Office 365'te silinen kullanıcı hesapları ile ilgili sorunları giderme hakkında

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2619308 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

SORUN

Office 365 kullanıcı hesabını yanlışlıkla Office 365 ' silinir ve geri yüklenmesi.

NEDEN

Aşağıdaki yollardan herhangi birini kullanarak Office 365 kullanıcı hesapları silinebilir:
  • Kullanıcı hesapları, Office 365 portal kullanarak el ile silinebilir.
  • Kullanıcı hesapları el ile silinebilir veya bir komut dosyası Microsoft Azure Active Directory modülü için Windows PowerShell'i kullanarak silinmiş.
  • Kullanıcı hesapları, Exchange Yönetim Merkezi'nde çevrimiçi Exchange kullanarak el ile silinebilir.
  • Dizin eşitleme filtresi değişiklikleri eşitleme kümesinden yerinde Active Directory kullanıcı nesnesindeki dışlarsanız, kullanıcı hesapları eşitlenen bir silme silinebilir. (Dizin eşitleme filtresi değişiklikleri de kapsam olarak bilinir.)
  • Şirket içi kullanıcı nesnesi yerinde Active Directory Şeması ' sildiyseniz eşitlenen bir silme kullanıcı hesapları silinebilir.

ÇÖZÜM

Başlamadan önce

Bir kullanıcı nesnesi silindiğinde, onu değil hemen ve tamamen Azure Active Directory (AD Azure) kimlik doğrulaması sistemden kaldırıldı. Kullanıcı nesnesi silinmiş durumda koyun ve sıradan kullanıcı listesinde artık görünmez. Ancak, Azure AD veritabanında yoksa ve 30 gün içinde bir kuruluş için kurtarıldı. Bir kullanıcı nesnesi silinmiş bir durumdan kurtarılması için uygun olup olmadığını belirlemek için şu adımları izleyin:
  1. Office 365 portal portal üzerinden silinen kullanıcı hesaplarını arar. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Office 365 portal (oturum açhttps://Portal.Office.com) yönetimsel kimlik bilgilerini kullanarak.
    2. Yönetim' i,Office 365' i tıklatın ve sonra sol gezinti bölmesinde,Kullanıcılar ve gruplar'ıtıklatın.
    3. Silinen kullanıcılar' ı tıklatın ve sonra kurtarmak isteyen kullanıcı için arayın.
  2. Azure Active Directory modülü için Windows PowerShell kullanarak, aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Başlat' ı tıklatın, Tüm Programlar' ı, Windows Azure Active Directoryve Windows Azure Active Directory modülü için Windows PowerShell' ı tıklatın.
    2. Aşağıdaki komutlar verildikleri sırayla yazın. Her komutu yazdıktan sonra Enter tuşuna basın emin olun.
      • $cred = get-credential
        Not İstendiğinde, Office 365 kimlik bilgilerinizi girin.
      • Connect-MSOLService -credential:$cred
      • Get-MsolUser –ReturnDeletedUsers

Çözüm 1: silinen bir kullanıcı hesabını kurtarmak için Office 365 portal veya Azure Active Directory modülü için Windows PowerShell'i kullanma

El ile silinen bir kullanıcı hesabını kurtarmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
  • Office 365 portal kullanıcı hesabınızı kullanın. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz.Silme veya kullanıcıların geri yükleme.
  • Kullanıcı hesabı kurtarmak için Azure Active Directory modülü için Windows PowerShell kullanın. Bunu yapmak içinbir aşağıdaki komutlardan birini yazın ve Enter tuşuna basın:
    • Restore-MsolUser -ObjectId <Guid> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>
    • Restore-MsolUser -UserPrincipalName <string> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>


      Bu komutlarda, aşağıdaki kurallar kullanılır:
      • UserPrincipalName ve objectID parametreleri geri yüklenecek kullanıcı nesnesini benzersiz olarak tanımlamak.
      • AutoReconcileProxyConflictsparametresi isteğe bağlıdır ve bu adresi silindi sonra başka bir kullanıcı nesnesi hedef kullanıcı nesnenin proxy adresi verilir senaryolarda kullanılır.
      • NewUserPrincipalNameparametresi isteğe bağlı olarak bu UPN silindi sonra hangi hedef kullanıcı nesnesinin kullanıcı asıl adı (UPN) başka bir kullanıcı nesnesi verilen senaryolarda kullanılır.

Çözüm 2: dizin eşitleme filtresi (ölçüm) değişiklikleri dışlamak için şirket içi Active Directory kullanıcı nesnesi silinmiş bir kullanıcı hesabı kurtarmak

Silinen kullanıcı hesapları kurtarmak için dizin eşitleme filtresi şekilde kapsamı, kurtarmak istediğiniz nesneleri içeren ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:
Dizin eşitleme filtresini yapılandırma

Çözüm 3: yerinde Active Directory Şeması ' yerinde kullanıcı nesnesinin silindiğinden silinmiş bir kullanıcı hesabı kurtarmak

Yerinde Active Directory Şeması ' Silinmiş bir öğeyi kurtarmak için şu adımları izleyin:
  1. Active Directory Geri Dönüşüm Kutusu'ndan silinen öğeyi geri yüklemeyi deneyin. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:
    Active Directory Geri Dönüşüm Kutusu'nu adım adım kılavuzu
    Notlar
    • Active Directory geri dönüşüm kutusu yalnızca işlevsel düzeyini Windows 2008 R2 veya sonraki sürümleri ile birlikte kullanılabilir.
    • Öğe silinmeden önce Active Directory geri dönüşüm kutusu içindeki bir öğeyi kurtarma yararlı olması onu etkinleştirilmiş olması gerekir.
  2. Active Directory Geri Dönüşüm Kutusu'nu kullanılamaz veya söz konusu nesne artık geri dönüşüm kutusunda, AdRestore aracını kullanarak silinmiş öğeleri kurtarmak çalışın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. AdRestore aracı aşağıdaki Microsoft TechNet Web sitesinden yükleyin:
      http://technet.microsoft.com/en-us/Sysinternals/bb963906.aspx
    2. AdRestore yerinde silinen kullanıcı nesnesini bulmak için bir arama filtresi ile birlikte kullanın.

      AdRestore adı "UserA" bir dize içeren tüm kullanıcı nesneleri numaralandırmak için nasıl kullanılacağını örneği aşağıdadır:
      C:\>adrestore.exe UserA
      AdRestore v1.1 by Mark Russinovich
      Sysinternals - www.sysinternals.com
      
      Enumerating domain deleted objects:
      cn: MailboxA
      DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f
      distinguishedName: CN=UserA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com
      lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com
      
      Found 1 item matching search criteria.
    3. Kullanım AdRestore - r ile birlikte geçiş kullanıcı nesnesini geri yüklemek için.

      AdRestore UserA nesnesini geri yüklemek için nasıl bir örnek aşağıdadır:
      C:\>adrestore.exe Usera –r
      AdRestore v1.1 by Mark Russinovich
      Sysinternals - www.sysinternals.com
      
      Enumerating domain deleted objects:
      cn: UserA
      DEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f
      distinguishedName: CN=MailboxA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=com
      lastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=com
      
      Do you want to restore this object (y/n)? y
      Restore succeeded.
      
      Found 1 item matching search criteria.
    4. Active Directory'deki kullanıcı nesnesinin etkinleştirin. Nesneyi yeniden kurulduğunda, ilk olarak devre dışı bırakılır. Bu nedenle, onu etkinleştirmeniz gerekir. Gerekirse, ilk kullanıcı nesnesinin parolasını sıfırlama ve sonra Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları'nda kullanıcı nesnesinin etkinleştirin.

      Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları'nda kullanıcı nesnesini etkinleştirmek için şu adımları izleyin:
      1. Active Directory Kullanıcıları ve bilgisayarları, kullanıcıyı sağ tıklatın ve sonra'ı Parolayı sıfırla.
      2. Yeni bir parola girin Yeni bir parola ve Parolayı Onayla kutular ve Tamam' ı tıklatın.
      3. Kullanıcıyı sağ tıklatın, Hesabı etkinleştir'itıklatın ve sonra Tamam' ı tıklatın.

        Bu resmi kapatBu resmi aç
        Enable hesabının Active Directory'de ekran görüntüsü

        Aşağıdaki hata iletisini alırsınız. (Bu hata iletisi beklenen bir davranıştır.)
        Windows nesne <MailboxName>olduğundan etkinleştirilemiyor:
        Parola güncelleştirilemiyor. Yeni parola için sağlanan değer uzunluk, karmaşıklık veya geçmiş gereksinimlerini etki alanının karşılamıyor.</MailboxName>
        Bu hata iletisini aldıktan sonra Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları'nda kullanıcı parolasını sıfırlayın.
    5. Kullanıcı oturum açma adını yapılandırın. Geri yüklenen kullanıcı nesnesinden (olarak da bilinen kullanıcı asıl adını veya UPN) kullanıcı oturum açma adı ayarlı değil. Özellikle kullanıcı federe hesap ise kullanıcı oturum açma adı güncelleştirmeniz gerekir.

      Kullanıcı oturum açma adı yapılandırmak için şu adımları izleyin:
      1. Active Directory Kullanıcıları ve bilgisayarları, kullanıcıyı sağ tıklatın ve özellikleri.
      2. Hesabı' nı tıklatın, kullanıcı oturum açma adı kutusuna bir ad girin ve ardından Tamam.
Silinen kullanıcı hesabını Active Directory Geri Dönüşüm Kutusu'nu veya AdRestore aracını kullanarak kurtaramazsınız, son olarak, silinmiş bir kullanıcı nesneleri yetkili olarak geri yüklemesini Active Directory içinde gerçekleştirin.

Uyarı Geri yüklemek istediğiniz kullanıcı nesneleri yetkili olarak işaretlenmiş olduğundan emin olun. Geri yükleme işleminde yetkili olarak işaretlenen active Directory nesnelerinin birçok Active Directory hizmet sorunlarına neden olabilir.

Active Directory nesneleri yetkili olarak geri yüklemesini gerçekleştirme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:
Active Directory nesneleri yetkili olarak geri yüklemesini gerçekleştirme

UyarıÇözüm 3 kullanarak geri nesneleri ÖncekiBoyut eylemini sonra otomatik olarak yeniden (çevrimiçi Lync değişimi çevrimiçi, vb.) tüm hizmet niteliklerine sahip olmayabilirsiniz. ÖncekiBoyut eylemini bulut dizinin sonraki dizin eşitleme aralığı yayar önce şirket içi nesne öznitelikleri yeniden doldurmak için uygun hizmet yönetimi araçları kullanın.

Örneğin, önceden olan bir nesne Exchange Online etkin posta için çevrimiçi Exchange öznitelikleri yeniden doldurmak için Windows PowerShell cmdlet öğelerini kullanmak isteyebilirsiniz. Aşağıdaki örnekte, Kullanıcı1 nesne için contoso.onmicrosoft.com Kiracı çevrimiçi Exchange öznitelikleri ile doldurulur:
Enable-RemoteMailbox -Identity User1 -RemoteRoutingAddress user1@contoso.mail.onmicrosoft.com
Aşağıdaki koşullar doğruysa, çözüm 3 çalışmaz:
  • Active Directory Geri Dönüşüm Kutusu'nu kullanarak nesneyi geri kullanılabilir bir seçenek değildir.
  • AdRestore aracını kullanarak nesneyi geri yükleme, kullanılabilir bir seçenek değildir.
  • Active Directory'yi yetkili geri yükleme, kullanılabilir bir seçenek değildir.
Bu durumda, Office 365 destek için Yardım'a başvurun.

DAHA FAZLA BİLGİ

Office 365'te bir kullanıcı nesnesi için bir kullanıcı hesabı silinen önce kullanıcı hesabı kurtarıldıktan sonra bir kullanıcıyı etkileyebilir veya bir etki alanına yapılan değişiklikler kurtarma deneyimini yaşayın. Kullanıcı silme işleminden sonra ve kullanıcı kurtarma önce aşağıdaki olaylar oluşabilir:
  • Yeni bir kullanıcı daha önce silinmiş bir kullanıcı için atanan benzersiz kullanıcı kimliği değeri kullanan oluşturulur.
  • Yeni bir kullanıcı daha önce silinmiş bir kullanıcı için atanan benzersiz bir e-posta adresi değeri kullanan oluşturulur.
Bu çakışmaları oluştuğunda çakışan öznitelikler kullanıcı kurtarma tamamlanabilmesi için çakışma kaldırmak için güncelleştirilmesi gerekir. Kullanıcı Kurtarma sırasında bir çakışma oluşur, kullanıcı kurtarma çalıştığında kullanıcı aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşacaklardır:
  • Windows PowerShell aşağıdaki hata iletilerinden birini verir:

    Hata iletisi 1
    Geri yükleme-MsolUser: Belirtilen kullanıcı hesabı aşağıdaki hata nedeniyle geri yüklenemiyor: hata türü UserPrincipalName
    Hata iletisi 2
    Geri yükleme-MsolUser: Belirtilen kullanıcı hesabı aşağıdaki hata nedeniyle geri yüklenemiyor: hata türü ProxyAdresi
    Bu durumda kullanıcılar geri yüklemek için çakışma çalıştırdığınızda aşağıdaki parametreleri kullanarak düzeltebilirsiniz Geri yükleme MSOLUser cmdlet:
    • AutoReconcileProxyConflicts
    • NewUserPrincipalName
    Not Kullandığınızda AutoReconcileProxyConflicts parametre, çakışan herhangi bir kurtarma işlemine devam etmeden önce silinmiş bir kullanıcı e-posta adresleri kaldırılır.
  • Office 365 portal eşdeğer hata iletileri daha önce bahsedilen Windows PowerShell hata durumları formunda gösterilir. Örneğin, aşağıdakilere bakın:

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Kullanıcı adı çakışması sayfasının ekran görüntüsü


    Bu durumda kullanıcılar geri yüklemek için formu doldurun ve çakışmayı düzeltmek istediğiniz nasıl belirttiğinizden emin olun.

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu .

Özellikler

Makale numarası: 2619308 - Last Review: 13 Temmuz 2014 Pazar - Gözden geçirme: 18.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Anahtar Kelimeler: 
o365a o365e kbgraphxlink o365p o365 o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2619308 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2619308

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com