전용 Office 365 Lync 온라인으로 로그인 하려고 하면 "서버를 일시적으로 사용할 수 없기 때문에 로그인 수 없습니다" 오류

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현상

Microsoft Lync 온라인 전용된 Microsoft Office 365에 로그인 할 수 없습니다. 또한 하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.

서버를 일시적으로 사용할 수 없기 때문에 로그인 할 수 없습니다. 문제가 계속 되 면 시스템 관리자를 게 문의 하십시오.

원인

이 문제는 다음 이유 중 하나로 인해 발생합니다.

원인 1

사용자 Lync 온라인에서 받을 자격이 없습니다.

원인 2

사용자 Lync 온라인 서비스로 연결이 부족합니다.

원인 3

64 비트 Windows 운영 체제를 실행 중입니다.

참고?이 원인에 Communicator 2007 r 2에만 적용 됩니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 상황에 적절 한 방법을 사용 하십시오.

원인 1의 해결 방법

Microsoft 관리 서비스 서비스 프로비저닝 공급자 (MMSSPP) 조항 Lync에 대 한 계정 개체를 관리 합니다. 조직 MMSSPP Lync에 대 한 사용자를 프로 비전 하려면 신호를 해당 Active Directory에서 자격 특성 (예: extensionattribute5)를 사용 합니다.

참고특성 자격이 확실 하지 않으면 조직에서 사용 하 고 실무 전문가 서비스 제공 관리자 (SDM)는 지원 계약의 조항에 따라 문의.

사용자 계정이 Lync 온라인 수 있는지 확인 합니다. Lync 온라인에서 제공 되는 경우 다음 해결 방법으로 계속 합니다.

원인 2 해상도
  1. Internet Explorer 프록시 주소 설정이 조직의 표준에 따라 유효성을 검사 합니다.
  2. 다음 레지스트리 키에서 AddToFirewallExceptionList 레지스트리 항목이 1로 설정 되어 있는지 확인 하십시오.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Communicator
  3. OCS 및 Lync 클라이언트는 체계적으로 해결 하나 있거나 클라이언트 제한 시간이 초과 될 때까지 특정 DNS 레코드를 쿼리하여 Lync 온라인 서비스에 연결할 시도 합니다. 클라이언트의 DNS 레코드를 하나 해결 하지 못하는 경우 클라이언트에 대해 서비스를 등록 한 다음 인증 프로세스를 시작 하려고 합니다. (SIP 트래픽을 시작합니다.) 클라이언트 주소 다음 명령을 사용 하 여 DNS 쿼리를 수행 하는 사용자 로그인의 접미사는 다음과 같습니다.
    • _sipinternaltls._tcp.microsoft.com-SRV 레코드
      일반적으로 sipint1.microsoft.com-A 레코드를 가리키는
    • _sip._tls.microsoft.com-SRV 레코드
      일반적으로 sipint2.microsoft.com-A 레코드를 가리키는
    • sipinternal.microsoft.com-레코드
    • sip.microsoft.com-레코드
    • sipexternal.microsoft.com-레코드

    DNS 레코드 클라이언트 먼저 확인 하 고 연결할 수 있습니다 거의 사용자의 연결 방법에 따라 달라 집니다. 일반적인 OCS 또는 Lync 배포 DNS 서버가 내부 및 외부 DNS 서버에 SRV 레코드를 게시합니다. 두 SRV 레코드는 A 레코드를 가리키는 및 적절 한 포트를 지정: 5061 포트를 내부 및 외부 포트 443입니다. 클라이언트는 SRV 레코드를 확인할 수 없는 경우 클라이언트는 A 레코드를 이동 합니다. 일반적으로 OCS 또는 Lync 배포 sipinternal A 레코드를 게시합니다.sipdomain>.com 내부 DNS 서버에만 있습니다. 마찬가지로, A 레코드, sipexternal입니다.sipdomain>.com만 외부 DNS 서버에 게시 합니다. 그러나 sip를 A 레코드.sipdomain>.com, 일반적으로 내부 및 외부 DNS 서버에 게시 합니다. 또한 A 레코드 관련된 SRV 레코드를 경우가 많습니다. 클라이언트는 A 레코드를 연결 하려고 하면 sip.sipdomain>.com, 클라이언트는 항상 이렇게 포트 5061을 통해 우선 합니다. 실패 하면 클라이언트는 포트 443을 시도 합니다. 모든 외부 트래픽을 포트 443에서와 야 하지만 내부 트래픽을 포트 5061을 사용 합니다.

    클라이언트 인증 문제 해결에 대 한 연결 테스트는 조직의 배포 하 고 사용자의 연결 방법에 따라 달라 집니다 때문에 서로 다릅니다. 다음은 올바른 문제 해결 테스트의 몇 가지 일반적인 예입니다.

    참고?기본적으로 Windows Vista와 Windows 7 설치 텔넷 기능이 없습니다. 해당 기능을 설치 하려면 제어판을 열고, 클릭프로그램 및 기능를 클릭 Windows 기능을 켜거나 끄기를 선택한 다음 해당 텔넷 클라이언트 확인란입니다. 몇 분 후에 설치가 완료 됩니다.

    (VPN 등)을 내부적으로 연결
    • 올바른 문제 해결 테스트를 수행 하려면 다음과이 같이 하십시오.
      1. 명령 프롬프트에서 입력 합니다. Nslookup및 다음 Enter 키를 누릅니다.
      2. 형식 형식 설정 srv =및 다음 Enter 키를 누릅니다.
      3. 형식 _sipinternaltls._tcp입니다.sipdomain.com및 다음 Enter 키를 누릅니다.
      4. 레코드 A 레코드 및 포트 번호를 참조 하 고 입력 끝내기.
      5. 형식 텔넷레코드>포트>및 다음 Enter 키를 누릅니다.
      참고텔넷 명령 예상 된 결과 빈 화면입니다.
    • 올바른 문제 해결 테스트를 수행 하려면 다음과이 같이 하십시오.
      1. 명령 프롬프트에서 Nslookup을 입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.
      2. 형식 형식 설정 srv =, 다음 Enter 키를 누릅니다.
      3. 형식 _sip._tls입니다.sipdomain>.com및 다음 Enter 키를 누릅니다.
      4. 레코드 A 레코드 및 포트 번호를 참조 하 고 종료합니다.
      5. 형식 레코드는텔넷을 > 포트>, 다음 Enter 키를 누릅니다.

      참고텔넷 명령 예상 된 결과 빈 화면입니다.
    • 명령 프롬프트에서 입력 합니다. telnet sipinternal입니다.sipdomain>.com 5061및 다음 Enter 키를 누릅니다.

      참고텔넷 명령 예상 된 결과 빈 화면입니다.
    • 명령 프롬프트에서 입력 합니다. 텔넷 sip입니다.sipdomain>.com 5061및 다음 Enter 키를 누릅니다.

      참고텔넷 명령 예상 된 결과 빈 화면입니다.

    외부 연결된 (원격 액세스)
    • 올바른 문제 해결 테스트를 수행 하려면 다음과이 같이 하십시오.
      1. 명령 프롬프트에서 입력 합니다. Nslookup및 다음 Enter 키를 누릅니다.
      2. 형식 형식 설정 srv =및 다음 Enter 키를 누릅니다.
      3. 형식 _sip._tls입니다.sipdomain>.com및 다음 Enter 키를 누릅니다.
      4. 레코드 A 레코드 및 포트 번호를 참조 하 고 입력 끝내기.
      5. 형식 텔넷레코드>포트>및 다음 Enter 키를 누릅니다.

      참고텔넷 명령 예상 된 결과 빈 화면입니다.
    • 명령 프롬프트에서 입력 합니다. telnet sipexternal입니다.sipdomain>.com 443및 다음 Enter 키를 누릅니다.

      참고텔넷 명령 예상 된 결과 빈 화면입니다.
    • 명령 프롬프트에서 입력 합니다. 텔넷 sip입니다.sipdomain>.com 443및 다음 Enter 키를 누릅니다.

      참고텔넷 명령 예상 된 결과 빈 화면입니다.

  4. 특정 DNS 레코드를 확인할 수 있지만 텔넷 주소 올바른 포트 (5061 내부로 포털과 같은 외부 포트 443)에 아직 없는 경우 기본 네트워크 연결을 해결 해야 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
    1. 정상된 인터넷 사이트에 대 한 연결을 확인 합니다.
    2. (내부적으로 연결) 알려진된 인트라넷 사이트에 대 한 연결을 확인 합니다.
    3. 사용자의 프록시 설정이 조직의 표준에 따라 설정 되었는지 확인 합니다. 이렇게 하려면 Internet Explorer 시작 하 고도구를 클릭 인터넷 옵션를 클릭 연결를 클릭 하 고 다음을 클릭 LAN 설정.
    4. Communicator 또는 Lync를 Windows 방화벽 예외 목록에 추가 됩니다 있는지 확인 합니다.
    5. 모든 서드 파티 방화벽 응용 프로그램을 실행 되 고 있는지 확인 합니다.

  5. 모든 설정의 유효성을 검사 하는 경우, 연결 실패를 수집 하 고 문제를 제기 하는 tracert를 수행 합니다. 이렇게 하려면 실행 tracert sip.microsoft.com 명령 프롬프트에서.
  6. 클라이언트를 인증 해야 합니다. 하지만 다음은 임의로 사용자에 다시 서명 합니다. 이 또한 네트워크 연결 문제를 나타낼 수 있습니다. 이 문제를 해결 하려면 다음과이 같이 하십시오.
    1. 사용자는 WLAN 연결 사용 하지 않는지 확인 합니다. 유선된 LAN 연결을 사용 하면 문제 해결에 대 한 사용자의 WLAN 어댑터를 비활성화 합니다.
    2. 소중한 DNS 쿼리를 사용 하 여입니다 클라이언트 확인 하 고 문제가 재현 될 때까지 연결을 다음 명령을 영향을 받는 워크스테이션에서 실행 하는 A 레코드를 확인 합니다.

      ping-t-750 l A 레코드를 1 단계에서>> c:\ping.txt
    3. 이 문제를 재현 하 고 클라이언트를 로그 아웃 후 ping 명령을 중지 하려면 CTRL + C를 사용 합니다.
    4. Ping 결과 B 단계에서 Microsoft 지원 계약의 조항에 따라 보냅니다.
원인 3의 해결 방법

Communicator를 성공적으로 인증 되지 않도록 방지 하는 64 비트 운영 체제와 Office Communicator 2007 알려진된 문제가 있습니다. 이 문제를 해결 하려면 다음과 같이 사용자의 레지스트리를 업데이트 합니다.

중요 이 섹션, 메서드 또는 작업은 레지스트리를 수정하는 방법을 설명 하는 단계를 포함합니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면, 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서, 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 이 수정 하기 전에 추가 보호를 위해 레지스트리를 백업합니다. 그런 다음, 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 백업 및 레지스트리를 복원 하는 방법에 대한 자세한 내용을 보시려면, Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭하십시오.
322756 Windows에서 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법
  1. 메모장을 시작 합니다.
  2. 다음 텍스트를 메모장 파일에 그대로 복사:
    Windows 레지스트리 편집기 버전 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa]"LmCompatibilityLevel"=dword:00000002
  3. 메모장 파일을 저장 합니다. 64bitfix.reg.
  4. Office Communicator를 종료 하 고 확인 communicator.exe 프로세스 작업 관리자에서 실행 중이 아닙니다.
  5. 64Bitfix.reg 파일을 두 번 클릭 하 여 파일을 실행 합니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Office Communicator를 다시 시작 합니다.

속성

기술 자료: 2619522 - 마지막 검토: 2013년 4월 10일 수요일 - 수정: 8.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
  • Microsoft Office Communications Online Dedicated
  • Microsoft Lync 2010
키워드:?
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기계 번역된 문서
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