"Не вдалося увійти в тому, що сервер тимчасово недоступний" Помилка під Вільний час спроби увійти до онлайн Lync в Office 365, присвячений

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2619522 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

Ознаки

Ви не можете увійти в Microsoft Lync онлайн в Microsoft Office Outlook 365 виділений. Крім того, з’являється таке протокол IMAP про помилку:

Реєстрація тому, що сервер тимчасово недоступний. Якщо проблема не зникне, зверніться до системного адміністратора.

причина

Ця проблема виникає за однієї з таких причин:

Причина 1

Ви не має права для Lync онлайн.

Причина 2

Відсутність підключення до застосунок-служба Lync Online.

Причина 3

Запущено 64-розрядну операційну систему Windows.

Примітка. Цьому причиною відноситься тільки до Communicator 2007 R2.

Розв'язанн

Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся відповідним способом для вашої ситуації:

Роздільна здатність для причина 1

Microsoft вдалося послуг служби Ініціалізація постачальника (MMSSPP) положення Керовані рахунку об'єктів для Lync. Організацій використовувати атрибут права (наприклад, extensionattribute5) в їх служба Active Directory сигналу MMSSPP підготувати цей користувач для Lync.

Примітка. Якщо ви не впевнені, який дає право атрибут організації використовується, зверніться до предмету експерт або на послуга доставки менеджер (SDM) відповідно до умов угода TRIPs про підтримку.

Переконайтеся, що обліковий запис А комп'ютера має право для Lync онлайн. Якщо він має право для онлайн Lync, продовжити з наступних резолюцій.

Роздільна здатність для причина 2
  1. Перевірити настройки адреси проксі-сервера браузера Internet Explorer відповідно до стандартів організації.
  2. Переконайтеся, що запис А реєстру AddToFirewallExceptionList у такому ключі реєстру встановлюється 1:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Communicator
  3. OCS і Lync клієнт систематично намагається зв'язатися Lync Інтернет застосунок-служба шляхом створення запитів певні запис А бізнес-партнера DNS, поки один усунуто або клієнт часу очікування. Якщо клієнт можна вирішити одним із записів DNS, клієнт намагається зареєструватися проти службу а потім почати процес ідентифікації. (SIP трафіку починає.) Клієнт читає суфікс користувача входу адреса для виконання запитів DNS за допомогою наступних команд:
    • _sipinternaltls._tcp.Microsoft.com - запис А SRV
      Зазвичай він вказує на sipint1.microsoft.com - по запису
    • _sip._tls.Microsoft.com - запис А SRV
      Зазвичай він вказує на sipint2.microsoft.com - по запису
    • sipinternal.Microsoft.com - по запису
    • SIP.Microsoft.com - по запису
    • sipexternal.Microsoft.com - по запису

    Який запис А DNS клієнт здатний спочатку вирішити і підключитися до залежить значною мірою способу підключення користувача. Типовий OCS або Lync розгортань Опублікувати запис А SRV, внутрішні DNS-сервери і зовнішніх DNS-серверів. Обидва запис А бізнес-партнера SRV пункт по запису та вкажіть відповідний порт: 5061 для внутрішнього порту і на зовнішній порт 443. Якщо клієнт не може розпізнати запис А SRV, клієнт переходить до запис А бізнес-партнера A. Як правило, OCS або Lync розгортань Опублікувати запис А A, sipinternal.sipdomain>. com, тільки щоб внутрішні DNS-сервери. Аналогічним чином, запис А A, sipexternal.sipdomain>. com, лише опубліковані на зовнішні сервери DNS. Однак, по запису, sip.sipdomain>. com, звичайно призначено для внутрішніх і зовнішніх DNS-серверів. Крім того, по запису є часто в пов'язані запис А бізнес-партнера SRV. Коли клієнт намагається підключитися до запису A, sip.sipdomain>. com, клієнт буде завжди зробити це через порт 5061 вперше. Якщо це не вдається, клієнт буде спробувати порт 443. Всі зовнішній трафік повинен вступити в порт 443, але внутрішня трафіку буде використовувати порт 5061.

    Підключення тести для усунення проблеми аутентифікації клієнта є різними, оскільки вони залежать від вашої організації розгортання та на спосіб підключення користувача. Нижче наведено загальні приклади дійсні виправлення неполадок тести.

    Примітка. За промовчанням Windows Vista і Windows 7 не мають функцію telnet інстальовано. Щоб інсталювати засіб, Відкрийте Панель керування, натисніть кнопкуПрограми та функції, натисніть кнопку Увімкнення функції Windows або вимкненняа потім виберіть із Клієнт Telnet прапорець. Через кілька хвилин буде завершено.

    Внутрішньо пов'язаних (включаючи VPN)
    • Щоб виконувати виправлення неполадок приймальні випробування, виконайте такі дії:
      1. У командному рядку введіть Nslookup, а потім натисніть клавішу Enter.
      2. Тип Вибір типу = srv, а потім натисніть клавішу Enter.
      3. Тип _sipinternaltls._tcp.sipdomain. com, а потім натисніть клавішу Enter.
      4. запис А посилання на рекорд і номер порту а потім введіть Вихід.
      5. Тип Telnetзапис А>порт>, а потім натисніть клавішу Enter.
      Примітка. Очікуваний результат команда telnet є порожній екран.
    • Щоб виконувати виправлення неполадок приймальні випробування, виконайте такі дії:
      1. У командному рядку введіть Nslookupі натисніть клавішу Enter.
      2. Тип настроїти типу = srv, і натисніть клавішу Enter.
      3. Тип _sip._tls.sipdomain>. com, а потім натисніть клавішу Enter.
      4. запис А посилання на рекорд і номер порту а потім введіть Exit.
      5. Тип telnet По запису> порт>, а потім натисніть клавішу Enter.

      Примітка. Очікуваний результат команда telnet є порожній екран.
    • У командному рядку введіть Telnet sipinternal.sipdomain>. com 5061, а потім натисніть клавішу Enter.

      Примітка. Очікуваний результат команда telnet є порожній екран.
    • У командному рядку введіть Telnet sip.sipdomain>. com 5061, а потім натисніть клавішу Enter.

      Примітка. Очікуваний результат команда telnet є порожній екран.

    Зовні підключений (віддалений доступ)
    • Щоб виконувати виправлення неполадок приймальні випробування, виконайте такі дії:
      1. У командному рядку введіть Nslookup, а потім натисніть клавішу Enter.
      2. Тип Вибір типу = srv, а потім натисніть клавішу Enter.
      3. Тип _sip._tls.sipdomain>. com, а потім натисніть клавішу Enter.
      4. запис А посилання на рекорд і номер порту а потім введіть Вихід.
      5. Тип Telnetзапис А>порт>, а потім натисніть клавішу Enter.

      Примітка. Очікуваний результат команда telnet є порожній екран.
    • У командному рядку введіть Telnet sipexternal.sipdomain>. com 443, а потім натисніть клавішу Enter.

      Примітка. Очікуваний результат команда telnet є порожній екран.
    • У командному рядку введіть Telnet sip.sipdomain>. com 443, а потім натисніть клавішу Enter.

      Примітка. Очікуваний результат команда telnet є порожній екран.

  4. Якщо можна вирішити певного запису DNS, але все ще не може telnet на адресу потрібного порту (5061 як внутрішній портал і 443 як зовнішнього порту), має виправлення основного мережного підключення. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
    1. Перевірити підключення до відомих хороший Інтернет сайтів.
    2. Перевірити підключення до відомих гарні сайти інтрамережі (внутрішньо пов'язаних).
    3. Переконайтеся, що користувача проксі-сервера встановлюється відповідно до стандартів організації. Для цього запустіть браузер Internet Explorer, натисніть кнопкуІнструменти, натисніть кнопку Властивості браузера, натисніть кнопку Підключенняа потім натисніть кнопку Настройки локальної мережі.
    4. Перевірити, що комунікатор або Lync буде додано до списку винятків брандмауера Windows.
    5. Переконайтеся, що ви не використовуєте будь-який брандмауери сторонніх додатків.

  5. Якщо перевірити всі настройки, виконувати tracert збирати невдалого підключення і ескалації інциденту. Для цього запустіть TRACERT sip.microsoft.com у командному рядку.
  6. Клієнт повинен успішно автентифікації. Але потім він випадково підписує користувача і в знову. Це може також означати проблеми мережного підключення. Щоб виправити це, виконайте такі дії:
    1. Переконайтеся, що користувач не використовує з'єднання WLAN. Якщо користувач використовує проводового підключення до локальної мережі, відключити користувача WLAN адаптер для виправлення неполадок.
    2. Визначити по запису, до якого клієнт вирішення та підключення, виконайте таку команду на уражені робочої станції поки питання відтворюється за допомогою дорогоцінні запитів DNS:

      пінг-–t -l 750 Рекорд за крок 1>> c:\ping.txt
    3. Після того, як питання відтворюється і клієнт укладає, використовувати CTRL + C зупинити команда ping.
    4. Відправити Пінг результатів за крок B Microsoft відповідно до умов угода TRIPs про підтримку.
Роздільна здатність для усунення причини 3

Існує відома проблема Не на роботі Communicator 2007 і 64-розрядних операційних системний інтегратор, які в змозі успішно автентифікації не дозволяє комунікатор. Щоб вирішити цю проблему, оновлення реєстру користувача наступним чином:

Важливо. Цей розділ, спосіб або завдання містять кроки, в яких описано, як змінити реєстр. Проте неправильне внесення змін до реєстру може призвести до серйозних неполадок. Тому переконайтеся, що ви виконуєте зазначені інтерактивні елементи ретельно. Для додаткового захисту створіть архівувати реєстру перед внесенням змін. Тоді ви зможете відновити реєстр у разі виникнення проблеми. Щоб отримати додаткові відомості про архівацію та відновлення реєстру, клацніть номер статті в базі знань Майкрософт:
322756 архівувати та відновлення реєстру Windows
  1. Відкрийте Блокнот.
  2. Скопіюйте нижченаведений текст, точно так, як це у файл блокнота:
    редактор реєстру Windows Версія 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa]"LmCompatibilityLevel"=dword:00000002
  3. Збережіть файл блокнота як 64bitfix.reg.
  4. Завершити роботу Office Communicator і перевірте communicator.exe це не запущено з диспетчера завдань.
  5. Виконати файл, двічі клацніть файл 64bitfix.reg.
  6. Перезавантажте комп’ютер-зразок а потім запустити Office Communicator.

Властивості

Номер статті: 2619522 - Востаннє переглянуто: 10 квітня 2013 р. - Редакція: 3.0
Застосовується до:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
  • Microsoft Office Communications Online Dedicated
  • Microsoft Lync 2010
Ключові слова: 
vkbportal226 kbmt KB2619522 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2619522

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com