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삭제 된 사용자 계정에서 Office 365를 해결 하는 방법

기술 자료: 2619308 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 미리 보기 및 Microsoft Office 365 업그레이드 이전에 설명 합니다. 예 고 없이 변경 될 수 있습니다 Office 365 미리 보기에 대 한 정보 링크를 포함 하 여이 문서에서 제공 됩니다.

모를 어떤 릴리스의 Office 365 사용 중인? 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.

서비스 업그레이드 한 후 Office 365를 사용 하 고 있습니까?

(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)

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문제

Office 365 사용자 계정을 Office 365에서 실수로 삭제 하 고 복원 해야 하는.

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원인

다음 방법 중 하나로 office 365 사용자 계정은 삭제할 수 있습니다.

Office 365 포털을 사용 하 여 사용자 계정은 수동으로 삭제할 수 있습니다.
사용자 계정은 수동으로 삭제 하거나 Windows Azure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell 사용 하 여 스크립트를 통해 삭제할 수 있습니다.
Exchange에서 Exchange 온라인 제어판에서 사용자 계정을 수동으로 삭제할 수 있습니다.
온-프레미스 Active Directory 사용자 개체에서 동기화 집합 디렉터리 동기화 필터 변경을 제외 하면 사용자 계정은 통해 동기화 삭제 삭제할 수 있습니다. (디렉터리 동기화 필터 변경 또한 영역 지정 이라고 합니다.)
온-프레미스 Active Directory 스키마에서 온-프레미스 사용자 개체를 삭제 한 경우 사용자 계정은 통해 동기화 삭제 삭제할 수 있습니다.

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시작 하기 전에
사용자 개체를 삭제 하면 Windows Azure Active Directory (AD Windows Azure) 인증 시스템을 바로 하 고 완전 하 게 제거 됩니다. 사용자 개체는 삭제 된 상태가 되 고 일반 사용자 목록에 나타나지 않습니다. 그러나 Windows Azure AD 데이터베이스에 존재 하 고 조직 30 일 이내에 복구할 수 있습니다. 사용자 개체는 삭제 된 상태에서 복구 될 수 있는지 여부를 확인 하려면 다음과 같이 하십시오.

포털을 통해 삭제 된 사용자 계정 Office 365 포털에서 조회 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
1. Office 365 포털 (로그인https://portal.microsoftonline.com
  (https://portal.microsoftonline.com/)
  ) 관리 자격 증명을 사용 하 여.
2. 다음 중 하나를 수행 합니다.
  - Office 365와 Office 365의 미리 보기를 클릭 합니다. Admin를 클릭 Office 365를 클릭 하 고 다음 왼쪽된 탐색 창에서 클릭 사용자 및 그룹.
  - Office 365 업그레이드 이전을 클릭 합니다. Admin다음 왼쪽된 탐색 창에서 다음에서관리를 클릭 사용자가.
3. 다음 중 하나를 수행 합니다.
  - Office 365와 Office 365의 미리 보기를 클릭 합니다.삭제 된 사용자를 클릭 하 고 다음 복구 하려는 사용자를 확인 합니다.
  - 사용자가 페이지에서 Office 365 업그레이드 전, 클릭삭제를 클릭 하 고 다음 복구 하려는 사용자를 확인 합니다.
Windows Azure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell 사용 하 여 다음이 단계를 수행 하십시오.
1. 클릭 시작를 클릭 모든 프로그램Windows Azure Active Directory를 클릭 한 다음 클릭 Windows PowerShell 대 한 Windows Azure Active Directory 모듈.
2. 다음 명령을 순서 대로 입력 합니다. 각 명령을 입력 한 후 Enter를 키를 있는지 확인 하십시오.
  - $cred = get-credential
    참고 메시지가 나타나면 Office 365 자격 증명을 입력 합니다.
  - Connect-MSOLService -credential:$cred
  - Get-MsolUser ?ReturnDeletedUsers

해결 방법 1: 삭제 된 사용자 계정을 복구 하려면 Office 365 포털 또는 있는 Windows Azure 활성 디렉터리 모듈에 대 한 Windows PowerShell 사용
수동으로 삭제 된 사용자 계정을 복구 하려면 다음 방법 중 하나를 사용 하십시오.

