Oturum a�

Select the product you need help with

Nas�l Office 365 silinen kullan�c� hesaplar� ile ilgili sorunlar� giderme

Makale numaras�: 2619308 - Bu makalenin ge�erli oldu�u �r�nleri g�r�n.

Otomatik terc�me makalelerin ne oldu�unu a��klayan yaz�y� okumak i�in buraya t�klay�n

�ngilizce ve T�rk�e'yi yan yana g�r�nt�leme

Buraya t�klayarak �ngilizce ve T�rk�e'yi yan yana g�r�nt�leyebilirsiniz.

Bu makalede, Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 �nizleme ve Microsoft Office 365 y�kseltme �ncesi anlat�lmaktad�r. T�m ba�lant�lar� da dahil olmak �zere, bu makalede Office 365 �nizleme hakk�nda bilgi ve �nceden bildirilmeksizin sa�lan�r.

Emin de�il Office 365 hangi s�r�m�n� kullan�yorsunuz? A�a��daki Microsoft Web sitesine gidin:

Hizmet y�kseltmeden sonra Office 365 kullan�yorum?

(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)

Hepsini a� | Hepsini kapa

SORUN

Bir Office 365 kullan�c� hesab�n� yanl��l�kla Office 365 ' silinir ve geri y�klenmesi.

�ste | Geri Bildirim Ver

NEDEN

A�a��daki yollardan herhangi birini kullanarak Office 365 kullan�c� hesaplar� silinebilir:

Kullan�c� hesaplar�, Office 365 portal kullanarak el ile silinebilir.
Kullan�c� hesaplar� el ile silinebilir veya bir komut dosyas� Windows Azure Active Directory mod�l� i�in Windows PowerShell kullanarak silinmi�.
Exchange Denetim Masas� Exchange �evrimi�i kullanarak kullan�c� hesaplar� el ile silinebilir.
Dizin E�itleme Filtresi de�i�iklikleri e�itleme k�mesinden i�i Active Directory kullan�c� nesnesi d��larsan�z e�itlenen bir silme kullan�c� hesaplar� silinebilir. (Dizin E�itleme Filtresi de�i�iklikleri de kapsam olarak bilinir.)
�irket i�i Active Directory �ema i�i kullan�c� nesnesi silindiyse e�itlenen bir silme kullan�c� hesaplar� silinebilir.

�ste | Geri Bildirim Ver

��Z�M

Ba�lamadan �nce
Kullan�c� nesnesi silindi�inde, onu de�il hemen ve tamamen Windows Azure Active Directory (Windows Azure AD) kimlik do�rulamas� sistemden kald�r�l�r. Kullan�c� nesnesi silinmi� durumda koyun ve s�radan kullan�c� listesinde art�k g�r�nmez. Ancak, Windows Azure AD veritaban�nda bulunmaktad�r ve 30 g�n i�inde bir kurulu� i�in kurtar�ld�. Kullan�c� nesnesi silinmi� bir durumdan kurtar�lmas� uygun olup olmad��n� belirlemek i�in �u ad�mlar� izleyin:

Office 365 portal portal �zerinden silinen kullan�c� hesaplar�n� arar. Bunu yapmak i�in �u ad�mlar� izleyin:
1. Office 365 portal (oturum a�https://Portal.microsoftonline.com
  (https://portal.microsoftonline.com/)
  ) y�netimsel kimlik bilgilerini kullanarak.
2. A�a��dakilerden birini yap�n:
  - Office 365 ve Office 365 �nizleme'yi t�klat�n Admin,'� t�klat�n Office 365, sol gezinti b�lmesinde'� t�klat�n Kullan�c�lar ve gruplar.
  - Office 365 y�kseltme �ncesi,'� t�klat�n. Adminve ard�ndan sol gezinti b�lmesinde alt�ndaY�netim,'� t�klat�n Kullan�c�lar.
3. A�a��dakilerden birini yap�n:
  - Office 365 ve Office 365 �nizleme'yi t�klat�nSilinen kullan�c�larve kurtarmak isteyen kullan�c� i�in aray�n.
  - Kullan�c�lar sayfas�nda, Office 365 y�kseltme �ncesi t�klat�nSilinmi�ve kurtarmak isteyen kullan�c� i�in aray�n.
Windows Azure Active Directory mod�l� i�in Windows PowerShell kullanarak, a�a��daki ad�mlar� izleyin:
1. ' I t�klat�n Ba�lat,'� t�klat�n T�m Programlar, Windows Azure Active Directory' i t�klat�n ve sonra t�klat�n Windows PowerShell Windows Azure Active Directory Mod�l�.
2. A�a��daki komutlar verildikleri s�rayla yaz�n. Her komutu yazd�ktan sonra Enter tu�una bas�n emin olun.
  - $cred = get-credential
    Not �stendi�inde, Office 365 kimlik bilgilerinizi girin.
  - Connect-MSOLService -credential:$cred
  - Get-MsolUser �ReturnDeletedUsers

��z�m 1: silinen bir kullan�c� hesab�n� kurtarmak i�in Office 365 portal veya Windows Azure Active Directory mod�l� i�in Windows PowerShell'i kullanma
El ile silinen bir kullan�c� hesab� kurtarmak i�in a�a��daki y�ntemlerden birini kullan�n:

Kullan�c� hesab� kurtarmak i�in Office 365 portal kullan�n. Bunun nas�l yap�laca�� hakk�nda daha fazla bilgi i�in a�a��daki Microsoft Web sitelerinden birine bak�n:
- Office 365 ve Office 365 �nizleme:Silme veya kullan�c�lar�n geri y�kleme
  (http://officepreview.microsoft.com/en-us/search/redir/HA102816052.aspx)
- Office 365 y�kseltme �ncesi i�inde:
  - Office 365 kurumlar (y�kseltme �ncesi): Silme veya kullan�c�lar�n geri y�kleme
    (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh534386.aspx)
  - Office 365 k��k i�letmeler (y�kseltme �ncesi): Silme veya kullan�c�lar�n geri y�kleme
    (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-smallbusinesses/hh534382.aspx)
  (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh534386.aspx)
(http://officepreview.microsoft.com/en-us/search/redir/HA102816052.aspx)
Kullan�c� hesab� kurtarmak i�in Windows Azure Active Directory mod�l� i�in Windows PowerShell kullan�n. Bunu yapmak i�in bir a�a��daki komutlardan birini yaz�n ve Enter tu�una bas�n:
- ```
Restore-MsolUser -ObjectId <Guid> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>
```
- ```
Restore-MsolUser -UserPrincipalName <string> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>
```
  Bu komutlarda, a�a��daki kurallar kullan�l�r:
  - UserPrincipalName ve ObjectId parametreleri geri y�klenecek kullan�c� nesnesini benzersiz olarak tan�mlamak.
  - AutoReconcileProxyConflictsparametresi iste�e ba�l�d�r ve bu adresi silindi sonra ba�ka bir kullan�c� nesnesi hedef kullan�c� nesnenin proxy adresi verilir senaryolarda kullan�l�r.
  - NewUserPrincipalNameparametresi iste�e ba�l� olarak bu UPN silindi sonra ba�ka bir kullan�c� nesnesi hedef kullan�c� nesnesinin kullan�c� as�l ad� (UPN) verilir senaryolarda kullan�l�r.

��z�m 2: dizin E�itleme Filtresi (�l��m) de�i�iklikleri d��lamak i�in �irket i�i Active Directory kullan�c� nesnesi silinmi� bir kullan�c� hesab� kurtarmak

Silinen kullan�c� hesaplar� kurtarmak i�in dizin E�itleme Filtresi �ekilde kapsam� kurtarmak istedi�iniz nesneleri i�eren ayarland��ndan emin olun. Daha fazla bilgi i�in a�a��daki Microsoft Web sitesine gidin:

Dizin e�itleme filtresini yap�land�rma

(http://community.office365.com/en-us/wikis/sso/configure-filtering-for-directory-synchronization.aspx)

��z�m 3: �irket i�i Active Directory �ema i�i kullan�c� nesnesinin silindi�inden silinen bir kullan�c� hesab� kurtarmak

�irket i�i Active Directory �ema silinen bir ��eyi kurtarmak i�in �u ad�mlar� izleyin:

