Jak rozwi¹zywaæ problemy powoduj¹ce zawieszanie siê komputera podczas wykrywania sprzêtu

Podczas próby instalacji systemu Windows 98 lub Windows Millennium Edition (Me) Instalator mo¿e przestaæ odpowiadaæ (zawiesiæ siê) w trakcie procesu wykrywania sprzêtu. Podczas tej fazy Instalator stwierdza, jakie sk³adniki sprzêtowe s¹ zainstalowane na komputerze. Ta faza wymaga jednokrotnego lub dwukrotnego ponownego uruchomienia komputera, zale¿nie od typu sprzêtu zainstalowanego na komputerze. Tê fazê instalacji mo¿na rozpoznaæ przez pojawienie siê ekranu „Instalowanie sprzêtu”.

W tym artykule opisano nastêpuj¹ce metody rozwi¹zywania problemów:

• Uruchom ponownie komputer
• Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym i u¿yj programu Msconfig.exe
• Zaawansowane rozwi¹zywanie problemów z programem Msconfig.exe
• SprawdŸ konfiguracjê sprzêtu
• SprawdŸ pliki dziennika
• Zainstaluj w nowym folderze
• SprawdŸ, czy wystêpuj¹ problemy z systemem BIOS
• Uaktualnienie z systemu Windows 3.1
• U¿ywanie klienta Novell IntraNetWare w wersji 2.2

Komputer mo¿e siê zawiesiæ z powodu pojawienia siê ró¿nych problemów ze sprzêtem. To zachowanie mo¿e wyst¹piæ w wyniku pojawienia siê konfliktów z poprzednimi ustawieniami sprzêtowymi podczas próby uaktualnienia systemu. Je¿eli próbujesz zainstalowaæ pe³n¹ wersjê systemu Windows 98 lub Windows Me, to zachowanie mo¿e wyst¹piæ z powodu niezgodnego sprzêtu, sprzêtu pod³¹czonego do nieprawid³owego gniazda magistrali p³yty g³ównej lub ustawieñ systemu BIOS.

Aby rozwi¹zaæ ten problem, zastosuj jedn¹ z nastêpuj¹cych metod rozwi¹zywania problemów:

Uruchom ponownie komputer

Problem mo¿na rozwi¹zaæ przez ponowne uruchomienie komputera. Wy³¹cz komputer, a nastêpnie w³¹cz go ponownie. Je¿eli instalacja systemu Windows 98 nie bêdzie kontynuowana, spróbuj skorzystaæ z kolejnej metody.

Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym i u¿yj programu Msconfig.exe

Uruchom ponownie komputer, naciœnij i przytrzymaj wciœniêty klawisz CTRL po zakoñczeniu automatycznego testu po w³¹czeniu zasilania komputera (POST), a nastêpnie wybierz opcjê Tryb awaryjny z Menu startowego. Aby uzyskaæ dodatkowe informacje dotycz¹ce uruchamiania systemu Windows 98, kliknij numer artyku³u poni¿ej w celu wyœwietlenia tego artyku³u z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

• 178548
  (http://support.microsoft.com/kb/178548/ )
  Podczas uruchamiania nie pojawia siê komunikat „Uruchamianie systemu Windows 98”

Po ponownym uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym u¿yj Narzêdzia konfiguracji systemu (Msconfig.exe), aby zminimalizowaæ konflikty, które mog³yby uniemo¿liwiæ komputerowi zakoñczenie instalacji.

