Mensagem de erro "não foi possível localizar um utilizador com este nome" quando tenta repor uma palavra-passe para um utilizador no Office 365

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PROBLEMA

Quando tenta repor uma palavra-passe para um utilizador no Microsoft Office 365, recebe a seguinte mensagem:
Não foi possível encontrar um utilizador com este nome. Estes podem ter sido eliminadas.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, utilize o Microsoft Azure Active Directory módulo para o Windows PowerShell para definir o nome principal de utilizador (UPN) para o domínio predefinido. Em seguida, alterar a parte de trás do nome principal do utilizador para utilizar o domínio relegado. Para tal, siga estes passos:
  1. Inicie o Azure Active Directory módulo para o Windows PowerShell e ligar ao Azure Active Directory.

    NotaPara obter mais informações sobre o Azure Active Directory módulo para o Windows PowerShell, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
  2. Altere o UPN de utilizador para o domínio predefinido. Para tal, execute o seguinte comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Por exemplo, utilize este comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
  3. Altere o UPN de utilizador novamente para o domínio original. Para tal, execute o seguinte comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Por exemplo, utilize este comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
  4. Repor a palavra-passe novamente.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2621753 - Última revisão: 20 de junho de 2014 - Revisão: 18.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365p kbmt KB2621753 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2621753

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