίσετε το αντικείμενο χρήστη διαγραφεί σε χώρους.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τρόπου χρήσης του AdRestore για την απαρίθμηση όλων των αντικειμένων χρήστη που έχουν μια συμβολοσειρά "ΧρήστηΑ" στο όνομά τους:C:\>adrestore.exe UserA
AdRestore v1.1 by Mark Russinovich
Sysinternals - www.sysinternals.com
Enumerating domain deleted objects:
cn: MailboxA
DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f
distinguishedName: CN=UserA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com
lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com
Found 1 item matching search criteria. - Εναλλαγή AdRestore χρήση μαζί με το -r για να επαναφέρετε το αντικείμενο χρήστη.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τρόπου χρήσης του AdRestore για να επαναφέρετε το αντικείμενο ΧρήστηΑ:C:\>adrestore.exe Usera –r
AdRestore v1.1 by Mark Russinovich
Sysinternals - www.sysinternals.com
Enumerating domain deleted objects:
cn: UserA
DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f
distinguishedName: CN=MailboxA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com
lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com
Do you want to restore this object (y/n)? y
Restore succeeded.
Found 1 item matching search criteria. - Για να ενεργοποιήσετε το αντικείμενο χρήστη στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory. Όταν αποκατασταθεί το αντικείμενο, είναι απενεργοποιημένη στην αρχή. Επομένως, πρέπει να την ενεργοποιήσετε. Εάν είναι απαραίτητο, πρώτα επαναφορά κωδικού πρόσβασης στο αντικείμενο χρήστη και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το αντικείμενο χρήστη στο Active Directory Users and Computers.
Για να ενεργοποιήσετε το αντικείμενο χρήστη στο Active Directory Users and Computers, ακολουθήστε τα εξής βήματα:- Στο Active Directory Users and Computers, κάντε δεξιό κλικ στο χρήστη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
- Πληκτρολογήστε ένα νέο κωδικό πρόσβασης στο το Νέος κωδικός πρόσβασης και Επιβεβαίωση κωδικού πρόσβασης πλαίσια και στη συνέχεια κάντε κλικ ΟΚ.
- Κάντε δεξιό κλικ στο χρήστη, κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση λογαριασμού, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας Λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους. (Αυτό το μήνυμα λάθους είναι αναμενόμενα.)Τα Windows δεν είναι δυνατό να ενεργοποιήσουν αντικειμένου <MailboxName>επειδή: Δεν είναι δυνατό να ενημερώσετε τον κωδικό πρόσβασης. Η παρεχόμενη τιμή για το νέο κωδικό πρόσβασης δεν συμφωνεί με το μήκος, πολυπλοκότητας ή ιστορικό απαιτήσεις του τομέα.</MailboxName> Αφού λάβετε αυτό το μήνυμα λάθους, επαναφορά κωδικού πρόσβασης του χρήστη στο Active Directory Users and Computers.
- Ρυθμίστε το όνομα σύνδεσης χρήστη. Το όνομα σύνδεσης χρήστη (επίσης γνωστό ως το κύριο όνομα χρήστη ή UPN) δεν έχει οριστεί από το αντικείμενο χρήστη που επαναφέρατε. Πρέπει να ενημερώσετε το όνομα σύνδεσης χρήστη, ειδικά αν ο χρήστης είναι μια ομόσπονδη λογαριασμού.
Για να ρυθμίσετε το όνομα σύνδεσης χρήστη, ακολουθήστε τα εξής βήματα:- Στο Active Directory Users and Computers, κάντε δεξιό κλικ στο χρήστη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
- Κάντε κλικ στο λογαριασμό, πληκτρολογήστε ένα όνομα στο πλαίσιο όνομα σύνδεσης χρήστη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Τέλος, εάν δεν μπορείτε να ανακτήσετε το λογαριασμό χρήστη που έχει διαγραφεί από τον Κάδο Ανακύκλωσης της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory ή χρησιμοποιώντας το εργαλείο AdRestore, εκτελείτε επιτακτική επαναφορά των αντικειμένων του διαγραμμένου χρήστη στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory. Προειδοποίηση Βεβαιωθείτε ότι μόνο τα αντικείμενα χρήστη που θέλετε να επαναφέρετε επισημαίνονται ως έγκυρα. Ενεργά αντικείμενα καταλόγου που έχουν επισημανθεί ως κυρίαρχα στη διαδικασία επαναφοράς μπορεί να προκαλέσει πολλά ζητήματα υπηρεσίας καταλόγου Active Directory. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης μιας επιτακτικής επαναφοράς των αντικειμένων της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft: ΠροειδοποίησηΑντικείμενα που επαναφέρονται χρησιμοποιώντας ανάλυση 3 ίσως δεν έχετε όλα τα service χαρακτηριστικά (Exchange Online, Lync ηλεκτρονική, και ούτω καθεξής) ξανά αυτόματα μετά την ενέργεια επαναφοράς. Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία διαχείρισης κατάλληλη υπηρεσία να γεμίσετε ξανά τα χαρακτηριστικά του αντικειμένου εσωτερικής εγκατάστασης πριν από το επόμενο χρονικό διάστημα συγχρονισμού καταλόγου μεταδίδει την ενέργεια επαναφοράς στον κατάλογο σύννεφο. Για παράδειγμα, για ένα αντικείμενο που ήταν προηγουμένως με δυνατότητα αλληλογραφίας στον Exchange Online, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Windows PowerShell cmdlets να γεμίσετε ξανά το Exchange Online χαρακτηριστικά. Στο παρακάτω παράδειγμα, το αντικείμενο User1 συμπληρώνεται ξανά με το Exchange Online χαρακτηριστικά για το μισθωτή contoso.onmicrosoft.com: Enable-RemoteMailbox -Identity User1 -RemoteRoutingAddress user1@contoso.mail.onmicrosoft.com Εάν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες, δεν θα λειτουργήσει η προτεινόμενη αντιμετώπιση 3: - Επαναφορά του αντικειμένου, χρησιμοποιώντας τον Κάδο Ανακύκλωσης της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory δεν είναι διαθέσιμη επιλογή.