Aby uruchomiæ i u¿ywaæ narzêdzia Informacje o systemie:

1. Kliknij przycisk Start, wska¿ polecenie Programy, wska¿ polecenie Akcesoria, wska¿ polecenie Narzêdzia systemowe, a nastêpnie kliknij ikonê Informacje o systemie.
2. W menu Narzêdzia kliknij polecenie Narzêdzie konfiguracji systemu.
3. Na karcie Ogólne kliknij opcjê Uruchomienie selektywne, a nastêpnie kliknij, aby wyczyœciæ nastêpuj¹ce pola wyboru:
   • Przetwarzaj plik Config.sys
   • Przetwarzaj plik Autoexec.bat
   • Przetwarzaj plik Winstart.bat (je¿eli jest dostêpny)
   • Przetwarzaj plik System.ini
   • Przetwarzaj plik Win.ini
   • Za³aduj elementy grupy startowej
   
   
4. Kliknij przycisk OK, a nastêpnie po wyœwietleniu monitu ponownie uruchom komputer.

Po zakoñczeniu instalacji wykonaj nastêpuj¹ce kroki, aby przywróciæ komputer do typowego trybu uruchamiania. Je¿eli komputer w dalszym ci¹gu nie odpowiada (zawiesza siê), nale¿y wykonaæ kroki opisane w sekcji „SprawdŸ konfiguracjê sprzêtu”.

1. Uruchom Narzêdzie konfiguracji systemu, kliknij, aby zaznaczyæ, jeden z elementów startowych, kliknij przycisk OK, a nastêpnie postêpuj zgodnie z instrukcjami wyœwietlanymi na ekranie, aby ponownie uruchomiæ komputer i przetestowaæ przypadki zawieszania siê lub wyj¹tkowego zachowania.
2. Kontynuuj ten proces do czasu wybrania wszystkich elementów startowych. Je¿eli po wybraniu elementu komputer zachowuje siê w niezwyk³y sposób, kliknij kartê odpowiedniego elementu, wyczyœæ po³owê pól wyboru, kliknij przycisk OK, a nastêpnie uruchom ponownie komputer. Kontynuuj ten proces do czasu zlokalizowania ustawienia, które jest przyczyn¹ problemu.
3. Je¿eli jest mo¿liwe ponowne uruchomienie komputera po zaznaczeniu wszystkich elementów, uruchom Narzêdzie konfiguracji systemu, kliknij, aby zaznaczyæ, pole wyboru Normalne uruchomienie, kliknij przycisk OK, a nastêpnie wykonaj kroki pojawiaj¹ce siê na ekranie, aby ponownie uruchomiæ komputer.

Aby uzyskaæ dodatkowe informacje dotycz¹ce u¿ywania programu Msconfig.exe, kliknij numer artyku³u poni¿ej w celu wyœwietlenia tego artyku³u w bazie Microsoft Knowledge Base:

• 192926
  (http://support.microsoft.com/kb/192926/ )
  Jak rozwi¹zywaæ problemy za pomoc¹ czystego rozruchu systemu Windows 98

Zaawansowane rozwi¹zywanie problemów z programem Msconfig.exe

Uruchom ponownie komputer, naciœnij i przytrzymaj wciœniêty klawisz CTRL po zakoñczeniu automatycznego testu po w³¹czeniu zasilania komputera (POST), a nastêpnie wybierz opcjê Tryb awaryjny z menu startowego. Aby uzyskaæ dodatkowe informacje na temat uruchamiania systemu Windows 98, kliknij numer artyku³u poni¿ej w celu wyœwietlenia tego artyku³u z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

• 178548
  (http://support.microsoft.com/kb/178548/ )
  Podczas uruchamiania nie pojawia siê komunikat „Uruchamianie systemu Windows 98”

Po ponownym uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym u¿yj Narzêdzia konfiguracji systemu (Msconfig.exe), aby zminimalizowaæ konflikty, które mog³yby uniemo¿liwiæ komputerowi zakoñczenie instalacji.

Aby uruchomiæ i u¿yæ narzêdzia Informacje o systemie:

1. Na pasku narzêdzi kliknij przycisk Start, wska¿ polecenie Programy, wska¿ polecenie Akcesoria, wska¿ polecenie Narzêdzia systemowe, a nastêpnie kliknij narzêdzie Informacje o systemie.
2. W menu Narzêdzia kliknij polecenie Narzêdzie konfiguracji systemu.
3. Na karcie Ogólne kliknij przycisk Zaawansowane.
4. Zaznacz pole wyboru Wymuszaj tryb zgodnoœci dostêpu do dysku.
5. Na dole okna Ustawienia zaawansowanego rozwi¹zywania problemów kliknij przycisk OK, a nastêpnie ponownie kliknij przycisk OK.
6. Gdy pojawi siê odpowiedni monit, ponownie uruchom komputer.

Je¿eli instalacja zostanie zakoñczona, przyczyn¹ tego zachowania jest niezgodnoœæ kontrolera dysku twardego i programu instalacyjnego. Aby w³¹czyæ dostêp do dysków 32-bitowych z pulpitu, wykonaj nastêpuj¹ce kroki:

1. Na pasku narzêdzi kliknij przycisk Start, wska¿ polecenie Programy, wska¿ polecenie Akcesoria, wska¿ polecenie Narzêdzia systemowe, a nastêpnie kliknij narzêdzie Informacje o systemie.
2. W menu Narzêdzia kliknij polecenie Narzêdzie konfiguracji systemu.
3. Na karcie Ogólne kliknij przycisk Zaawansowane.
4. Zaznacz pole wyboru Wymuszaj tryb zgodnoœci dostêpu do dysku.
5. W oknie dialogowym Ustawienia zaawansowanego rozwi¹zywania problemów kliknij przycisk OK.
6. Gdy pojawi siê odpowiedni monit, ponownie uruchom komputer.

SprawdŸ konfiguracjê sprzêtu

Aby sprawdziæ konfiguracjê sprzêtu na komputerze, uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym i u¿yj Mened¿era urz¹dzeñ, aby rozwi¹zaæ problemy z zainstalowanym sprzêtem. Aby to zrobiæ:

1. Kliknij przycisk Start, wska¿ polecenie Ustawienia, kliknij polecenie Panel sterowania, a nastêpnie kliknij dwukrotnie ikonê System.
2. Na karcie Mened¿er urz¹dzeñ wy³¹cz wszystkie urz¹dzenia w nastêpuj¹cych ga³êziach:
   • Karty graficzne
   • Kontrolery stacji dyskietek
   • Kontrolery dysku twardego
   • Klawiatura
   • Karty sieciowe
   • Gniazdo PCMCIA
   • Porty
   • Kontrolery SCSI
   • Kontrolery dŸwiêku, wideo oraz kontrolery gier
   • Mysz
   
   Aby wy³¹czyæ urz¹dzenie w Mened¿erze urz¹dzeñ, wykonaj nastêpuj¹ce kroki.
   
   UWAGA: Je¿eli masz mysz szeregow¹ i wy³¹czysz porty COM, system Windows zapisze w systemie BIOS informacjê, ¿e porty COM s¹ wy³¹czone i mysz nie bêdzie dzia³aæ do czasu ponownego w³¹czenia portów COM w systemie BIOS.
   
   
   1. Kliknij dwukrotnie ga³¹Ÿ, która zawiera ¿¹dane urz¹dzenie, kliknij urz¹dzenie, a nastêpnie kliknij polecenie W³aœciwoœci.
   2. Na karcie Ogólne kliknij, aby zaznaczyæ, pole wyboru Wy³¹cz w tym profilu sprzêtowym, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
   3. Ponownie uruchom komputer.
   UWAGA: Po wy³¹czeniu myszy i ponownym uruchomieniu komputera mo¿e pojawiæ siê nastêpuj¹cy komunikat o b³êdzie:
   System Windows nie wykry³ myszy pod³¹czonej do komputera. Mo¿esz teraz bezpiecznie pod³¹czyæ mysz szeregow¹.
   Aby w³¹czyæ mysz, u¿yj nastêpuj¹cych poleceñ klawiatury:
   