Active Directory Geri D�n��m Kutusu'ndan silinen ��eyi geri y�klemeyi deneyin. Bunun nas�l yap�laca�� hakk�nda daha fazla bilgi i�in a�a��daki Microsoft Web sitesine gidin:
Active Directory Geri D�n��m Kutusu'nu ad�m ad�m K�lavuzu
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd392261(v=WS.10).aspx)
Notlar
- Active Directory geri d�n��m kutusu yaln�zca i�levsel d�zeyini Windows 2008 R2 veya sonraki s�r�mleri ile birlikte kullan�labilir.
- Active Directory Geri D�n��m Kutusu'nu bir ��eyi kurtarmak yararl� olmas�, ��e silinmeden �nce etkinle�tirilmeli.
Active Directory geri d�n��m kutusu kullan�lamaz veya s�z konusu nesne art�k Geri D�n��m Kutusu'na ise AdRestore arac�n� kullanarak silinmi� ��eleri kurtarmak deneyin. Bunu yapmak i�in �u ad�mlar� izleyin:
1. AdRestore arac� a�a��daki Microsoft TechNet Web sitesinden y�kleyin:
  http://technet.microsoft.com/en-us/Sysinternals/bb963906.aspx
  (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963906.aspx)
2. AdRestore silinmi� i�i kullan�c� nesnesini bulmak i�in bir arama filtresi ile birlikte kullan�n.
  
  AdRestore ad� "UserA" dize i�eren t�m kullan�c� nesneleri numaraland�rmak i�in kullanmak nas�l bir �rnek a�a��dad�r:
  C:\>adrestore.exe UserA AdRestore v1.1 by Mark Russinovich Sysinternals - www.sysinternals.com Enumerating domain deleted objects: cn: MailboxA DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f distinguishedName: CN=UserA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com Found 1 item matching search criteria.
3. Kullan�m AdRestore - r ile ge�i� kullan�c� nesnesini geri y�klemek i�in.
  
  UserA nesnesini geri y�klemek i�in AdRestore kullanmak nas�l bir �rnek a�a��dad�r:
  C:\>adrestore.exe Usera �r AdRestore v1.1 by Mark Russinovich Sysinternals - www.sysinternals.com Enumerating domain deleted objects: cn: UserA DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f distinguishedName: CN=MailboxA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com Do you want to restore this object (y/n)? y Restore succeeded. Found 1 item matching search criteria.
4. Active Directory kullan�c� nesnesi sa�lar. Nesneyi geri y�klendi�inde, ilk olarak devre d�� b�rak�l�r. Bu nedenle, etkinle�tirmeniz gerekir. Gerekirse, ilk kullan�c� nesnesinin parolas�n� s�f�rlama ve Active Directory Kullan�c�lar� ve Bilgisayarlar�'nda kullan�c� nesnesi etkinle�tirin.
  
  Active Directory Kullan�c�lar� ve Bilgisayarlar�'nda kullan�c� nesnesini etkinle�tirmek i�in �u ad�mlar� izleyin:
  1. Active Directory Kullan�c�lar� ve bilgisayarlar�, kullan�c�y� sa� t�klat�n ve sonra Parola s�f�rlama.
  2. Yeni bir parola girin Yeni parola ve Parolay� Onayla kutular� ve'� t�klat�n TAMAM.
  3. Kullan�c� sa� t�klat�n, Hesab� etkinle�tirve sonra t�klat�n TAMAM.
    
    Bu resmi kapatBu resmi a�
    
    A�a��daki hata iletisini al�rs�n�z. (Bu hata iletisi beklenen bir davran��t�r.)
    Windows nesne <MailboxName>oldu�undan etkinle�tirilemiyor:
    Parola g�ncelle�tirilemiyor. Yeni parola i�in sa�lanan de�er uzunluk, karma��kl�k veya ge�mi� gereksinimlerini etki alan�n�n kar��lam�yor.</MailboxName>
    Bu hata iletisini ald�ktan sonra Active Directory Kullan�c�lar� ve Bilgisayarlar�'nda kullan�c� parolas�n� s�f�rlay�n.
5. Kullan�c� oturum a�ma ad�n� yap�land�r�n. Geri y�klenen kullan�c� nesnesinden (olarak da bilinen kullan�c� as�l ad� veya UPN) kullan�c� oturum a�ma ad� ayarl� de�il. �zellikle kullan�c� federe hesap ise kullan�c� oturum a�ma ad� g�ncelle�tirmeniz gerekir.
  
  Kullan�c� oturum a�ma ad� yap�land�rmak i�in �u ad�mlar� izleyin:
  1. Active Directory Kullan�c�lar� ve bilgisayarlar�, kullan�c�y� sa� t�klat�n ve sonra �zellikleri.
  2. Hesap' � t�klat�n, kullan�c� oturum a�ma ad� kutusuna bir ad girin ve sonra'� Tamam.