- Επαναφορά του αντικειμένου, χρησιμοποιώντας το εργαλείο AdRestore δεν είναι διαθέσιμη επιλογή.
- Active Directory επιτακτική επαναφορά δεν είναι διαθέσιμη επιλογή.
Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Office 365 για βοήθεια. Οι αλλαγές που γίνονται σε έναν τομέα ή σε ένα αντικείμενο χρήστη στο Office 365 μετά τη διαγραφή ενός λογαριασμού χρήστη και πριν από το χρήστη την ανάκτηση λογαριασμού μπορεί να επηρεάσει το χρήστη να αντιμετωπίσετε μετά την ανάκτηση. Μετά τη διαγραφή χρήστη και πριν από την αποκατάσταση του χρήστη, τα ακόλουθα συμβάντα μπορεί να προκύψει: - Δημιουργήθηκε ένα νέο χρήστη που χρησιμοποιεί μια τιμή Αναγνωριστικού μοναδικό χρήστη που είχε εκχωρηθεί προηγουμένως για το χρήστη που έχει διαγραφεί.
- Δημιουργήθηκε ένας νέος χρήστης που χρησιμοποιεί μια τιμή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μοναδικό που είχε εκχωρηθεί προηγουμένως για το χρήστη που έχει διαγραφεί.
Όταν προκύψουν αυτές οι διενέξεις, χαρακτηριστικά που έρχονται σε διένεξη πρέπει να ενημερωθούν για να καταργήσετε τη διένεξη, για να ολοκληρωθεί αποκατάστασης χρήστη. Εάν παρουσιαστεί μια διένεξη κατά την ανάκτηση του χρήστη, ο χρήστης θα παρουσιαστεί ένα από τα ακόλουθα συμπτώματα όταν επιχείρησε μια αποκατάσταση χρήστη: - Windows PowerShell επιστρέφει ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:
Μήνυμα σφάλματος 1Επαναφορά-MsolUser: Ο καθορισμένος λογαριασμός χρήστη είναι δυνατή η επαναφορά εξαιτίας του παρακάτω σφάλματος: σφάλμα τύπου UserPrincipalName Μήνυμα σφάλματος 2Επαναφορά-MsolUser: Ο καθορισμένος λογαριασμός χρήστη είναι δυνατή η επαναφορά εξαιτίας του παρακάτω σφάλματος: σφάλμα τύπου proxyAddress Για να επαναφέρετε τους χρήστες σε αυτήν την κατάσταση, μπορείτε να διορθώσετε τη διένεξη χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες παραμέτρους κατά την εκτέλεση του MSOLUser επαναφοράς το cmdlet: - AutoReconcileProxyConflicts
- NewUserPrincipalName
Σημείωση Όταν χρησιμοποιείτε το AutoReconcileProxyConflicts η παράμετρος, κάθε διένεξη διευθύνσεις e-mail καταργούνται από το χρήστη που έχει διαγραφεί, πριν να συνεχίσετε με τη διαδικασία ανάκτησης. - Η πύλη του Office 365 δείχνει τα μηνύματα σφάλματος ισοδύναμη με τη μορφή των μελών σφάλμα Windows PowerShell που είχαν αναφέρεται παραπάνω. Για παράδειγμα, θα δείτε το ακόλουθο κείμενο:
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Για να επαναφέρετε τους χρήστες σε αυτήν την κατάσταση, συμπληρώστε τη φόρμα και φροντίστε να καθορίσετε πώς θέλετε να διορθώσετε τη διένεξη.
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365
(http://community.office365.com/)
. Αναγν. άρθρου: 2619308 - Τελευταία αναθεώρηση: Σάββατο, 1 Ιουνίου 2013 - Αναθεώρηση: 9.0 Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:- Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for small businesses (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for education (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365
| o365a o365e kbgraphxlink o365p o365 o365062011 pre-upgrade o365022013 o365m after upgrade kbmt KB2619308 KbMtel |
Μηχανικά μεταφρασμένοΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης. Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2619308
(http://support.microsoft.com/kb/2619308/en-us/
)
| |