Lync'in Online Office adanmış 365 ile oturum açmaya çalıştığınızda "sunucu geçici olarak kullanılamaz olduğundan oturum açılamıyor" hata

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2619522 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Belirtiler

Microsoft Lync'in çevrimiçi olarak Microsoft Office 365 adanmış oturum açamazsınız. Ayrıca, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Sunucu geçici olarak kullanılamaz olduğundan oturum açamazsınız. Sorun devam ederse sistem yöneticinize başvurun.

Neden

Bu sorun aşağıdaki nedenlerden biriyle oluşur:

Neden 1

Size çevrimiçi Lync'in için yetkiniz yoktur.

Neden 2

Lync'in çevrimiçi hizmetine bağlantı yoksundur.

Neden 3

64-Bit Windows işletim sistemi çalıştırıyorsanız.

Not Bu neden yalnızca Communicator 2007 R2 için de geçerlidir.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için durumunuza uygun yöntemi kullanın:

Neden 1 için çözüm

Lync'in için yönetilen hesap nesneleri Microsoft yönetilen Hizmetleri hizmeti sağlama sağlayıcısı (MMSSPP) hükümleri. Kuruluşlar bu kullanıcı için Lync'in sağlamak için MMSSPP sinyal için kendi Active Directory'de ( extensionattribute5gibi) bir hak ediş özniteliğini kullanın.

NotHangi hak ediş özniteliği kullanacağınızdan emin değilseniz, kuruluşunuzun kullandığı, konuyla ilgili Uzman veya bir hizmet teslimi Manager (SDM), destek sözleşmesi hükümlerine göre başvurun.

Hesabınız çevrimiçi Lync'in hakkına sahip olduğundan emin olun. Çevrimiçi Lync'in başlıklı aşağıdaki çözümleri ile devam edin.

Neden 2 için çözüm
  1. Kuruluşunuzun standartlarına göre Internet Explorer proxy adresi ayarlarını doğrulayın.
  2. AddToFirewallExceptionList kayıt defteri girdisini aşağıdaki kayıt defteri anahtarının altında 1olarak ayarlandığından emin olun:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Communicator
  3. OCS ve Lync'in istemci sistematik bir çözülmüş veya istemci zaman aşımına kadar belirli DNS kayıtları sorgulayarak Lync'in çevrimiçi hizmet iletişim kurmaya çalışır. İstemci DNS kayıtlarının çözebilirsiniz, hizmete yönelik kaydetmek ve daha sonra kimlik doğrulama işlemini başlatmak istemci çalışır. (SIP trafik başlar.) İstemci oturum adresi aşağıdaki komutları kullanarak DNS sorguları gerçekleştirmek için kullanıcının soneki okur:
    • _sipinternaltls._tcp.microsoft.com - srv kaydı
      Sipint1.microsoft.com - A kaydı genellikle işaret
    • _sip._tls.microsoft.com - SRV kaydı
      Sipint2.microsoft.com - A kaydı genellikle işaret
    • sipinternal.microsoft.com - kayıt
    • Sip.microsoft.com - kayıt
    • sipexternal.microsoft.com - kayıt

    Hangi DNS kaydı istemci ilk kez çözün ve bağlanmak mümkün büyük ölçüde kullanıcının bağlantı yöntemine bağlıdır. OCS veya Lync'in normal dağıtımlar iç DNS sunucularına ve dış DNS sunucuları SRV kaydı yayımlayın. Hem SRV kayıtları için bir A kaydı'nın üzerine gelin ve uygun bağlantı noktası belirtin: 5061 bağlantı noktası iç ve dış bağlantı noktası 443. İstemci bir SRV kaydı gideremezseniz, istemci A kayıtlarını geçer. OCS veya Lync'in dağıtımları genellikle, A kaydı, sipinternal yayımlayın.sipdomain>.com, yalnızca iç DNS sunucuları için. Benzer şekilde, A kaydı, sipexternal.sipdomain>.com, yalnızca dış DNS sunucuları için yayımlanan. Ancak, A kaydı, SIP.sipdomain>.com, iç ve dış DNS sunucuları genellikle yayımlandı. Ayrıca, A kaydı, sık sık ilişkili SRV kayıtları vardır. İstemci A kaydı bağlanmaya çalıştığında, sip.sipdomain>.com, istemcinin her zaman bunu bağlantı noktası 5061 üzerinden ilk. Başarısız olursa, istemci bağlantı noktası 443 deneyecek. Tüm dış trafiğini 443 numaralı bağlantı noktasına gelmesi gerekir, ancak iç akış bağlantı noktası 5061 kullanır.

    Kuruluşunuzun dağıtım ve kullanıcının bağlantı yöntemi bağlıdır çünkü istemci kimlik doğrulaması sorunlarını gidermek için bağlantı testleri farklıdır. Geçerli sorun giderme testleri ortak bazı örnekler şunlardır:

    Not Varsayılan olarak, Windows Vista ve Windows 7 telnet özelliği yüklü değil. Özelliği yüklemek için Denetim Masası'nı açın,Programlar ve Özellikler,'ı tıklatın Windows özelliklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakmave sonra seçin Telnet istemcisi onay kutusunu tıklatıp işaretini değiştirin. Birkaç dakika sonra yükleme tamamlanır.

    Dahili (VPN dahil) bağlı
    • Geçerli bir sorun giderme sınama gerçekleştirmek için şu adımları izleyin:
      1. Komut isteminde Nslookup, ve sonra Enter tuşuna basın.
      2. Türü Ayarlama türü srv =, ve sonra Enter tuşuna basın.
      3. Türü _sipinternaltls._tcp.sipdomain.com, ve sonra Enter tuşuna basın.
      4. Kayıt A kaydı ve bağlantı noktası numarasını başvurulan ve yazın Çıkış.
      5. Türü TelnetBir kaydı>bağlantı noktası>, ve sonra Enter tuşuna basın.
      NotBeklenen telnet komutu boş bir ekran sonucudur.
    • Geçerli bir sorun giderme sınama gerçekleştirmek için şu adımları izleyin:
      1. Komut satırında Nslookupyazın ve Enter tuşuna basın.
      2. Türü türü ayarlamak srv =, ve sonra Enter tuşuna basın.
      3. Türü _sip._tls.sipdomain>.com, ve sonra Enter tuşuna basın.
      4. Kayıt A kaydı ve bağlantı noktası numarasını başvurulan ve Exityazın.
      5. Türü telnet A kaydı> bağlantı noktası>, ve sonra Enter tuşuna basın.

      NotBeklenen telnet komutu boş bir ekran sonucudur.
    • Komut isteminde Telnet sipinternal.sipdomain>.com 5061, ve sonra Enter tuşuna basın.

      NotBeklenen telnet komutu boş bir ekran sonucudur.
    • Komut isteminde Telnet sip.sipdomain>.com 5061, ve sonra Enter tuşuna basın.

      NotBeklenen telnet komutu boş bir ekran sonucudur.

    Dışarıdan bağlantılı (uzaktan erişim)
    • Geçerli bir sorun giderme sınama gerçekleştirmek için şu adımları izleyin:
      1. Komut isteminde Nslookup, ve sonra Enter tuşuna basın.
      2. Türü Ayarlama türü srv =, ve sonra Enter tuşuna basın.
      3. Türü _sip._tls.sipdomain>.com, ve sonra Enter tuşuna basın.
      4. Kayıt A kaydı ve bağlantı noktası numarasını başvurulan ve yazın Çıkış.
      5. Türü TelnetBir kaydı>bağlantı noktası>, ve sonra Enter tuşuna basın.

      NotBeklenen telnet komutu boş bir ekran sonucudur.
    • Komut isteminde Telnet sipexternal.sipdomain>.com 443, ve sonra Enter tuşuna basın.

      NotBeklenen telnet komutu boş bir ekran sonucudur.
    • Komut isteminde Telnet sip.sipdomain>.com 443, ve sonra Enter tuşuna basın.

      NotBeklenen telnet komutu boş bir ekran sonucudur.

