Messaggio di errore "Impossibile trovare un utente con questo nome" quando si tenta di reimpostare una password per un utente di Office 365

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PROBLEMA

Quando si tenta di reimpostare una password per un utente in Microsoft Office 365, viene visualizzato il seguente messaggio:
Un utente con questo nome non è stato trovato. È possibile siano stati eliminati.

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, utilizzare Microsoft Azure Active Directory Module per Windows PowerShell per impostare il nome principale utente (UPN) per il dominio predefinito. Quindi modifica sul retro del nome principale utente di utilizzare il dominio di orgoglio. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Azure Active Directory Module per Windows PowerShell e connettersi ad Active Directory di Azure.

    Nota.Per ulteriori informazioni su Azure Active Directory Module per Windows PowerShell, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  2. Cambiare l'UPN dell'utente al dominio predefinito. A tale scopo, eseguire il comando riportato di seguito:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Ad esempio, utilizzare questo comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
  3. Cambiare l'UPN dell'utente di dominio originale. A tale scopo, eseguire il comando riportato di seguito:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Ad esempio, utilizzare questo comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
  4. Eseguire nuovamente la reimpostazione della password.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2621753 - Ultima modifica: giovedì 19 giugno 2014 - Revisione: 17.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Chiavi: 
o365 o365a o365e o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365p kbmt KB2621753 KbMtit
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