   
   1. Naciœnij klawisze CTRL+ESC, aby uaktywniæ menu Start.
   2. Naciskaj klawisz STRZA£KA W GÓRÊ do czasu wybrania polecenia Ustawienia, naciœnij klawisz STRZA£KA W PRAWO, aby wybraæ polecenie Panel sterowania, a nastêpnie naciœnij klawisz ENTER.
   3. Naciskaj klawisze STRZA£KA W DÓ£ i STRZA£KA W LEWO do czasu wybrania polecenia System, a nastêpnie naciœnij klawisz ENTER.
   4. Naciœnij klawisz STRZA£KA W PRAWO, aby wybraæ polecenie Mened¿er urz¹dzeñ, naciœnij klawisz TAB, nastêpnie ponownie klawisz TAB, a nastêpnie klawisz STRZA£KA W DÓ£, aby wybraæ urz¹dzenie znajduj¹ce siê na liœcie rozwiniêtej ga³êzi Mysz.
   5. Naciœnij klawisz TAB, aby wybraæ polecenie W³aœciwoœci, naciœnij klawisz ENTER, naciœnij klawisz TAB, aby zaznaczyæ opcjê W³¹cz urz¹dzenie, a nastêpnie naciœnij klawisz ENTER.
   6. Kliknij przycisk OK, a nastêpnie kliknij przycisk TAK, aby ponownie uruchomiæ komputer.
   7. Je¿eli mysz nie dzia³a w dalszym ci¹gu po wykonaniu kroku E, naciœnij klawisz TAB, a nastêpnie naciœnij klawisz ENTER. Po pojawieniu siê monitu o ponowne uruchomienie komputera naciœnij klawisz ENTER.
3. Aby wy³¹czyæ urz¹dzenie w Mened¿erze urz¹dzeñ, wykonaj nastêpuj¹ce kroki. Je¿eli nast¹pi kontynuacja instalacji, w³¹cz urz¹dzenia wy³¹czone w kroku 2 po zakoñczeniu instalacji, a nastêpnie sprawdŸ, czy nie ma konfliktów miêdzy urz¹dzeniami. W³¹czaj urz¹dzenia w nastêpuj¹cej kolejnoœci:
   • Porty COM
   • Kontrolery dysku twardego
   • Kontrolery stacji dyskietek
   • Wszystkie inne urz¹dzenia
   
   Aby w³¹czyæ urz¹dzenie lub sprawdziæ wystêpowanie ewentualnych konfliktów, wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:
   
   
   1. Kliknij dwukrotnie ga³¹Ÿ zawieraj¹c¹ ¿¹dane urz¹dzenie, kliknij urz¹dzenie, a nastêpnie kliknij przycisk W³aœciwoœci.
   2. Na karcie Ogólne kliknij, aby wyczyœciæ, pole wyboru Wy³¹cz w tym profilu sprzêtowym.
   3. Na karcie Zasoby sprawdŸ, czy na liœcie Lista urz¹dzeñ powoduj¹cych konflikty nie ma konfliktów. Zauwa¿, ¿e karta Zasoby pojawia siê w przypadku niektórych urz¹dzeñ.
   4. Kliknij przycisk OK, a nastêpnie ponownie uruchom komputer.

SprawdŸ pliki dziennika

Inn¹ metod¹ rozwi¹zywania problemów, która mo¿e pomóc w okreœleniu przyczyny wyst¹pienia problemu jest sprawdzenie plików dziennika Instalatora. Podczas instalacji tworzone s¹ trzy pliki:

• Detlog.txt. Ten plik dziennika rejestruje uruchomienie testu wykrywania oraz wynik testu. Jest plikiem ukrytym znajduj¹cym siê w folderze g³ównym na dysku C.
• Detcrash.log. Ten plik rejestruje, czy kroki wykrywania zosta³y wykonane pomyœlnie, tak ¿e Instalator nie bêdzie zawieszaæ siê ponownie w czasie wykonywania tego samego kroku. Jest plikiem ukrytym tworzonym tylko w przypadku, gdy jeden z kroków wykrywania spowoduje, ¿e komputer przestanie odpowiadaæ. Plik znajduje siê w folderze g³ównym na dysku C.
• Setuplog.txt. W tym pliku s¹ rejestrowane podczas instalacji wydarzenia zakoñczone pomyœlnie oraz problemy. Jest u¿ywany przez funkcjê Bezpieczne odzyskiwanie do okreœlenia, czy nale¿y kontynuowaæ instalacjê. Plik znajduje siê w folderze g³ównym na dysku C.

Zainstaluj w nowym folderze

Je¿eli problem nie znikn¹³, zainstaluj system Windows w nowym folderze do celów testowania. Mo¿esz u¿yæ nastêpuj¹cego polecenia Instalatora, aby rozwi¹zaæ problemy z okreœlonym modu³em: Prze³¹cznik /p powoduje, ¿e Instalator pomija ci¹gi bezpoœrednie dla Mened¿era rozpoznawania (Sysdetmg.dll). Instalator nie interpretuje zawartoœci ci¹gu. Ci¹g mo¿e zawieraæ jedn¹ lub kilka opcji wykrywania.

Prze³¹cznik b w³¹cza tryb Przed monitem. Powoduje wyœwietlenie monitu przed wywo³aniem modu³u wykrywania, tak ¿e mo¿na przejœæ krok po kroku przez ka¿dy modu³ wykrywania rêcznie i zdecydowaæ siê na ewentualne pominiêcie go. Ustawienia domyœlne s¹ wy³¹czone.

Aby uzyskaæ dodatkowe informacje dotycz¹ce instalowania systemu Windows 98 w nowym folderze, kliknij numer artyku³u poni¿ej, aby wyœwietliæ artyku³ z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

SprawdŸ, czy wystêpuj¹ problemy z systemem BIOS

W przypadku niektórych p³yt g³ównych systemy Windows 98 lub Windows Me mog¹ nie móc ukoñczyæ pomyœlnie procesu wykrywania urz¹dzeñ typu Plug and Play. Przyczyn¹ tego problemu mo¿e byæ niepoprawna interpretacja danych przechowywanych w systemie BIOS komputera. Je¿eli po zastosowaniu kroków poprzedniej metody i komputer nadal zawiesza siê podczas wykrywania sprzêtu, skontaktuj siê z producentem komputera, aby siê dowiedzieæ, czy potrzebne jest uaktualnienie, zanim zainstalujesz system Windows 98 na komputerze.

Uaktualnienie z systemu Windows 3.1

Je¿eli uaktualniasz z systemu Microsoft Windows 3.1, mo¿e zostaæ uszkodzony plik grupy (grp) systemu Windows 3.1. Je¿eli zosta³ uszkodzony plik grupy, u¿yj narzêdzia Konwerter grup, aby ponownie utworzyæ grupy. Aby to zrobiæ, wykonaj nastêpuj¹ce kroki:

1. Wy³¹cz komputer na co najmniej dziesiêæ sekund, a nastêpnie w³¹cz go ponownie.
2. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz tekst grpconv.exe w polu Otwórz, a nastêpnie kliknij przycisk OK.

U¿ywanie klienta Novell IntraNetWare w wersji 2.2

Je¿eli uaktualniasz z programu MicroCheck konfiguracjê sprzêtu systemu Microsoft Windows 95 z zainstalowanym oprogramowaniem Novell IntraNetWare Client w wersji 2.2 dla systemu Windows 95 (znanym równie¿ jako Client32), skontaktuj siê z firm¹ Novell, aby uzyskaæ zaktualizowany plik Nwsipx32.dll.

Produkty innych firm omówione w tym artykule s¹ produkowane przez producentów niezale¿nych od firmy Microsoft; firma Microsoft nie daje ¿adnych gwarancji, domyœlnych ani ¿adnego innego rodzaju, odnoœnie wydajnoœci lub niezawodnoœci tych produktów.

Aby uzyskaæ dodatkowe informacje dotycz¹ce rozwi¹zywania problemów ze sprzêtem po zakoñczeniu pracy Instalatora, kliknij numer artyku³u poni¿ej w celu wyœwietlenia tego artyku³u z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: