Office 365 環境のユーザーのパスワードを再設定しようとすると表示されるエラーメッセージ:"この名前のユーザーは見つかりませんでした”

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文書番号: 2621753 - 対象製品

アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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現象

Microsoft Office 365 のユーザーのパスワードを再設定しようとすると、次のメッセージが表示されます。?
“A user with this name could not be found. They may have been deleted.”
≪参考訳:この名前を持つユーザーが見つかりませんでした。削除された可能性があります。≫

解決方法

この問題を解決するには、Windows PowerShell 用Microsoft Azure Active Directory モジュールを使用して、ユーザー プリンシパル名 (UPN) を既定のドメインに設定します。その後、ユーザー プリンシパル名を、再度バニティドメインを使用するように戻します。これを行うには、次の手順を実行します。?
  1. Windows PowerShell 用Azure Active Directory モジュールを開始し、Azure Active Directory に接続します。?

    注 Windows PowerShell 用Azure Active Directory モジュール についての詳細は、次のMicrosoft ウェブサイトを参照してください。?
    Windows PowerShell を使用して Azure Active Directory を管理する
  2. 次のコマンドを実行し、ユーザーのUPN を既定ドメインに変更します。
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    例:次のコマンドを使用してください。
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
  3. 次のコマンドを実行し、ユーザーのUPN を元のドメインに戻します。
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    例:次のコマンドを使用してください。
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
  4. パスワードをもう一度再設定します。
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2621753 - 最終更新日: 2014年6月25日 - リビジョン: 18.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
キーワード:?
o365 o365e o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 o365m after upgrade o365p KB2621753
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