O Outlook Offline Address Book (OAB) não faz o download quando estão instalados drivers antigos

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Sintomas

No Outlook, quando você baixar manualmente o Offline Address Book (OAB), a barra de progresso que aparece na caixa de diálogo de Progresso de envio/recebimento Outlook parece travar ou ficar presas ao copiar arquivos de catálogo de endereços. Nunca conclui o download e os arquivos OAB não são atualizados.

Além disso, o problema é a estação de trabalho ou computador específico.

Causa

Esse problema pode ocorrer se antigo ou drivers de dispositivo desatualizado para dispositivos periféricos sem fio estão instalados. Isso inclui os drivers de teclado e mouse.

Resolução

Para resolver esse problema, conecte o receptor sem fio e, em seguida, visite o seguinte site do Microsoft Windows Update para verificar as atualizações:

http://Update.microsoft.com

Instale a atualização que é exibida como Atualização de Hardware opcionais e tem o seguinte título:

Filtro de dados de entrada não-usuário Microsoft HID

Ou então, instale o software IntelliPoint ou IntelliType mais recente. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/hardware/downloads

Se você estiver usando um mouse ou teclado de terceiros, visite o site do fabricante e baixe a versão mais recente do driver de dispositivo ou a atualização mais recente para o dispositivo.

Propriedades

Artigo: 2619347 - Última revisão: 23 de setembro de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2619347

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