"Nu pot conecta deoarece serverul este indisponibil temporar" de eroare atunci când încercați să vă conectați la Lync Online în Office 365 dedicat

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2619522 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

Simptome

Vă puteți conecta la Microsoft Lync Online în Microsoft Office 365 dedicat. În plus, primiți următorul mesaj de eroare:

Puteți conecta deoarece serverul este indisponibil temporar. Dacă problema persistă, contacta?i administrator de sistem.

Cauză

Această problemă apare pentru unul din următoarele motive:

Cauza 1

Nu aveți dreptul de Lync Online.

Cauza 2

Lipsa de conectivitate la serviciul Lync Online.

Cauza 3

Rulați un 64-bit Ferestre operație sistem.

Notă Din această cauză se aplică numai pentru Communicator 2007 R2.

Rezoluție

Pentru a rezolva această problemă, utilizați metoda potrivită pentru situația dumneavoastră:

Rezoluția pentru cauza 1

Microsoft a reușit consolidare servicii serviciu de provizionare furnizor (MMSSPP) dispozițiile a reușit cont obiecte pentru Lync. Organizațiile utilizează un atribut dreptul (cum ar fi extensionattribute5) în lor Active Directory pentru a semnala MMSSPP pentru a asigura accesul utilizatorului pentru Lync.

NotăDacă nu sunteți sigur care atributul dreptul organizația utilizează, contactați vă obiectul expert sau un serviciu de livrare Manager (SDM) în conformitate cu termenii din Acordul de sprijin.

Asigurați-vă că contul dumneavoastră este îndreptățit pentru Lync Online. În cazul în care acesta are dreptul pentru Lync Online, continuați cu următoarele rezoluții.

Rezoluția pentru cauza 2
  1. Valida setările Internet Explorer proxy adresă conform standardelor de organizația dvs.
  2. Asigurați-vă că intrarea de registry AddToFirewallExceptionList sub următoarea cheie de registry este setat la 1:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Communicator
  3. OCS și Lync client sistematic încearcă să contactați serviciul de Lync Online prin interogarea anumite înregistrări DNS, până când unul este rezolvată sau clientul ori afară. În cazul în care clientul poate rezolva una dintre înregistrările DNS, clientul încearcă să se înregistreze împotriva serviciului și apoi începe procesul de autentificare. (SIP traficul începe.) Clientul are sufixul adresei a utilizatorului sign in pentru a efectua interogări DNS utilizând următoarele comenzi:
    • _sipinternaltls._tcp.Microsoft.com - înregistrări SRV
      De obicei puncte de la sipint1.microsoft.com - A Record
    • _sip._tls.Microsoft.com - înregistrări SRV
      De obicei puncte de la sipint2.microsoft.com - A Record
    • sipinternal.Microsoft.com - A Record
    • SIP.Microsoft.com - A Record
    • sipexternal.Microsoft.com - A Record

    Ce înregistrare DNS client primul este capabil de a rezolva și conectați la depinde în mare măsură metoda de conectare a utilizatorului. Tipic OCS sau Lync implementările publică Înregistrare A SRV serverele DNS interne și externe serverele DNS. Ambele înregistrări SRV punct A înregistrării și specifica portul corespunzătoare: 5061 pentru port intern și 443 pentru port extern. În cazul în care clientul nu poate rezolva Înregistrare A SRV, clientul trece la A Records. De obicei, OCS sau Lync implementările publica A înregistra, sipinternal.sipdomain>.com, doar la serverele DNS intern. În mod similar, A înregistra, sipexternal.sipdomain>.com, este publicat doar la serverele DNS extern. Cu toate acestea, A înregistra, înghițitură.sipdomain>.com, de obicei este publicat la serverele DNS atât interne și externe. De asemenea, recordul A este frecvent în asociat înregistrări SRV. Când clientul încearcă să se conecteze la înregistrare A, sorbi.sipdomain>.com, clientul va face întotdeauna așa peste portul 5061 primul. În cazul în care nu reușește, clientul va încerca portul 443. Tot traficul extern trebuie să vină portul 443, dar traficul intern va utiliza portul 5061.

    Teste de conectivitate pentru remedierea problemelor de autentificarea clientului sunt diferite, deoarece ele depind de implementare al organizației și metoda de conectare a utilizatorului. Următoarele sunt câteva exemple comune de teste de depanare valabil.

    Notă implicit, Windows Vista si Windows 7 nu au caracteristica de telnet instalat. Pentru a instala caracteristică, deschideți Panou de control, faceți clic pePrograme ?i caracteristici, faceți clic pe Nap Ferestre Features On sau Off, apoi selecta?i Telnet Client casetă de selectare. După câteva minute, instalarea este finalizată.

    Intern conectate (inclusiv VPN)
    • Pentru a efectua un test de depanare valabil, urmați acești pași:
      1. La un prompt de comandă, tastați Nslookup, apoi apăsați Enter.
      2. Tip Setați tipul de = srv, apoi apăsați Enter.
      3. Tip _sipinternaltls._tcp.sipdomain.com, apoi apăsați Enter.
      4. Înregistrare face referire de A înregistra și numărul de port, și apoi tastați Ieșire.
      5. Tip TelnetUn Record>portul>, apoi apăsați Enter.
      NotăRezultatul așteptat de comandă telnet este un ecran gol.
    • Pentru a efectua un test de depanare valabil, urmați acești pași:
      1. La linia Către de comandă, tastați Nslookup, și apoi apăsați Enter.
      2. Tip seta tipul = srv, apoi apăsați Enter.
      3. Tip _sip._tls.sipdomain>.com, apoi apăsați Enter.
      4. Înregistrare de referință A înregistra și numărul de port, și apoi tastați Exit.
      5. Tip telnet A înregistra> portul>, apoi apăsați Enter.

