Version HTTP de la Outlook en mode hors connexion adresse carnet ne télécharge pas

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Symptômes

Vous utilisez Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Outlook 2013 pour se connecter à une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server. Lorsque vous démarrez un téléchargement manuel de l'en mode hors connexion adresse carnet à partir d'un emplacement HTTP (S), la barre de progression s'affiche dans la boîte de dialogue Progression d'envoyer/recevoir de Outlook semble se figer ou devient bloquée. Le téléchargement se termine jamais et les fichiers OAB locaux ne sont pas mis à jour.

Cause

Il existe deux causes connues de ce problème.

  • Les périphériques sans fil sur l'ordinateur ont rendu obsolètes certaines pilotes

Ce problème peut se produire si l'ancien ou les pilotes de périphérique obsolète pour tous les périphériques sans fil sont installés. Cela inclut les pilotes de souris et clavier.

  • Stratégies pour le Service de transfert Intelligent en arrière-plan (BITS) sont configurés sur votre ordinateur

Stratégies de BITS permettent de contrôler la vitesse de téléchargement des mises à jour. Si les valeurs de stratégie ne sont pas configurés correctement, ils pourraient empêcher efficacement téléchargements à partir de finition.

  • Le service Service de transfert Intelligent en arrière-plan n'est pas démarré.

Si le service Background Intelligent Transfer Service ne fonctionne pas, l'OAB ne télécharge pas.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez une ou plusieurs des solutions suivantes.

  • Mise à jour des pilotes de périphérique pour le matériel sans fil

Branchez votre récepteur sans fil et visitez le site Web Microsoft Windows Update pour rechercher des mises à jour :

http://Update.Microsoft.com

Installez la mise à jour qui s'affiche en tant que Mise à jour du matériel facultatif et a le titre suivant :

Filtre de données d'entrée Non utilisateur HID Microsoft

Ou bien, installez la dernière version du logiciel IntelliPoint ou IntelliType. Pour ce faire, visitez le site Web Microsoft suivant :

http://www.Microsoft.com/hardware/downloads

Si vous utilisez un clavier tiers ou la souris, reportez-vous au site Web du fabricant et téléchargez la dernière version du pilote de périphérique ou la dernière mise à jour pour le périphérique.

  • Vérifier votre Registre pour toutes les stratégies de BITS

Si vous utilisez un emplacement HTTP (s) à partir duquel télécharger OAB, le processus de téléchargement OAB est géré par BITS. Dans cette configuration, vous devez déterminer si vous avez tout configuré de stratégies de BITS.

Stratégies de BITS sont trouvent sous la clé suivante dans le Registre :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

Les valeurs DWORD suivantes peuvent être configurées sous cette clé :

EnableBitsMaxBandwidth
MaxBandwidthValidFrom
MaxBandwidthValidTo
MaxTransferRateOnSchedule
MaxTransferRateOffSchedule

Si vous trouvez EnableBitsMaxBandwith = 1, la limitation de téléchargement BITS est en vigueur et les autres valeurs sont utilisées par BITS pour gérer les téléchargements. Veuillez contacter votre administrateur système pour désactiver la limitation de téléchargement BITS pour voir si cela résout votre problème de téléchargement OAB.

  • Assurez-vous que le Service de transfert Intelligent en arrière-plan est démarré

Si vous utilisez un emplacement HTTP (s) à partir duquel télécharger OAB, le processus de téléchargement OAB est géré par BITS. Dans cette configuration, vous devez vous assurer de que l'état du service Background Intelligent Transfer Service est démarré.

  1. Dans le menu Démarrer , tapez Services.msc dans la zone Rechercher les programmes et fichiers , puis cliquez sur Services.msc dans le volet résultats.
  2. Dans la boîte de dialogue Services , recherchez le service appelé Service de transfert Intelligent en arrière-plan.
  3. Vérifier l' état du service. Vous devez vous assurer que l' état du service est démarré.



    Si le service Service de transfert Intelligent en arrière-plan n'est pas démarré, veuillez passez aux étapes suivantes pour démarrer le service.
  4. Double-cliquez sur Le Service de transfert Intelligent en arrière-plan dans la boîte de dialogue Services .
  5. Dans le menu déroulant type de démarrage , sélectionnez automatique (début différé), puis cliquez sur Appliquer.


  6. Ensuite, cliquez sur Démarrer pour démarrer le service.

Remarque : vous pouvez également examiner le Registre pour afficher la configuration actuelle du service Service de transfert Intelligent en arrière-plan.

Clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
DWORD : Démarrer
Valeurs: 4 = désactivée, 3 = manuel, 2 = automatique

Effectuez la modification de l'état du service, via le Registre . Ces informations sont fournies à titre de référence.

Plus d'informations

Outlook 2007 et Outlook 2010

Vous pouvez utiliser les étapes suivantes pour déterminer si vous utilisez un emplacement HTTP (s) de téléchargement OAB.

  1. Démarrez Outlook s'il n'est pas en cours d'exécution.
  2. Maintenez la touche CTRL enfoncée, cliquez droit sur l'icône Outlook dans la zone de notification sur le côté droit de la barre des tâches, puis cliquez sur Test Configuration automatique de courrier électronique.
  3. Désactivez la case à cocher Utiliser Guessmart et puis désactivez la case à cocher Sécuriser l'authentification Guessmart .
  4. Cliquez pour sélectionner la case à cocher Utiliser la découverte automatique .
  5. Si vous n'avez pas déjà entré, tapez votre adresse e-mail et le mot de passe, puis cliquez sur Test.
  6. Sous l'onglet résultats , notez le chemin d'accès d'URL OAB.

Si la valeur d'URL OAB commence par HTTP, puis vous utilisez un emplacement HTTP (s) de téléchargement OAB. Si la valeur de l'URL d'OAB est Dossiers publics, vous n'utilisez pas un emplacement HTTP (s) de téléchargement OAB.

Remarque 2013 Outlook utilise uniquement un emplacement HTTP pour télécharger OAB.

Propriétés

Numéro d'article: 2619347 - Dernière mise à jour: mercredi 10 avril 2013 - Version: 2.0
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