Outlook オフライン アドレス帳 (OAB) の HTTP バージョンがダウンロードされない

現象

Microsoft Outlook を使用して、Microsoft Exchange Server メールボックスに接続します。 HTTP (S) の場所からオフライン アドレス帳 (OAB) の手動ダウンロードを開始すると、[ Outlook の送信/受信の進行状況 ] ダイアログ ボックスに表示される進行状況バーがフリーズしたり、スタックしたりします。 ダウンロードは完了せず、ローカル OAB ファイルは更新されません。

原因

この問題には、いくつかの既知の原因があります。

• コンピューター上のワイヤレス デバイスには古いドライバーがあります。

  この問題は、ワイヤレス周辺機器の古いデバイス ドライバーまたは古いデバイス ドライバーがインストールされている場合に発生する可能性があります。 これには、キーボードとマウスのドライバーが含まれます。

• バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) のポリシーは、コンピューターで構成されます。

  BITS ポリシーを使用すると、更新プログラムのダウンロードレートを制御できます。 ポリシー値が正しく構成されていない場合は、ダウンロードの完了を効果的に妨げる可能性があります。

• バックグラウンド インテリジェント転送サービスが開始されていません。

  バックグラウンド インテリジェント転送サービスが実行されていない場合、OAB はダウンロードされません。

解決方法

この問題を解決するには、次の 1 つ以上の解決策を使用します。

• ワイヤレス ハードウェアのデバイス ドライバーを更新する

  ワイヤレス レシーバーを接続し、「Windows Update: FAQ」を参照して更新プログラムをチェックします。

  オプションのハードウェア更新プログラムとして表示され、次のタイトルを持つ 更新プログラム をインストールします。

  Microsoft HID 非ユーザー入力データ フィルター

  または、最新の IntelliPoint または IntelliType ソフトウェアをインストールします。 これを行うには、 学習に役立つ PC アクセサリ & 参照してください。

  サード パーティ製のキーボードまたはマウスを使用している場合は、製造元の Web サイトにアクセスし、デバイス ドライバーの最新バージョンまたはデバイスの最新の更新プログラムをダウンロードします。

• レジストリで BITS ポリシーを確認する

  OAB をダウンロードする HTTP の場所を使用している場合、OAB のダウンロード プロセスは BITS によって処理されます。 この構成では、BITS ポリシーが構成されているかどうかを判断します。

  BITS ポリシーは、レジストリの次のキーの下にあります。

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

  このキーでは、次の DWORD 値を構成できます。

  EnableBitsMaxBandwidth
MaxBandwidthValidFrom
MaxBandwidthValidTo
MaxTransferRateOnSchedule
MaxTransferRateOffSchedule

  EnableBitsMaxBandwith = 1 が見つかると、BITS ダウンロードの調整が有効になり、その他の値が BITS によってダウンロードを管理するために使用されます。 システム管理者に問い合わせて、BITS ダウンロードの調整を無効にして、OAB ダウンロードの問題が解決されるかどうかを確認してください。

• バックグラウンド インテリジェント転送サービスが開始されていることを確認する

  OAB をダウンロードする HTTP の場所を使用している場合、OAB のダウンロード プロセスは BITS によって処理されます。 この構成では、 バックグラウンド インテリジェント転送サービス サービスの状態が開始されていることを確認します。

  1. [スタート] メニューの [プログラムとファイルの検索] ボックスに「Services.msc」と入力し、結果ウィンドウで [Services.msc] を選択します。

  2. [ サービス ] ダイアログ ボックスで、[ バックグラウンド インテリジェント転送サービス] というサービスを見つけます。

  3. サービスの状態を確認します。 サービスの状態が [開始] になっていることを確認します。

     

     バックグラウンド インテリジェント転送サービスが開始されていない場合は、次の手順に進み、サービスを開始します。

  4. [サービス] ダイアログ ボックスで [バックグラウンド インテリジェント転送サービス] をダブルクリックします。

  5. [ スタートアップの種類 ] ドロップダウンで、[ 自動 (遅延開始)] を選択し、[ 適用] を選択します。

     

  6. 次に、[ 開始 ] を選択してサービスを開始します。

  レジストリを調べて、バックグラウンド インテリジェント転送サービス サービスの現在の構成を確認することもできます。

  キー: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
  DWORD: 開始
  値: 4 = 無効、3 = 手動、2 = 自動

  注:

  レジストリを使用してサービスの状態を変更しないでください。 この情報は参考用にのみ提供されます。

詳細

Outlook 2010 と Outlook 2007 の場合は、次の手順を使用して、HTTP の場所を使用して OAB をダウンロードしているかどうかを判断できます。

1. 現在実行されていない場合は、Outlook を起動します。
2. Ctrl キーを押しながら、タスク バーの右側にある通知領域の Outlook アイコンを右クリックし、[電子メールの自動構成のテスト] を選択します。
3. [Guessmart チェックを使用する] ボックスをオフにし、[Secure Guessmart Authentication チェック] ボックスをオフにします。
4. [自動検出を使用チェック] ボックスを選択します。
5. まだ入力していない場合は、 メール アドレス と パスワードを入力し、[ テスト] を選択します。
6. [ 結果 ] タブで、 OAB URL のパスをメモします。

OAB URL の値が HTTP で始まる場合は、HTTP の場所を使用して OAB をダウンロードします。 OAB URL の値がパブリック フォルダーの場合、HTTP の場所を使用して OAB をダウンロードすることはできません。