  4. Belirli bir DNS kaydını çözebilirsiniz, ancak yine de doğru bağlantı noktası (5061 olarak iç portal ve harici olarak 443 bağlantı noktası) adresine telnet, temel ağ bağlantısı sorunlarını giderme. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. İyi bilinen Internet sitelerine bağlantı doğrulayın.
    2. İyi bilinen Intranet siteleri (dahili olarak bağlı) bağlantısını doğrulayın.
    3. Kullanıcı proxy ayarlarını kuruluşun standartlarına göre ayarlandığından emin olun. Bunu yapmak için Internet Explorer'ı başlatın,Araçlar,'ı tıklatın Internet Seçenekleri,'ı tıklatın Bağlantılarıve sonra tıklatın Yerel ağ ayarları.
    4. Communicator veya Lync'in Windows Güvenlik Duvarı özel durumlar listesine eklendiğini doğrulayın.
    5. Tüm üçüncü taraf güvenlik duvarı uygulamaları çalıştıran değil emin olun.

  5. Tüm ayarların doğrulanması başarısız bağlantı toplamak ve olay yöneticinize iletin için bir tracert gerçekleştirin. Bunu yapmak için çalıştırma tracert sip.microsoft.com komut isteminde.
  6. İstemci kimlik doğrulamasını başarıyla. Ancak daha sonra bu rastgele kullanıcı ve yeniden imzalar. Bu da bir ağ bağlantısı sorunu gösteriyor olabilir. Bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:
    1. WLAN bağlantısı kullanıcı kullanmadığından emin olun. Kullanıcı kablolu yerel ağ bağlantısı kullanıyorsanız, kullanıcının kablosuz yerel ağ bağdaştırıcısı sorunlarını gidermek için devre dışı bırakın.
    2. İstemci çözüp ve sorun çoğaltılamaz kadar bağlanıyor, aşağıdaki komutu etkilenen iş istasyonunda çalışması A kaydı belirlemek için değerli DNS sorgularını kullanma:

      ping –t 750 -l A kaydı adım 1'deki>> c:\ping.txt
    3. Sorun çoğaltılamaz ve istemci oturum kapatır sonra ping komutunu durdurmak için CTRL + C kullanın.
    4. Ping sonuçlarını B adımından, destek sözleşmesi hükümlerine göre Microsoft'a gönderin.
Neden 3 için çözüm

Kimlik doğrulaması başarılı çalışabilme Communicator engelleyen bilinen bir sorun Office Communicator 2007 ve 64-bit işletim sistemleri vardır. Bu sorunu gidermek için aşağıdaki gibi kullanıcının kayıt defteri güncelleştirmesi:

Önemli Bu bölüm, yöntem veya görev kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımlar içermektedir. Ancak, kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle, bu adımları dikkatlice uyguladığınızdan emin olun. Daha fazla koruma için değiştirmeden önce kayıt defterini yedekleyin. Daha sonra bir sorun çıktığında kayıt defterini geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
322756 Yedekleme ve Windows kayıt defterini geri yükleme hakkında
  1. Not Defteri'ni başlatın.
  2. Aşağıdaki metni Not defteri dosyasına olduğu gibi kopyalayın:
    Windows Kayıt Defteri Düzenleyicisi sürüm 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa]"LmCompatibilityLevel"=dword:00000002
  3. Not Defteri dosyası olarak kaydetme 64bitfix.reg.
  4. Office Communicator kapatın ve communicator.exe işlemi Görev Yöneticisi'nden çalışmıyor doğrulayın.
  5. 64Bitfix.reg dosyasını çift tıklatarak dosyayı yürütün.
  6. Bilgisayarı yeniden başlatın ve sonra Office Communicator'ı yeniden başlatın.

Özellikler

Makale numarası: 2619522 - Last Review: 10 Nisan 2013 Çarşamba - Gözden geçirme: 8.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
  • Microsoft Office Communications Online Dedicated
  • Microsoft Lync 2010
Anahtar Kelimeler: 
vkbportal226 kbmt KB2619522 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2619522

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com