Son olarak, silinmi� bir kullan�c� hesab�n�n Active Directory geri d�n��m kutusu �zerinden veya AdRestore arac�n� kullanarak kurtaramazs�n�z, Active Directory'de silinen kullan�c� nesneleri yetkili olarak geri y�klemesini ger�ekle�tirir.

Uyar� Geri y�klemek istedi�iniz kullan�c� nesneleri yetkili olarak i�aretlenmi� oldu�undan emin olun. Geri y�kleme i�leminde yetkili olarak i�aretlenmi� active Directory nesnelerinin bir�ok Active Directory hizmet sorunlar�na neden olabilir.

Active Directory nesnelerinin yetkili geri y�kleme ger�ekle�tirme hakk�nda daha fazla bilgi i�in a�a��daki Microsoft Web sitesine gidin:

Active Directory nesnelerinin yetkili geri y�kleme ger�ekle�tirme

(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc779573(WS.10).aspx)

Uyar���z�m 3 kullanarak geri nesneleri geri y�kleme eylemi sonra otomatik olarak yeniden (�evrimi�i Lync'in Exchange �evrimi�i, vb.) t�m hizmeti �znitelikleri olmayabilir. �ncekiBoyut eylemini bulut dizinin sonraki dizin e�itleme aral�� yayar �nce i�i nesne �znitelikleri yeniden doldurmak i�in uygun hizmet y�netimi ara�lar� kullan�n.

�rne�in, �nceden olan bir nesne Exchange �evrimi�i etkin posta i�in �evrimi�i Exchange �znitelikleri yeniden doldurmak i�in Windows PowerShell cmdlet ��elerini kullanmak isteyebilirsiniz. A�a��daki �rnekte, Kullan�c�1 nesne contoso.onmicrosoft.com Kirac� i�in �evrimi�i Exchange �znitelikleri ile doldurulur:

Enable-RemoteMailbox -Identity User1 -RemoteRoutingAddress user1@contoso.mail.onmicrosoft.com

A�a��daki ko�ullar do�ruysa, ��z�m 3 �al��maz:

Active Directory Geri D�n��m Kutusu'nu kullanarak nesneyi geri kullan�labilir bir se�enek de�ildir.
AdRestore arac�n� kullanarak nesneyi geri y�kleme i�in kullan�labilir bir se�enek de�ildir.
Active Directory yetkili geri kullan�labilir bir se�enek de�ildir.

Bu durumda, Office 365 destek Yard�m i�in ba�vurun.

�ste | Geri Bildirim Ver

DAHA FAZLA B�LG�

Office 365, bir kullan�c� nesnesi i�in bir kullan�c� hesab� silindi ve �nce kullan�c� hesab� kurtar�ld�ktan sonra kullan�c� etkileyebilir veya bir etki alan�na yap�lan de�i�iklikler kurtarma deneyimi. Kullan�c� silme sonra ve kullan�c� kurtarma �nce a�a��daki olaylar olu�abilir:

Silinen bir kullan�c� �nceden atanm�� benzersiz bir kullan�c� kimli�i de�erini kullanan yeni bir kullan�c� olu�turulur.
Silinen bir kullan�c� �nceden atanm�� benzersiz bir e-posta adresi de�eri kullanan yeni bir kullan�c� olu�turulur.

Bu �ak��malar� olu�tu�unda �ak��an �znitelikler kullan�c� kurtarma tamamlanmadan �nce �ak��ma kald�rmak i�in g�ncelle�tirilmesi gerekir. Kullan�c� Kurtarma s�ras�nda bir �ak��ma olu�ur, kullan�c� kurtarma �al��t��nda kullan�c� a�a��daki belirtilerden biriyle kar��la�acaklard�r:

Windows PowerShell a�a��daki hata iletilerinden birini verir:

Hata iletisi 1
Geri y�kleme-MsolUser: Belirtilen kullan�c� hesab� a�a��daki hata nedeniyle geri y�klenemiyor: hata t�r� UserPrincipalName
Hata iletisi 2
Geri y�kleme-MsolUser: Belirtilen kullan�c� hesab� a�a��daki hata nedeniyle geri y�klenemiyor: hata t�r� ProxyAdresi
Bu durumda kullan�c�lar geri y�klemek i�in �ak��ma �al��t�rd��n�zda a�a��daki parametreleri kullanarak d�zeltebilirsiniz Geri y�kleme MSOLUser cmdlet:
- AutoReconcileProxyConflicts
- NewUserPrincipalName
Not Kulland��n�zda AutoReconcileProxyConflicts parametre, herhangi bir �ak��an kurtarma i�lemine devam etmeden �nce silinen kullan�c� e-posta adresleri kald�r�l�r.
Office 365 portal e�de�er hata iletileri daha �nce bahsedilen Windows PowerShell hata durumlar� formunda g�sterilir. �rne�in, a�a��dakilere bak�n:

Bu resmi kapatBu resmi a�

Bu durumda kullan�c�lar geri y�klemek i�in formu doldurun ve �ak��may� d�zeltmek istedi�iniz nas�l belirtti�inizden emin olun.

�ste | Geri Bildirim Ver

�zellikler

Makale numaras�: 2619308 - Son G�zden Ge�irme: 05 Mart 2013 Sal� - G�zden ge�irme: 7.0

Bu makaledeki bilginin uyguland�� durum:

Microsoft Office 365 for education� (pre-upgrade)
Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
Microsoft Office 365 for small businesses� (pre-upgrade)
Microsoft Office 365 Enterprise preview
Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
Microsoft Office 365

vkbportal231 vkbportal237 kbgraphxlink o365 o365062011 pre-upgrade o365022013 o365m after upgrade kbmt KB2619308 KbMttr

Otomatik Terc�me

�NEML�: Bu makale, bir ki�i taraf�ndan �evrilmek yerine, Microsoft makine-�evirisi yaz�l�m� ile �evrilmi�tir. Microsoft size hem ki�iler taraf�ndan �evrilmi�, hem de makine-�evrisi ile �evrilmi� makaleler sunar. B�ylelikle, bilgi bankam�zdaki t�m makalelere, kendi dilinizde ula�m�� olursunuz. Bununla birlikte, makine taraf�ndan �evrilmi� makaleler m�kemmel de�ildir. Bir yabanc�n�n sizin dilinizde konu�urken yapabilece�i hatalar gibi, makale; kelime da�arc��, s�z dizim kurallar� veya dil bilgisi a��s�ndan yanl��lar i�erebilir. Microsoft, i�eri�in yanl�� evrimi veya onun m��teri taraf�ndan kullan�m�ndan do�an; kusur, hata veya zarardan sorumlu de�ildir. Microsoft ayr�ca makine �evirisi yaz�l�m�n� s�k�a g�ncellemektedir.

Makalenin �ngilizcesi a�a��daki gibidir: 2619308

(http://support.microsoft.com/kb/2619308/en-us/ )

�ste | Geri Bildirim Ver

Geri Bildirim Ver

�ste

Select the product you need help with

Nas�l Office 365 silinen kullan�c� hesaplar� ile ilgili sorunlar� giderme

SORUN

NEDEN

��Z�M

Ba�lamadan �nce

��z�m 1: silinen bir kullan�c� hesab�n� kurtarmak i�in Office 365 portal veya Windows Azure Active Directory mod�l� i�in Windows PowerShell'i kullanma

��z�m 2: dizin E�itleme Filtresi (�l��m) de�i�iklikleri d��lamak i�in �irket i�i Active Directory kullan�c� nesnesi silinmi� bir kullan�c� hesab� kurtarmak

��z�m 3: �irket i�i Active Directory �ema i�i kullan�c� nesnesinin silindi�inden silinen bir kullan�c� hesab� kurtarmak

DAHA FAZLA B�LG�

�zellikler

Bu makaledeki bilginin uyguland�� durum:

Anahtar Kelimeler:�

Geri Bildirim Ver

Makale �evirileri

Select the product you need help with

Nas�l Office 365 silinen kullan�c� hesaplar� ile ilgili sorunlar� giderme

SORUN

NEDEN

��Z�M

Ba�lamadan �nce

��z�m 1: silinen bir kullan�c� hesab�n� kurtarmak i�in Office 365 portal veya Windows Azure Active Directory mod�l� i�in Windows PowerShell'i kullanma

��z�m 2: dizin E�itleme Filtresi (�l��m) de�i�iklikleri d��lamak i�in �irket i�i Active Directory kullan�c� nesnesi silinmi� bir kullan�c� hesab� kurtarmak

��z�m 3: �irket i�i Active Directory �ema i�i kullan�c� nesnesinin silindi�inden silinen bir kullan�c� hesab� kurtarmak

DAHA FAZLA B�LG�

�zellikler

Bu makaledeki bilginin uyguland��� durum:

Anahtar Kelimeler:�

Geri Bildirim Ver

Makale �evirileri

Bu makaledeki bilginin uyguland�� durum: