Comment faire pour résoudre les problèmes de messages électroniques bloqués dans votre boîte d'envoi

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 262052 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F262052
Pour plus d'informations sur les différences entre les clients de messagerie Microsoft Outlook et de Microsoft Outlook Express, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
257824 Différences entre Outlook et Outlook Express
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Résumé

Lorsque vous essayez d'envoyer un message électronique, le message électronique peut se déplacer vers votre boîte d'envoi et ne pas être envoyé. Cet article décrit comment résoudre les problèmes liés aux messages électroniques qui restent dans votre boîte d'envoi.

Plus d'informations

Ce comportement peut être causé par une des conditions suivantes :
  • Vous ouvrez le message électronique dans votre boîte d'envoi avant que le message électronique est envoyé.
  • Vous travaillez hors connexion et n'avez pas effectué une connexion à distance.
  • Vos options d'envoi ne sont pas définies pour envoyer des messages électroniques immédiatement en utilisant la connexion correcte.
  • Vos dossiers de courrier ou des messages électroniques dans les dossiers sont endommagés.

Message ouvert à partir de votre boîte d'envoi

Une fois que vous envoyez un message électronique, Outlook déplace le message vers votre boîte d'envoi. Lorsque Outlook se connecte à votre serveur de messagerie, le message électronique est remis et une copie du message électronique envoyé s'affiche dans votre boîte d'envoi. Si vous ouvrez puis refermez un message électronique qui se trouve dans votre boîte d'envoi, le message électronique ne peut pas envoyé car vous avez peut-être modifié son état. Si le statut du message électronique a été changé, le titre du message électronique n'apparaît plus en gras.

Pour envoyer le message électronique, ouvrez le message, puis cliquez sur Envoyer. Le titre du message remplace le format gras dans la vue Messages de la boîte d'envoi. La prochaine fois que vous établissez une connexion au serveur de messagerie, le message électronique est remis.

Vous travaillez en mode hors connexion

Pour modifier la commande Travailler hors connexion :
  1. Dans le menu fichier , cliquez sur Travailler hors connexion.
  2. Dans le menu Outils , pointez sur Envoyer/recevoir, puis cliquez sur le nom du compte à partir duquel vous souhaitez envoyer le message.

Options d'envoi

Pour vous assurer que vous avez sélectionné les bonnes options d'envoi :
  1. Dans le menu Outils , cliquez sur Options.
  2. Dans l'onglet Envoyer , cliquez sur pour sélectionner à la fois le Envoyer les messages immédiatement et Enregistrer de copie des messages envoyés dans le dossier « Éléments envoyés » cases à cocher.
  3. Sous l'onglet connexion , cliquez sur Modifier sous Paramètres de connexion Internetet assurez-vous que la distance correct ou les paramètres du réseau local (LAN) figurent dans la liste.
  4. Cliquez sur OK, cliquez sur OK, ouvrez le message dans votre boîte d'envoi, puis cliquez sur Envoyer.

Dossiers de messagerie endommagés

Vos dossiers de courrier ou des messages électroniques dans les dossiers sont peut-être endommagés. Il existe deux façons de résoudre ce type de problème. La première méthode consiste à se concentrer uniquement sur le dossier boîte d'envoi. La seconde méthode consiste à créer de nouveaux dossiers.

Vous pouvez créer un nouveau dossier boîte d'envoi à l'aide des étapes suivantes :
  1. Quittez Outlook Express.
  2. Effectuer une recherche d'envoi.dbx sur votre disque dur et supprimer ce fichier.
  3. Redémarrez Outlook Express. Un nouveau vide la boîte d'envoi dossier est créé automatiquement.
Si vous créez une nouvelle identité, vous pouvez créer tous les nouveaux dossiers de messagerie. Après avoir créé la nouvelle identité, vous pouvez importer vos anciens messages électroniques vers votre nouvelle identité.

Créer une nouvelle identité

  1. Dans le menu fichier , pointez sur identité, puis cliquez sur Ajouter une nouvelle identité.
  2. Tapez un nom pour la nouvelle identité, puis cliquez sur OK.

    Lorsque vous êtes invité à passer à la nouvelle identité, cliquez sur Oui. Outlook Express se ferme et redémarre avec la nouvelle identité.
  3. Suivez les invites de l'Assistant de connexion Internet pour configurer Outlook Express pour votre nouvelle identité.
  4. Démarrage de l'Assistant Importation de Outlook Express, cliquez sur N'importez pas pour l'instant. Vous pouvez importer vos fichiers ultérieurement.
  5. Créer un nouveau message électronique, puis envoyer le nouveau message électronique pour vous assurer que la nouvelle identité fonctionne correctement.

Importer des Messages à partir de l'ancienne identité vers la nouvelle identité

Une fois que vous envoyez un message électronique à partir de la nouvelle identité, vous pouvez importer des messages à partir de votre ancienne identité :
  1. Dans le menu fichier , pointez sur Importer, puis cliquez sur Messages.
  2. Sous Sélectionnez un programme de messagerie à importer à partir de, cliquez sur votre version de Outlook Express, puis cliquez sur suivant.
  3. Sous Spécifier l'emplacement, cliquez sur votre ancienne identité, cliquez sur OK, puis cliquez sur suivant.
  4. Cliquez sur Tous les dossiers, cliquez sur suivant, puis cliquez sur Terminer.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des identités, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
209169Comment créer et utiliser des identités dans Outlook Express 5.x et 6.0

Propriétés

Numéro d'article: 262052 - Dernière mise à jour: mardi 23 juillet 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 5.0
Mots-clés : 
kbpubtypekc kbhowto kbmt KB262052 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 262052
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com