Microsoft 365'te bir kullanıcının parolasını sıfırlarken "Bu ada sahip bir kullanıcı bulunamadı"

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Microsoft 365

Sorun

Microsoft 365'te bir kullanıcının parolasını sıfırlamaya çalıştığınızda aşağıdaki iletiyi alırsınız:

Bu ada sahip bir kullanıcı bulunamadı. Silinmiş olabilirler.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için Windows PowerShell için Microsoft Azure Active Directory modülünü kullanarak kullanıcı asıl adını (UPN) varsayılan etki alanına ayarlayın. Ardından, kibir etki alanını kullanmak için kullanıcı asıl adını yeniden değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Windows PowerShell için Azure Active Directory modülünü başlatın ve Microsoft Entra ID bağlanın.

    Not

    Windows PowerShell için Azure Active Directory modülü hakkında daha fazla bilgi için şu Microsoft web sitesine gidin: Microsoft Entra Cmdlet'leri.

  2. Kullanıcının UPN değerini varsayılan etki alanı olarak değiştirin. Bunu yapmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Örneğin, şu komutu kullanın:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com

  3. Kullanıcının UPN'sini yeniden özgün etki alanına değiştirin. Bunu yapmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Örneğin, şu komutu kullanın:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com

  4. Parolayı yeniden sıfırlayın.

Not

Azure AD ve MSOnline PowerShell modülleri 30 Mart 2024 itibarıyla kullanım dışı bırakılmıştır. Daha fazla bilgi edinmek için kullanımdan kaldırma güncelleştirmesini okuyun. Bu tarihten sonra bu modüllere yönelik destek, Microsoft Graph PowerShell SDK'sına geçiş yardımı ve güvenlik düzeltmeleriyle sınırlıdır. Kullanım dışı bırakılan modüller Mart 30 2025'e kadar çalışmaya devam edecektir.

Microsoft Entra ID (eski adıyla Azure AD) ile etkileşime geçmek için Microsoft Graph PowerShell'e geçiş öneririz. Sık sorulan geçiş soruları için Bkz. Geçiş SSS. Not: MSOnline'ın 1.0.x sürümleri 30 Haziran 2024'den sonra kesintiye neden olabilir.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.