La versión HTTP de la Libreta de direcciones sin conexión (OAB) de Outlook no se descarga

Síntomas

Use Microsoft Outlook para conectarse a un buzón de Microsoft Exchange Server. Al iniciar una descarga manual de la Libreta de direcciones sin conexión (OAB) desde una ubicación HTTP(S), la barra de progreso que aparece en el cuadro de diálogo Progreso de envío/recepción de Outlook parece inmovilizarse o quedarse bloqueada. La descarga nunca finaliza y los archivos OAB locales no se actualizan.

Causa

Hay un par de causas conocidas de este problema.

• Los dispositivos inalámbricos del equipo tienen controladores obsoletos.

  Este problema puede producirse si se instalan controladores de dispositivos antiguos o obsoletos para dispositivos periféricos inalámbricos. Esto incluye controladores de teclado y mouse.

• Las directivas del servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) se configuran en el equipo.

  Las directivas de BITS permiten controlar la velocidad de descarga de las actualizaciones. Si los valores de directiva no están configurados correctamente, podrían impedir que finalicen las descargas.

• No se ha iniciado el servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

  Si el servicio de transferencia inteligente en segundo plano no se está ejecutando, la OAB no se descargará.

Solución

Para resolver este problema, use una o varias de las siguientes soluciones.

• Actualización de controladores de dispositivos para hardware inalámbrico

  Conecta tu receptor inalámbrico y consulta Windows Update: Preguntas más frecuentes para comprobar si hay actualizaciones:

  Instale la actualización que se muestra como Actualización de hardware opcional y tiene el título siguiente:

  Filtro de datos de entrada no usuario de Microsoft HID

  O bien, instale el software IntelliPoint o IntelliType más reciente. Para ello, consulte Accesorios para PC que ayudan a & aprendizaje.

  Si usa un teclado o mouse de terceros, visite el sitio web del fabricante y descargue la versión más reciente del controlador del dispositivo o la actualización más reciente del dispositivo.

• Compruebe el registro para ver las directivas de BITS.

  Si usa una ubicación HTTP desde la que descargar la OAB, BITS controla el proceso de descarga de OAB. En esta configuración, querrá determinar si tiene alguna directiva de BITS configurada.

  Las directivas de BITS se encuentran en la clave siguiente del Registro:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

  Los siguientes valores DWORD se pueden configurar en esta clave:

  EnableBitsMaxBandwidth
MaxBandwidthValidFrom
MaxBandwidthValidTo
MaxTransferRateOnSchedule
MaxTransferRateOffSchedule

  Si encuentra EnableBitsMaxBandwith = 1, la limitación de descarga de BITS está en vigor y LOS BITS usan los demás valores para administrar las descargas. Póngase en contacto con el administrador del sistema para deshabilitar la limitación de descarga de BITS para ver si esto resuelve el problema de descarga de OAB.

• Asegúrese de que se ha iniciado el servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

  Si usa una ubicación HTTP desde la que descargar la OAB, BITS controla el proceso de descarga de OAB. En esta configuración, querrá asegurarse de que se inicia el estado del servicio de transferencia inteligente en segundo plano .

  1. En el menú Inicio , escriba Services.msc en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, seleccione Services.msc en el panel de resultados.

  2. En el cuadro de diálogo Servicios , busque el servicio denominado Servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

  3. Revise el estado del servicio. Querrá asegurarse de que el estado del servicio es Iniciado.

     

     Si no se ha iniciado el servicio de transferencia inteligente en segundo plano, continúe con estos pasos para iniciar el servicio.

  4. Haga doble clic en Servicio de transferencia inteligente en segundo plano en el cuadro de diálogo Servicios .

  5. En la lista desplegable Tipo de inicio , seleccione Automático (Inicio retrasado) y, a continuación, seleccione Aplicar.

     

  6. A continuación, seleccione Iniciar para iniciar el servicio.

  También puede examinar el Registro para ver la configuración actual del servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

  Clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
  DWORD: Inicio
  Valores: 4 = Deshabilitado, 3 = Manual, 2 = Automático

  Nota:

  No cambie el estado del servicio a través del Registro. Esta información solo se proporciona como referencia.

Más información

Para Outlook 2010 y Outlook 2007, puede usar los pasos siguientes para determinar si usa una ubicación HTTP para descargar la OAB.

1. Inicie Outlook si no se está ejecutando actualmente.
2. Mantenga presionada la tecla CTRL , haga clic con el botón derecho en el icono de Outlook en el área de notificación del lado derecho de la barra de tareas y, a continuación, seleccione Probar configuración automática de correo electrónico.
3. Desactive la casilla Use Guessmart (Usar Guessmart ) y desactive la casilla Secure Guessmart Authentication (Autenticación segura de Guessmart ).
4. Active la casilla Usar detección automática .
5. Si aún no se ha escrito, escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña y, a continuación, seleccione Probar.
6. En la pestaña Resultados , anote la ruta de acceso de la dirección URL de OAB.

Si el valor de la dirección URL de OAB comienza con HTTP, usará una ubicación HTTP(s) para descargar la OAB. Si el valor de dirección URL de OAB es Carpetas públicas, no usará una ubicación HTTP para descargar la OAB.