Cara memecahkan masalah pesan e-mail yang terjebak dalam kotak Anda

Ketika Anda mencoba mengirim pesan e-mail, pesan email dapat pindah ke kotak Anda dan tidak akan dikirim. Artikel ini menjelaskan bagaimana memecahkan masalah dengan pesan e-mail yang tetap dalam kotak Anda.

Perilaku ini dapat disebabkan oleh salah satu kondisi berikut:

• Anda membuka pesan email dalam kotak Anda sebelum pesan e-mail dikirim.
• Anda bekerja secara offline dan tidak membuat sambungan jauh.
• Pilihan pengiriman tidak diatur untuk segera mengirim pesan e-mail dengan menggunakan sambungan yang benar.
• Folder e-mail atau pesan e-mail dalam folder Anda rusak.

Pesan dibuka dari kotak Anda

Setelah Anda mengirim pesan email, Outlook bergerak pesan e-mail ke kotak Anda. Ketika Outlook menghubungkan ke server e-mail Anda, pesan email dikirim dan salinan dari pesan e-mail terkirim muncul di kotak Anda. Jika Anda membuka dan menutup pesan email ketika sedang dalam kotak Anda, pesan e-mail mungkin tidak dapat dikirim karena Anda mungkin telah berubah statusnya. Jika status pesan e-mail yang telah berubah, judul pesan e-mail tidak lagi ditampilkan dalam huruf tebal.

Untuk mengirim pesan e-mail, buka pesan, lalu klik Kirim. Judul pesan berubah kembali ke format tebal di tampilan kotak keluar pesan. Waktu berikutnya yang Anda membuat koneksi ke server e-mail, pesan e-mail dikirim.

Anda bekerja secara Offline

Untuk mengubah Bekerja secara Offline perintah:

1. Pada Berkas menu, klik Bekerja secara Offline.
2. Pada Alat menu, titik Mengirim/menerima, kemudian klik nama account yang Anda ingin mengirim pesan.

Kirim pilihan

Untuk memastikan bahwa Anda telah memilih opsi pengiriman yang benar:

1. Pada Alat menu, klik Opsi.
2. Pada Kirim tab, klik untuk memilih baik Segera mengirim pesan dan Simpan salinan pesan di folder 'Item Terkirim' kotak centang.
3. Pada Sambungan tab, klik Ubah di bawah Pengaturan sambungan Internet, dan kemudian memastikan bahwa benar dial-up atau pengaturan jaringan area lokal (LAN) dalam daftar.
4. Klik Oke, klik Oke, buka pesan dalam kotak Anda, dan kemudian klik Kirim.

Map surat rusak

Folder e-mail atau pesan e-mail dalam folder Anda mungkin rusak. Ada dua cara untuk memecahkan masalah jenis ini. Metode pertama adalah untuk berkonsentrasi hanya pada folder kotak keluar. Metode kedua adalah untuk membuat semua folder baru.

Anda dapat membuat folder kotak keluar baru menggunakan langkah-langkah berikut:

1. Keluar dari Outlook Express.
2. Mencari hard drive Anda Outbox.dbx dan menghapus file ini.
3. Restart Outlook Express. Baru kosong kotak keluar folder dibuat secara otomatis.

Anda dapat membuat folder e-mail baru semua jika Anda membuat identitas baru. Setelah Anda membuat identitas baru, Anda dapat mengimpor pesan e-mail lama untuk identitas baru Anda.

Membuat identitas baru

1. Pada Berkas menu, titik Identitas, lalu klik Tambahkan identitas baru.
2. Ketik nama identitas baru, dan kemudian klik Oke.
   
   Saat Anda diminta untuk beralih ke identitas baru, klik Ya. Outlook Express berhenti, dan kemudian restart dengan identitas baru.
3. Ikuti petunjuk dalam Wizard Sambungan Internet untuk mengkonfigurasi Outlook Express untuk identitas baru Anda.
4. Ketika Outlook Express impor Wizard dimulai, klik Jangan impor saat ini. Anda dapat mengimpor file Anda kemudian.
5. Membuat pesan e-mail baru, dan kemudian mengirim pesan e-mail baru untuk memastikan bahwa identitas baru bekerja dengan benar.

Mengimpor pesan dari identitas lama untuk identitas baru

Setelah Anda mengirim pesan e-mail dari identitas baru, Anda dapat mengimpor pesan dari identitas Anda lama:

1. Pada Berkas menu, titik Impor, lalu klik Pesan.
2. Di bawah Pilih program e-mail untuk impor dari, klik versi Outlook Express, dan kemudian klik Berikutnya.
3. Di bawah Menentukan lokasi, klik identitas lama Anda, klik Oke, lalu klik Berikutnya.
4. Klik Semua folder, klik Berikutnya, lalu klik Menyelesaikan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang menggunakan identitas, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: