HTTP-versjonen av outlook frakoblet adressebok (OAB) lastes ikke ned

Symptomer

Du bruker Microsoft Outlook til å koble til en Microsoft Exchange Server postboks. Når du starter en manuell nedlasting av den frakoblede adresseboken (OAB) fra en HTTP(S)-plassering, ser fremdriftsindikatoren som vises i dialogboksen Fremdrift for sending/mottak i Outlook , ut til å fryse eller bli sittende fast. Nedlastingen fullføres aldri, og de lokale OAB-filene oppdateres ikke.

Årsak

Det finnes et par kjente årsaker til dette problemet.

• Trådløse enheter på datamaskinen har utdaterte drivere.

  Dette problemet kan oppstå hvis gamle eller utdaterte enhetsdrivere for trådløse eksterne enheter er installert. Dette omfatter tastatur- og musedrivere.

• Policyer for Background Intelligent Transfer Service (BITS) er konfigurert på datamaskinen.

  MED BITS-policyer kan du kontrollere nedlastingshastigheten for oppdateringer. Hvis policyverdiene ikke er riktig konfigurert, kan de effektivt hindre nedlastinger i å fullføres.

• Tjenesten Background Intelligent Transfer Service er ikke startet.

  Hvis tjenesten Background Intelligent Transfer Service ikke kjører, lastes ikke OAB ned.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke én eller flere av følgende løsninger.

• Oppdater enhetsdrivere for trådløs maskinvare

  Koble til den trådløse mottakeren, og se deretter Windows Update: Vanlige spørsmål for å se etter oppdateringer:

  Installer oppdateringen som vises som valgfri maskinvareoppdatering , og har følgende tittel:

  Microsoft HID datafilter for ikke-brukerinndata

  Du kan også installere den nyeste IntelliPoint- eller IntelliType-programvaren. Hvis du vil gjøre dette, kan du se PC-tilbehør hjelpe & læring.

  Hvis du bruker et tredjeparts tastatur eller mus, kan du gå til produsentens nettsted og laste ned den nyeste versjonen av enhetsdriveren eller den nyeste oppdateringen for enheten.

• Kontroller registeret for eventuelle BITS-policyer

  Hvis du bruker en HTTP(e)-plassering for nedlasting av OAB, håndteres OAB-nedlastingsprosessen av BITS. I denne konfigurasjonen må du finne ut om du har konfigurert noen BITS-policyer.

  BITS-policyer finnes under følgende nøkkel i registeret:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

  Følgende DWORD-verdier kan konfigureres under denne nøkkelen:

  EnableBitsMaxBandwidth
MaxBandwidthValidFrom
MaxBandwidthValidTo
MaxTransferRateOnSchedule
MaxTransferRateOffSchedule

  Hvis du finner EnableBitsMaxBandwith = 1, trer BITS-nedlastingsbegrensning i kraft, og de andre verdiene brukes av BITS til å administrere nedlastinger. Kontakt systemansvarlig for å deaktivere begrensning av BITS-nedlasting for å se om dette løser problemet med OAB-nedlastingen.

• Kontroller at Background Intelligent Transfer Service er startet

  Hvis du bruker en HTTP(e)-plassering for nedlasting av OAB, håndteres OAB-nedlastingsprosessen av BITS. I denne konfigurasjonen må du sørge for at statusen for tjenesten Background Intelligent Transfer Service startes.

  1. Skriv inn Services.msc i boksen Søk i programmer og filer på Start-menyen, og velg deretter Services.msc i resultatruten.

  2. Finn tjenesten som heter Background Intelligent Transfer Service, i dialogboksen Tjenester.

  3. Se gjennom statusen for tjenesten. Du må kontrollere at statusen for tjenesten er startet.

     

     Hvis tjenesten Background Intelligent Transfer Service ikke er startet, fortsetter du med disse trinnene for å starte tjenesten.

  4. Dobbeltklikk Background Intelligent Transfer Service i dialogboksen Tjenester .

  5. Velg Automatisk (forsinket start) i rullegardinlisten Oppstartstype, og velg deretter Bruk.

     

  6. Velg deretter Start for å starte tjenesten.

  Du kan også undersøke registeret for å se den gjeldende konfigurasjonen av tjenesten Background Intelligent Transfer Service.

  Nøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
  DWORD: Start
  Verdier: 4 = Deaktivert, 3 = Manuell, 2 = Automatisk

  Obs!

  Ikke endre statusen for tjenesten via registret. Denne informasjonen er bare tilgjengelig for referanse.

Mer informasjon

For Outlook 2010 og Outlook 2007 kan du bruke følgende fremgangsmåte for å finne ut om du bruker en HTTP(e)-plassering til å laste ned OAB.

1. Start Outlook hvis det ikke kjører.
2. Hold nede CTRL-tasten , høyreklikk Outlook-ikonet i systemstatusfeltet på høyre side av oppgavelinjen, og velg deretter Test automatisk konfigurasjon av e-post.
3. Fjern merket for Bruk Guessmart , og fjern deretter merket for Sikker Guessmart-godkjenning .
4. Merk av for Bruk Autosøk .
5. Hvis det ikke allerede er angitt, skriver du inn e-postadressen og passordet, og deretter velger du Test.
6. Legg merke til banen til OAB URL-adressen på Resultater-fanen.

Hvis OAB URL-verdien begynner med HTTP, bruker du en HTTP(e)-plassering til å laste ned OAB. Hvis verdien for OAB-nettadressen er fellesmapper, bruker du ikke en HTTP(e)-plassering til å laste ned OAB.