"Det gick inte att hitta en användare med det här namnet" när du återställer ett lösenord för en användare i Microsoft 365

  • Artikel
  • Gäller för:
    Microsoft 365

Problem

När du försöker återställa ett lösenord för en användare i Microsoft 365 får du följande meddelande:

Det gick inte att hitta en användare med det här namnet. De kan ha tagits bort.

Lösning

Lös problemet genom att använda Microsoft Azure Active Directory modul för Windows PowerShell för att ange användarens huvudnamn (UPN) till standarddomänen. Ändra sedan tillbaka användarens huvudnamn för att använda den anpassade domänen. Gör så här:

  1. Starta Azure Active Directory-modulen för Windows PowerShell och anslut till Microsoft Entra ID.

    Obs!

    Mer information om Azure Active Directory-modulen för Windows PowerShell finns på följande Microsoft-webbplats: Microsoft Entra-cmdletar.

  2. Ändra UPN för användaren till standarddomänen. Det gör du genom att köra följande kommando:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Använd till exempel det här kommandot:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com

  3. Ändra UPN för användaren tillbaka till den ursprungliga domänen. Det gör du genom att köra följande kommando:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Använd till exempel det här kommandot:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com

  4. Återställ lösenordet igen.

Obs!

Azure AD- och MSOnline PowerShell-modulerna är inaktuella från och med den 30 mars 2024. Mer information finns i utfasningsuppdateringen. Efter det här datumet är stödet för dessa moduler begränsat till migreringshjälp till Microsoft Graph PowerShell SDK och säkerhetskorrigeringar. De inaktuella modulerna fortsätter att fungera till och med den 30 mars 2025.

Vi rekommenderar att du migrerar till Microsoft Graph PowerShell för att interagera med Microsoft Entra ID (tidigare Azure AD). Vanliga migreringsfrågor finns i Vanliga frågor och svar om migrering. Observera: Version 1.0.x av MSOnline kan uppleva störningar efter den 30 juni 2024.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.