Mensagem de erro "um usuário com este nome não encontrado" ao tentar redefinir uma senha de um usuário no Office 365

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PROBLEMA

Quando você tentar redefinir uma senha de um usuário do Microsoft Office 365, você recebe a seguinte mensagem:
Não foi possível localizar um usuário com este nome. Ele podem ter sido excluídos.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, use o Microsoft Azure Active Directory módulo para Windows PowerShell para definir o nome de usuário principal (UPN) para o domínio padrão. Em seguida, alterar parte traseira de nome principal de usuário para usar o domínio banido. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Inicie o Azure Active Directory módulo para Windows PowerShell e conectar ao Active Directory do Azure.

    ObservaçãoPara obter mais informações sobre o Azure Active Directory módulo para Windows PowerShell, consulte o seguinte site da Microsoft:
  2. Altere o UPN do usuário para o domínio padrão. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Por exemplo, use este comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
  3. Altere o UPN do usuário para o domínio original. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Por exemplo, use este comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
  4. Redefina a senha novamente.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2621753 - Última revisão: sexta-feira, 20 de junho de 2014 - Revisão: 17.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365p kbmt KB2621753 KbMtpt
Tradução automática
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