      NotăRezultatul așteptat de comandă telnet este un ecran gol.
    • La un prompt de comandă, tastați Telnet sipinternal.sipdomain>.com 5061, apoi apăsați Enter.

      NotăRezultatul așteptat de comandă telnet este un ecran gol.
    • La un prompt de comandă, tastați Telnet înghițitură.sipdomain>.com 5061, apoi apăsați Enter.

      NotăRezultatul așteptat de comandă telnet este un ecran gol.

    Pe plan extern conectat (acces de la distanță)
    • Pentru a efectua un test de depanare valabil, urmați acești pași:
      1. La un prompt de comandă, tastați Nslookup, apoi apăsați Enter.
      2. Tip Setați tipul de = srv, apoi apăsați Enter.
      3. Tip _sip._tls.sipdomain>.com, apoi apăsați Enter.
      4. Înregistrare face referire de A înregistra și numărul de port, și apoi tastați Ieșire.
      5. Tip TelnetUn Record>portul>, apoi apăsați Enter.

      NotăRezultatul așteptat de comandă telnet este un ecran gol.
    • La un prompt de comandă, tastați Telnet sipexternal.sipdomain>.com 443, apoi apăsați Enter.

      NotăRezultatul așteptat de comandă telnet este un ecran gol.
    • La un prompt de comandă, tastați Telnet înghițitură.sipdomain>.com 443, apoi apăsați Enter.

      NotăRezultatul așteptat de comandă telnet este un ecran gol.

  4. Dacă puteți rezolva unei anumite înregistrări DNS, dar încă nu poate telnet pe portul corect (5061 portal ca interne și portul 443 ca extern) adresa, ar trebui să depana bază rețea connectivity. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Valida conectivitate bine cunoscute Internet site-uri.
    2. Valida conectivitate a cunoscut bun situri Intranet (conectate intern).
    3. Verificați că setările de proxy ale utilizatorului sunt stabilite în conformitate cu standardele organizației. Pentru aceasta, porniți Internet Explorer, faceți clic peInstrumente de, faceți clic pe Opțiuni Internet, faceți clic pe Conexiuni, apoi faceți clic pe Setări LAN.
    4. Valida că Communicator sau Lync se adaugă la Listă tabel de excep?ii a paravanului de protecție Windows.
    5. Asigurați-vă că tu ești nu running orice aplicații de paravan de protecție terț.

  5. În cazul în care toate setările sunt validate, efectua un tracert pentru a colecta conexiunea a eșuat și degenereze incidentul. Pentru aceasta, executați tracert sip.microsoft.com la un prompt de comandă.
  6. Clientul trebuie să autentifice cu succes. Dar apoi l aleatoriu semne utilizator și în din nou. Acest lucru poate indica, de asemenea, o problemă de conectivitate de rețea. Pentru a depana acest lucru, urmați acești pași:
    1. Verificați că utilizatorul nu utilizează o conexiune WLAN. Dacă utilizatorul utilizează o conexiune LAN cablată, dezactivați utilizatorului WLAN autor al unei adaptări pentru depanare.
    2. Folosind interogări DNS prețioase pentru a stabili recordul A la care clientul este rezolvarea si conectarea, executați următoarea comandă pe stația de lucru afectată până când problema este reprodus:

      ping-–t -l 750 A Record la pasul 1>> c:\ping.txt
    3. După ce problema este reprodusă și clientul semneaza, utilizați CTRL + C pentru a opri comanda ping.
    4. Trimite rezultatele ping la pas B la Microsoft în conformitate cu termenii din Acordul de sprijin.
Rezoluția pentru cauza 3

Există o problemă cunoscută cu Office Communicator 2007 și 64-bit operație sistem, care previne comunicator de a fi capabil la spre authenticate cu succes. Pentru a rezolva această problemă, actualizați utilizatorului registru, după cum urmează:

Importante Acest secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă spune cum să modificați registry. Cu toate acestea, grave probleme ar putea apărea dacă modificați registry incorect. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecția adăugată, spate sus a registry-ului înainte de a modifica aceasta. Apoi, aveți posibilitatea să restabiliți registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre modul de rezervă și restabilirea registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
322756 Cum să face o copiere de rezervă și restabilirea registry-ului în Windows
  1. Porniți Notepad.
  2. Copiați următorul text exact așa cum este în fișier notepad:
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa]"LmCompatibilityLevel"=dword:00000002
  3. Salvați fișierul notepad ca 64bitfix.reg.
  4. închide Office Communicator și verifica procesul de communicator.exe nu se execută din Task Manager.
  5. Execută fișierul făcând dublu clic pe fișierul 64bitfix.reg.
  6. Reporniți computerul și apoi începe din nou Office Communicator.

Proprietă?i

ID articol: 2619522 - Ultima examinare: 10 aprilie 2013 - Revizie: 8.0
Se aplică la:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
  • Microsoft Office Communications Online Dedicated
  • Microsoft Lync 2010
Cuvinte cheie: 
vkbportal226 kbmt KB2619522 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2619522

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com