Office 365 포털 사용자 계정 복구를 사용 합니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트 중 하나를 방문 하십시오.
- 365 Office 및 Office 365 미리 보기에서:삭제 또는 사용자 복원
  (http://officepreview.microsoft.com/en-us/search/redir/HA102816052.aspx)
- Office 365 업그레이드 이전에.
  - Office 365 기업 (업그레이드 이전): 삭제 또는 사용자 복원
    (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh534386.aspx)
  - Office 365 소기업의 (업그레이드 이전): 삭제 또는 사용자 복원
    (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-smallbusinesses/hh534382.aspx)
  (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh534386.aspx)
(http://officepreview.microsoft.com/en-us/search/redir/HA102816052.aspx)
사용자 계정 복구에 Windows Azure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell 사용 합니다. 이렇게 하려면 하나 를 다음 명령을 입력 하 고 enter:
- ```
Restore-MsolUser -ObjectId <Guid> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>
```
- ```
Restore-MsolUser -UserPrincipalName <string> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>
```
  이러한 명령에는 다음과 같은 규칙이 사용 됩니다.
  - UserPrincipalName 및 ObjectID 매개 변수는 사용자 개체를 복원 하려면 고유 하 게 식별 합니다.
  - UtoReconcileProxyConflicts매개 변수 는 선택적 이며 해당 주소를 삭제 후 대상 사용자 개체의 프록시 주소가 다른 사용자 개체를 부여 하는 시나리오에서 사용 됩니다.
  - NewUserPrincipalName매개 변수는 선택적으로 해당 UPN을 삭제 한 후 대상 사용자 개체의 사용자 계정 이름 (UPN) 다른 사용자 개체를 부여 하는 시나리오에서 사용 됩니다.

해결 방법 2: 디렉터리 동기화 (범위) 변경 내용을 필터링 제외 하므로 온-프레미스 Active Directory 사용자 개체는 삭제 된 사용자 계정을 복구합니다

삭제 된 사용자 계정을 복구 하려면 디렉터리 동기화 필터링 방식으로 복구 하려는 개체 범위에 포함 하도록 설정 되어 있는지 확인 하십시오. 자세한 내용을 보시려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문해 주십시오.

디렉터리 동기화에 대 한 필터링 구성

(http://community.office365.com/en-us/wikis/sso/configure-filtering-for-directory-synchronization.aspx)

온-프레미스 사용자 개체는 온-프레미스 Active Directory 스키마에서 삭제 되었기 때문에 삭제 된 사용자 계정을 해결 방법 3: 복구

온-프레미스 Active Directory 스키마에서 삭제 된 항목을 복구 하려면 다음과 같이 하십시오.

Active Directory 휴지통에서 삭제 된 항목을 복원 하십시오. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조 하십시오.
Active Directory 휴지통 Bin 단계별 가이드
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd392261(v=WS.10).aspx)
노트
- Active Directory 휴지통은 Windows 2008 R2 이상 버전의 기능 수준만 사용할 수 있습니다.
- 항목을 삭제 하기 전에 Active Directory 휴지통 항목을 복구 하는 데 유용 합니다이 활성화 되어야 합니다.
Active Directory를 재활용 하는 경우 저장소를 사용할 수 없는 또는 휴지통에서 해당 개체를 더 이상 없는 경우 AdRestore 도구를 사용 하 여 삭제 된 항목을 복구 하려고. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
1. AdRestore 도구는 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트에서 설치 하십시오.
  http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963906.aspx
  (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963906.aspx)
2. AdRestore 검색 필터와 함께 사용 하 여 삭제 된 온-프레미스 사용자 개체를 찾습니다.
  
  Adrestore를 사용 하 여 이름에 "UserA" 문자열을 사용자 개체를 모두 열거 하는 방법의 예제는 다음입니다.
  C:\>adrestore.exe UserA AdRestore v1.1 by Mark Russinovich Sysinternals - www.sysinternals.com Enumerating domain deleted objects: cn: MailboxA DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f distinguishedName: CN=UserA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com Found 1 item matching search criteria.
3. -R 와 함께 사용 Adrestore를 전환 하는 사용자 개체를 복원 하려면.
  
  Adrestore를 사용 하 여 UserA 개체를 복원 하는 방법의 예제는 다음입니다.
  C:\>adrestore.exe Usera ?r AdRestore v1.1 by Mark Russinovich Sysinternals - www.sysinternals.com Enumerating domain deleted objects: cn: UserA DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f distinguishedName: CN=MailboxA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com Do you want to restore this object (y/n)? y Restore succeeded. Found 1 item matching search criteria.
4. Active Directory의 사용자 개체를 활성화 합니다. 개체를 복원 하는 경우 처음에 사용할 수 없습니다. 사용 하도록 설정 해야 합니다. 필요한 경우 먼저 사용자 개체의 암호를 다시 설정 하 고 Active Directory 사용자 및 컴퓨터 사용자 개체를 활성화 합니다.
  
  Active Directory 사용자 및 컴퓨터 사용자 개체를 사용 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Active Directory 사용자 및 컴퓨터에서 사용자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고을 클릭합니다 암호를 다시 설정 합니다.
  2. 새 암호를 입력 합니다 새 암호 하 고 암호 확인 상자를 클릭 하 고 확인.
  3. 사용자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 계정 사용를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.
    
    그림 축소그림 확대
    
    하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. (이 오류가 예상 됩니다.)
    Windows 개체 <MailboxName>때문에 사용할 수 없습니다.
    암호를 업데이트할 수 없습니다. 새 암호로 제공 된 값이 길이, 복잡성 또는 도메인의 기록 요구 사항을 맞지 않습니다.</MailboxName>
    이 오류 메시지가 나타난 후에 Active Directory 사용자 및 컴퓨터에서 사용자의 암호를 다시 설정 합니다.
5. 사용자 로그온 이름을 구성 합니다. 사용자 로그온 이름 (사용자 계정 이름 또는 UPN 라고도 함)에 복원 된 사용자 개체에서 설정 되지 않습니다. 특히 사용자가 페더레이션 계정인 경우에 사용자 로그온 이름을 업데이트 해야 합니다.
  
  사용자 로그온 이름을 구성 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Active Directory 사용자 및 컴퓨터에서 사용자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고을 클릭합니다 속성입니다.
  2. 계정을 클릭 하 고, 사용자 로그온 이름 상자에 이름을 입력 한 다음을 클릭 확인 합니다.

마지막으로 Active Directory 휴지통 또는 AdRestore 도구를 사용 하 여 삭제 된 사용자 계정은 복구할 수 없는 경우 삭제 된 사용자 개체의 정식 복원을 Active Directory에서 수행 합니다.

경고 복원 하려는 사용자 개체만 정식으로 표시 되어 있는지 확인 합니다. 복원 프로세스를 신뢰할 수 있는 표시 된 active Directory 개체 많은 Active Directory 서비스 문제가 발생할 수 있습니다.

Active Directory 개체의 정식 복원을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조 하십시오.

Active Directory 개체의 정식 복원을 수행합니다.

(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc779573(WS.10).aspx)

경고해결 방법 3을 사용 하 여 복원 개체 후 복원 작업을 자동으로 다시 채워집니다 (온라인, Lync Exchange 온라인 등) 서비스 특성을 모두 가질 수 없습니다. 다음 디렉터리 동기화 간격 restore 매크로 함수는 클라우드 디렉터리에 전파 하기 전에 온-프레미스 개체 특성을 채우려는 적절 한 서비스 관리 도구를 사용 합니다.

예를 들어, 이전에 있던 개체 메일 Exchange 온라인 사용에 대 한 Exchange 온라인 특성을 채우려는 Windows PowerShell cmdlet을 사용 하는 것이 좋습니다. 다음 예에서는 User1 개체 Exchange Online 특성과 contoso.onmicrosoft.com 테에 채워지는지를:

Enable-RemoteMailbox -Identity User1 -RemoteRoutingAddress user1@contoso.mail.onmicrosoft.com

다음 조건에 해당 하는 경우 해결 방법 3을 사용할 수 없습니다.

Active Directory 휴지통을 사용 하 여 개체를 복원 옵션을 사용할 수 없습니다.
AdRestore 도구를 사용 하 여 개체를 복원 옵션을 사용할 수 없습니다.
Active Directory 정식 복원 옵션을 사용할 수 없습니다.

이 상황에서 Office 365 지원에 문의 하십시오.

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자세한 내용

도메인에 적용 됩니다 또는 사용자 개체를 Office 365에서 사용자 계정이 삭제 되 고 전에 사용자 계정을 복구 후 사용자 저하 될 수 있습니다 변경 사항을 복구 후 발생 합니다. 후 사용자 삭제 및 사용자 복구 하기 전에 다음 이벤트가 발생할 수 있습니다.

누가 이전 삭제 된 사용자에 게 할당 된 고유 사용자 ID 값을 사용 하 여 새 사용자를 만듭니다.
새 사용자 사용자 이전 삭제 된 사용자에 게 할당 된 고유한 전자 메일 주소 값을 사용 하 여 만들어집니다.

이러한 충돌이 발생할 때 충돌 하는 특성 사용자 복구를 완료 하기 전에 충돌을 제거 하려면 업데이트 되어야 합니다. 사용자를 복구 하는 동안 충돌이 발생 하면 사용자 복구를 시도할 때 사용자는 다음 현상 중 하나가 발생 합니다.

Windows PowerShell에 다음 오류 메시지 중 하나를 반환합니다.

오류 메시지 1
MsolUser: 복원 다음 오류 때문에 지정 된 사용자 계정을 복원할 수 없습니다: 오류 유형 UserPrincipalName
오류 메시지 2
MsolUser: 복원 다음 오류 때문에 지정 된 사용자 계정을 복원할 수 없습니다: 오류 유형 proxyAddress
이 상태에서 사용자를 복원 하려면 실행할 때 다음 매개 변수를 사용 하 여 충돌을 수정할 수 있는 복원 MSOLUser cmdlet:
- AutoReconcileProxyConflicts
- NewUserPrincipalName
참고 사용 하는 경우는 AutoReconcileProxyConflicts 매개 변수, 모든 충돌 복구 과정을 계속 하기 전에 전자 메일 주소가 삭제 된 사용자 로부터 제거 됩니다.
Office 365 포털 형태의 앞부분에서 설명한 Windows PowerShell 오류 상태에 해당 하는 오류 메시지를 보여 줍니다. 예를 들어, 다음과 같이 표시 합니다.

그림 축소그림 확대

이 상태에서 사용자를 복원 하려면 양식을 완성 하 고 충돌을 해결 하는 방법을 지정 합니다.

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기술 자료: 2619308 - 마지막 검토: 2013년 3월 5일 화요일 - 수정: 7.0

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