Office 365에서 삭제 된 사용자 계정 문제를 해결 하는 방법

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문제

Office 365 사용자 계정을 Office 365에서 실수로 삭제 및 복원에 대 한.

원인

Office 365 사용자 계정에 다음과 같은 방법으로 삭제할 수 있습니다.
  • 사용자 계정 Office 365 포털을 사용 하 여 수동으로 삭제할 수 있습니다.
  • 사용자 계정은 수동으로 삭제 하거나 스크립트를 통해 Microsoft Azure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell 사용 하 여 삭제할 수 있습니다.
  • 사용자 계정은 Exchange 온라인에서 Exchange 관리 센터를 사용 하 여 수동으로 삭제할 수 있습니다.
  • 디렉터리 동기화 필터 변경 동기화 설정에서 온-프레미스 Active Directory 사용자 개체를 제외 하면 사용자 계정 동기화 삭제를 통해 삭제할 수 있습니다. (디렉터리 동기화 필터 변경 범위 지정으로 알려져도 있습니다.)
  • 온-프레미스 Active Directory 스키마에서 온-프레미스 사용자 개체가 삭제 된 경우 사용자 계정 동기화 삭제를 통해 삭제할 수 있습니다.

해결 방법

시작 하기 전에

사용자 개체를 삭제할 때 즉시 및 완전히 제거 됩니다 Azure Active Directory (AD Azure) 인증 시스템에서. 사용자 개체가 삭제 된 상태로 배치 되 고 일반 사용자 목록에 표시 되지. 그러나 Azure AD 데이터베이스에 존재 하 고 조직 후 30 일 이내에 복구할 수 있습니다. 사용자 개체를 삭제 된 상태에서 복구할 수 있는지 여부를 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. Office 365 포털에서 포털을 통해 삭제 된 사용자 계정을 조회할 수 있습니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
    1. Office 365 포털 (로그인https://portal.microsoftonline.com) 관리 자격 증명을 사용 하 여.
    2. Office 365관리자를 클릭왼쪽된 탐색 창에서 사용자 및 그룹을클릭 합니다.
    3. 삭제 된 사용자클릭 한 다음 복구 하려는 사용자를 찾습니다.
  2. 대 한 Windows PowerShell Active Directory 모듈 Azure를 사용 하 여 다음과이 같이 하십시오.
    1. 시작, 모든프로그램, Windows Azure Active DirectoryWindows Azure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell을 클릭 합니다.
    2. 다음 명령을 순서 대로 입력 합니다. 각 명령을 입력 한 후 Enter를 눌러 있는지 확인 하십시오.
      • $cred = get-credential
        참고 메시지가 나타나면 Office 365 자격 증명을 입력 합니다.
      • Connect-MSOLService -credential:$cred
      • Get-MsolUser ?ReturnDeletedUsers

해결 방법 1: 삭제 된 사용자 계정을 복구 하려면 Office 365 포털 이나는 Azure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell 사용

수동으로 삭제 된 사용자 계정을 복구 하려면 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.
  • Office 365 포털을 사용 하 여 사용자 계정을 복구할 수 있습니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 참조 하십시오.사용자가 복원 또는 삭제.
  • 사용자 계정을 복구 하는 Azure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell 사용 합니다. 다음 명령을 입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    • Restore-MsolUser -ObjectId <Guid> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>
    • Restore-MsolUser -UserPrincipalName <string> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>


      이 명령은 다음과 같은 규칙이 사용 됩니다.
      • 파티션ObjectID 매개 변수 복원 해야 하는 사용자 개체를 고유 하 게 식별 합니다.
      • AutoReconcileProxyConflicts매개 변수는 선택적 이며는 그 주소를 삭제 한 후 다른 사용자 개체 대상 사용자 개체의 프록시 주소가 부여 되는 시나리오에서 사용 됩니다.
      • NewUserPrincipalName매개 변수는 해당 UPN 삭제 된 후 다른 사용자 개체가 대상 사용자 개체의 사용자 계정 이름 (UPN) 부여 되는 시나리오에서 선택적으로 사용 됩니다.

해결 방법 2: 복구 필터링 (범위) 변경 디렉터리 동기화는 온-프레미스 Active Directory 사용자 개체를 제외 하기 때문에 삭제 된 사용자 계정

삭제 된 사용자 계정을 복구 하려면 디렉터리 동기화 필터링 설정 되어 있는지 방식으로 복구할 수 있는 개체 범위에 있는지를 확인 합니다. 자세한 내용을 보시려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문해 주십시오.
디렉터리 동기화에 대 한 필터링 구성

해결 방법 3: 복구 온-프레미스 사용자 개체는 온-프레미스 Active Directory 스키마에서 삭제 되었기 때문에 삭제 된 사용자 계정

온-프레미스 Active Directory 스키마에서 삭제 된 항목을 복구 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. Active Directory 휴지통에서 삭제 된 항목을 복원 하십시오. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동.
    Active Directory 휴지통 Bin 단계별 가이드
    노트
    • Active Directory 휴지통 기능 수준은 Windows 2008 R2 이상 버전 에서만 제공 됩니다.
    • 에 대 한 Active Directory 휴지통 복구 항목에서 사용할 수 있도록 설정 해야 항목을 삭제 하기 전에.
  2. Active Directory 휴지통 bin 사용할 수 없거나, 아니면 휴지통에서 해당 개체를 더 이상 AdRestore를 사용 하 여 삭제 된 항목 복구를 시도 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
    1. AdRestore 도구는 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트에서 설치:
      http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963906.aspx
    2. 검색 필터를 함께 AdRestore를 사용 하 여 삭제 된 온-프레미스 사용자 개체를 찾습니다.

      다음은 AdRestore를 사용 하 여 "사용자 a" 문자열의 이름에 있는 모든 사용자 개체를 열거 하는 방법 보여 주는 예제입니다.
      C:\>adrestore.exe UserA
      AdRestore v1.1 by Mark Russinovich
      Sysinternals - www.sysinternals.com
      
      Enumerating domain deleted objects:
      cn: MailboxA
      DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f
      distinguishedName: CN=UserA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com
      lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com
      
      Found 1 item matching search criteria.
    3. -R 과 함께 AdRestore를 사용 하 여 사용자 개체를 복원 하려면 전환 합니다.

      다음은 UserA 개체를 복원 하려면 AdRestore를 사용 하는 방법의 예입니다.
      C:\>adrestore.exe Usera ?r
      AdRestore v1.1 by Mark Russinovich
      Sysinternals - www.sysinternals.com
      
      Enumerating domain deleted objects:
      cn: UserA
      DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f
      distinguishedName: CN=MailboxA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com
      lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com
      
      Do you want to restore this object (y/n)? y
      Restore succeeded.
      
      Found 1 item matching search criteria.
    4. Active Directory의 사용자 개체를 활성화 합니다. 개체가 복원 되 면 처음에는 비활성화 됩니다. 따라서 사용 해야 합니다. 필요한 경우 먼저 사용자 개체의 암호 다시 설정 및 다음 Active Directory 사용자 및 컴퓨터에서 사용자 개체를 활성화 합니다.

      Active Directory 사용자 및 컴퓨터에서 사용자 개체를 활성화 하려면 다음과이 같이 하십시오.
      1. Active Directory 사용자 및 컴퓨터에서 사용자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 암호 다시 설정 합니다.
      2. 에 새 암호를 입력 하면 새 암호 암호 확인 상자 및 다음 확인을 누릅니다.
      3. 사용자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 계정 사용클릭 한 다음 확인을 클릭.

        그림 축소그림 확대
        Active Directory에서 사용 계정 스크린 샷

        다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. (이 오류가 예상 됩니다.)
        때문에 <MailboxName>개체를 사용 하지 못했습니다.
        암호를 업데이트할 수 없습니다. 새 암호로 제공 된 값의 길이, 복잡성 또는 도메인의 기록 요구 사항을 충족 하지 않습니다.</MailboxName>
        이 오류 메시지를 받은 후 Active Directory 사용자 및 컴퓨터에서 사용자의 암호를 다시 설정 합니다.
    5. 사용자 로그온 이름을 구성 합니다. 사용자 로그온 이름 (사용자 계정 이름 또는 UPN 라고도 함) 복원 된 사용자 개체를 설정 합니다. 특히 사용자는 페더레이션된 계정 경우 사용자 로그온 이름을 업데이트 해야 합니다.

      사용자 로그온 이름으로 구성 하려면 다음과이 같이 하십시오.
      1. Active Directory 사용자 및 컴퓨터에서 사용자를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성입니다.
      2. 계정을 클릭 사용자 로그온 이름 상자에 이름을 입력 하 고 다음을 클릭 확인 합니다.
마지막으로 Active Directory 휴지통을 통하거나 AdRestore를 사용 하 여 삭제 된 사용자 계정은 복구할 수 없으면, Active Directory에서 삭제 된 사용자 개체의 정식 복원을 수행 합니다.

경고 사용자 개체를 복원 하려면 정식으로 표시 되어 있는지 확인 하십시오. 복원 과정에서 정식으로 표시 된 active Directory 개체 많은 Active Directory 서비스 문제가 발생할 수 있습니다.

Active Directory 개체의 정식 복원을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동:
Active Directory 개체의 정식 복원을 수행합니다.

경고해결 방법 3을 사용 하 여 복원 된 개체에는 모든 서비스 특성 (Exchange 온라인, Lync 온라인 등) 복원 작업 후 자동으로 다시 채워지지 없을 수 있습니다. 적절 한 서비스 관리 도구를 사용 하 여 다음 디렉터리 동기화 간격 전파 클라우드 디렉터리로 복원 작업 전에 온-프레미스 개체 특성을 다시 채웁니다.

예를 들어, 개체 였던 메일 사용이 가능한 Exchange 온라인에 대 한 온라인 Exchange 특성을 다시 채울 수 Windows PowerShell cmdlet을 사용 하는 것이 좋습니다. 다음 예제에서 User1 개체는 채워집니다 Exchange 온라인 특성 contoso.onmicrosoft.com 테 넌 트에 대 한.
Enable-RemoteMailbox -Identity User1 -RemoteRoutingAddress user1@contoso.mail.onmicrosoft.com
다음 조건이 참인 경우 해결 방법 3 작동 하지 않습니다.
  • Active Directory 휴지통을 사용 하 여 개체를 복원 옵션을 사용할 수 없습니다.
  • AdRestore를 사용 하 여 개체를 복원 옵션을 사용할 수 없습니다.
  • Active Directory 정식 복원 옵션을 사용할 수 없습니다.
이 경우 Office 365 지원에 문의 하십시오.

자세한 내용

Office 365에서 사용자 개체를 전에 사용자 계정을 복구 하 고 사용자 계정을 삭제 한 후 문제가 발생할 수 있습니다 사용자 또는 도메인을 변경 복구 후에 발생 합니다. 사용자 삭제 및 사용자 복구 하기 전에 다음 이벤트가 발생할 수 있습니다.
  • 새 사용자를 이전 삭제 된 사용자에 게 할당 된 고유한 사용자 ID 값을 사용 하는 사용자 생성 됩니다.
  • 새 사용자를 이전 삭제 된 사용자에 게 할당 된 고유한 전자 메일 주소 값을 사용 하는 사용자 생성 됩니다.
이러한 충돌이 발생 하면 사용자 복구를 수행할 수 있습니다 전에 충돌을 제거 하려면 충돌 하는 특성을 업데이트 해야 합니다. 사용자 복구 하는 동안 충돌이 발생 하면 사용자 발생 합니다 다음 현상 중 하나가 사용자 복구를 시도할 때:
  • Windows PowerShell 다음 오류 메시지 중 하나를 반환합니다.

    오류 메시지 1
    복원-MsolUser: 다음 오류 때문에 지정된 된 사용자 계정을 복원할 수 없습니다: 오류 유형 파티션에서
    오류 메시지 2
    복원-MsolUser: 다음 오류 때문에 지정된 된 사용자 계정을 복원할 수 없습니다: 오류 유형 proxyAddress
    사용자에 게 이러한 상태를 복원 하려면 실행할 때 다음 매개 변수를 사용 하 여 충돌을 해결할 수 있습니다 된 복원 MSOLUser cmdlet:
    • AutoReconcileProxyConflicts
    • NewUserPrincipalName
    참고 사용 하는 경우는 AutoReconcileProxyConflicts 매개 변수를 충돌 하는 복구 프로세스를 계속 하기 전에 삭제 된 사용자의 전자 메일 주소가 제거 됩니다.
  • Office 365 포털 앞 에서도 언급 했지만 Windows PowerShell 오류 상태에 해당 하는 오류 메시지를 표시 합니다. 예를 들어, 다음 표시:

    그림 축소그림 확대
    사용자 이름 충돌 페이지의 스크린 샷


    이 상태에 있는 사용자를 복원 하 고 폼을 작성 충돌을 해결 하려는 방법을 지정 해야 합니다.

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속성

기술 자료: 2619308 - 마지막 검토: 2014년 7월 1일 화요일 - 수정: 17.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
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