電子メールを送信しようとすると、メッセージが送信トレイに移動し、送信されない場合があります。この資料では、電子メールが送信トレイに残る問題のトラブルシューティング方法について説明します。

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この現象は、次のいずれかの場合に発生します。

?	電子メールが送信される前に、送信トレイ内でこのメッセージを開いた場合
?	オフライン作業中で、リモート接続を確立していない場合
?	送信オプションで、正しい接続を使用して [メッセージを直ちに送信する] が有効になっていない場合
?	メール フォルダまたはフォルダ内の電子メール メッセージが壊れている場合

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送信トレイからメッセージを開いた場合

電子メール メッセージを送信すると、そのメッセージは送信トレイに移動します。Outlook Express がメール サーバーに接続すると、電子メール メッセージが配信され、送信されたメッセージのコピーが送信トレイに表示されます。送信トレイ内にある電子メール メッセージを開いて閉じた場合、そのステータスが変更されている可能性があるため、メッセージが送信されないことがあります。




このメッセージは、次回のメール サーバーへの接続時に配信されます。

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オフラインで作業している場合

[オフライン作業] コマンドを変更するには、以下の手順を実行します。

1.	[ファイル] メニューの [オフライン作業] をクリックします。
2.	[ツール] メニューの [送受信] をポイントし、メッセージの送信時に使用するアカウントの名前をクリックします。

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送信オプション

適切な送信オプションが選択されていることを確認するには、以下の手順を実行します。

1.	[ツール] メニューの [オプション] をクリックします。
2.	[送信] タブで、[メッセージを直ちに送信する] および [[送信済みアイテム] に送信メッセージのコピーを保存する] チェック ボックスを両方オンにします。
3.	[接続] タブで、[インターネット接続の設定] の [変更] をクリックし、一覧に正しいダイヤルアップまたはローカル エリア ネットワーク (LAN) の設定が表示されることを確認します。
4.	[OK] を 2 回クリックし、送信トレイのメッセージを開き、[送信] をクリックします。

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メール フォルダが壊れている場合

メール フォルダまたはフォルダ内の電子メール メッセージが壊れている場合があります。この問題を解決する方法は 2 つあります。1 つは送信トレイ フォルダのみを処理する方法で、もう 1 つはすべてのフォルダを新しく作成する方法です。

以下の手順を使用して新しい [送信トレイ] フォルダを作成できます。

1.	Outlook Express を終了します。
2.	ハードディスク内の 送信トレイ.dbx を検索し、このファイルを削除します。
3.	Outlook Express を再起動します。新しい空の送信トレイ フォルダが自動的に作成されます。

新しいユーザーを作成すると、すべてのメール フォルダを新しく作成できます。新しいユーザーを作成した後、この新しいユーザーに古い電子メールをインポートできます。

新しいユーザーの作成

1.	[ファイル] メニューの [ユーザー] をポイントし、[ユーザーの追加] をクリックします。
2.	新しいユーザーの名前を入力し、[OK] をクリックします。 新しいユーザーに切り替えるかどうかをたずねるメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。Outlook Express が終了し、新しいユーザーで再起動します。
3.	インターネット接続ウィザードの指示に従って、新しいユーザーの設定を行います。
4.	Outlook Express インポート ウィザードが開始されたら、[今、インポートしない] をクリックします。ファイルはあとでインポートできます。
5.	新しい電子メール メッセージを作成し、これを送信して、新しく作成したユーザーが正しく機能していることを確認します。

古いユーザーから新しいユーザーへメッセージをインポートする

新しいユーザーから電子メール メッセージを送信した後、以前に使用していたユーザーからメッセージをインポートします。

1.	[ファイル] メニューの [インポート] をポイントし、[メッセージ] をクリックします。
2.	[インポート元の電子メール プログラムを選択してください] で、使用している Outlook Express のバージョンをクリックし、[次へ] をクリックします。
3.	[場所の指定] で、以前に使用していたユーザーをクリックし、[OK] をクリックし、[次へ] をクリックします。
4.	[すべてのフォルダ] をクリックし、[次へ] をクリックし、[完了] をクリックします。

ユーザーの使用についての関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

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この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 262052 (http://support.microsoft.com/kb/262052/EN-US/) (最終更新日 2001-09-04) をもとに作成したものです。

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