如何疑難排解電腦停止回應的硬體在偵測期間

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徵狀

當您嘗試安裝 Windows 98 或 Windows 千禧版 (Me) 時,安裝程式可能會停止回應 (擱置) 在硬體偵測程序。此階段安裝程式會決定何種硬體元件安裝在您的電腦上。這個階段會要求您重新啟動電腦一次或兩次,您的電腦的硬體類型而定。您可以 「 向上硬體設定 」 畫面來識別這個安裝階段。

發生的原因

您的電腦可能停止回應,因為的各種硬體問題。 如果您想要升級因為的和先前的硬體設定衝突就會發生這個問題。如果您想要安裝完整版本的 Windows 98 或 Windows Me 因為的不相容的硬體,位於錯誤的匯流排插槽主機板或基本輸入/輸出系統 (BIOS) 設定上的硬體就會發生這個問題。

解決方案

附註因為個幾個版本的 Microsoft Windows 下列步驟可能會在您的電腦上不同。如果他們是請參閱您的產品說明文件,以完成這些步驟。

若要解決這個問題,執行其中一個下列的疑難排解方法:

重新啟動您的電腦

您或許能夠解決這個問題,重新啟動電腦。請關閉您的電腦,然後重新開啟。如果 Windows 98 安裝程式不會繼續執行,請嘗試下列方法。


在 「 安全模式 」 中重新啟動,並使用 Msconfig.exe

重新啟動您的電腦、 按下按住 CTRL 鍵之後您的電腦完成 「 開機自我測試 (POST),, 並選擇 「 安全模式 從 [啟動] 功能表。 取得更多資訊有關 Windows 98 啟動按一下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
178548在啟動時沒有 '正在啟動 Windows 98' 訊息
以安全模式重新啟動電腦之後使用系統設定公用程式 」 工具 (Msconfig.exe),可能會使您的電腦的衝突降到最低從完成安裝程式。

若要啟動並使用 「 系統資訊 」 工具:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式]、 指向 [系統工具,然後再按一下 [系統資訊]。
  2. 在 [工具] 功能表上按一下 [系統組態編輯程式]。
  3. 在 [一般] 索引標籤上按一下 [選擇式啟動],並按一下以清除下列核取方塊:
    • 處理程序 Config.sys 檔案
    • 處理程序 Autoexec.bat 檔案
    • 處理程序 Winstart.bat 檔案(如果有的話)
    • 處理 System.ini 檔案
    • 處理程序 Win.ini 檔案
    • 載入啟動群組項目

  4. 按一下 [確定],並出現提示時重新啟動您的電腦。
如果安裝程式完成,使用下列步驟執行您的電腦回到典型的啟動模式。如果您的電腦仍然停止回應 (擱置),使用 [檢查硬體設定 > 一節中的 [步驟]。
  1. 執行系統設定公用程式,按一下以選取一個選擇性的啟動項目,請按一下 [確定],並重新啟動電腦並測試當機或不尋常的行為在螢幕上依照指示進行。
  2. 請繼續此程序,直到選取所有選擇性的啟動項目。如果您選擇的項目時,您的電腦停止回應或異常的行為模式,按一下相對應的項目,清楚一半的核取] 方塊按一下 [確定],並重新啟動您的電腦在索引標籤。請繼續此程序,直到您找出造成問題的設定。
  3. 如果成功時的所有項目已選取執行系統設定公用程式,您可以重新啟動電腦按一下以選取 [正常啟動] 核取方塊,按一下 [確定],然後遵循步驟重新啟動您的電腦螢幕上。
如需有關使用 Msconfig.exe 的詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
192926如何執行初始狀態開機疑難排解的 Windows 98

進階疑難排解 Msconfig.exe

重新啟動您的電腦、 按下按住 CTRL 鍵之後您的電腦完成 「 開機自我測試 (POST),, 並選擇 「 安全模式從 [啟動] 功能表。取得更多資訊有關 Windows 98 開機按一下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
178548在啟動時沒有 '正在啟動 Windows 98' 訊息
以安全模式重新啟動電腦之後使用系統設定公用程式 」 工具 (Msconfig.exe) 可以防止您的電腦安裝完成的衝突降到最低。

若要啟動並使用 「 系統資訊 」 工具:
  1. 工具列上按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式、 指向 [系統工具,然後再按一下 [系統資訊 工具]。
  2. 在 [工具] 功能表上按一下 [系統組態編輯程式]。
  3. 在 [一般] 索引標籤上按一下 [進階按鈕]。
  4. 選取 強制相容性模式磁碟存取 選項。
  5. 進階疑難排解 設定底部按一下 [確定],然後再按一下 [確定]
  6. 重新啟動電腦出現提示時。
如果安裝程式完成,問題是由硬碟控制器和安裝程式之間不相容所造成。若要啟用 32 位元磁碟存取桌面,請依照下列步驟執行:
  1. 工具列上按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式、 指向 [系統工具,然後再按一下 [系統資訊 工具]。
  2. 在 [工具] 功能表上按一下 [系統組態編輯程式]。
  3. 在 [一般] 索引標籤上按一下 [進階按鈕]。
  4. 選取 強制相容性模式磁碟存取 選項。
  5. 進階疑難排解] 設定在按一下 [確定]
  6. 重新啟動電腦出現提示時。

請檢查硬體設定

若要檢查電腦上的硬體設定,「 安全模式 」 重新啟動您的電腦,並使用 [裝置管理員] 來疑難排解安裝的硬體]。如果要執行這項操作:
  1. 按一下 [開始],指向 [設定]、 按一下 [控制台],然後再連按兩下 [系統]。
  2. 在 [裝置管理員] 索引標籤停用下列子目錄的所有裝置:
    • 顯示介面卡
    • 軟碟機控制卡
    • 硬碟控制卡
    • 鍵盤
    • 網路介面卡
    • PCMCIA 通訊端
    • 連接埠
    • SCSI 控制站
    • 音效、 視訊及遊戲控制器
    • 滑鼠

    若要停用裝置在 「 裝置管理員 」 中,請使用下列步驟。

    注意: 如果您有序列滑鼠,並將 Windows 寫回 BIOS 已停用 COM 連接埠如果停用則 COM 連接埠您將必須沒有滑鼠功能,直到您再次啟用在 BIOS 中的 COM 連接埠。

    1. 按兩下包含您想、 按一下該裝置,然後按一下 [內容] 裝置的分支。
    2. 在 [一般] 索引標籤上按一下以選取 [停用此硬體設定檔中] 核取方塊,然後再按一下 [確定]
    3. 重新啟動電腦。
    注意: 如果停用滑鼠,然後重新啟動電腦時,可能會收到下列訊息:
    Windows 未偵測到滑鼠,連接到電腦。您可以現在安全地將附加序列滑鼠。
    若要以便滑鼠使用下列鍵盤命令:

    1. 請按 CTL + ESC 鍵以啟動 [開始] 功能表。
    2. 按下向上鍵,直到 設定 被選取,請按向右箭號來選取 控制台中,並按下 ENTER。
    3. 按向下鍵與向左箭號,直到選取 系統,然後按下 ENTER。
    4. 請按向右箭號以選取 [裝置管理員] 索引標籤,按下 TAB 鍵、 按 TAB 鍵,然後按向下鍵可選取展開的 [滑鼠] 分支下所列出的裝置。
    5. 按下 TAB 鍵,選取 [內容]、 按下 ENTER,按 TAB 鍵以選取 [啟用裝置],然後按 ENTER 鍵。
    6. 按一下 [確定],然後再按一下 [是] 重新啟動電腦。
    7. 如果滑鼠仍然無法運作的步驟 E 之後,按 TAB 鍵,並按下 ENTER。當您收到提示重新啟動電腦時,請按 ENTER 鍵。
  3. 如果安裝程式就會繼續啟用您在步驟完成 2 後安裝程式中停用的裝置,並再確認沒有裝置衝突。 啟用以下列順序裝置:
    • COM 連接埠
    • 硬碟控制卡
    • 軟碟機控制卡
    • 所有其他裝置

    如果要啟用裝置並檢查會發生衝突,請依照下列步驟執行:

    1. 按兩下包含您想、 按一下該裝置,然後按一下 [內容] 裝置的分支。
    2. 在 [一般] 索引標籤上按一下以清除 [停用此硬體設定檔中] 核取方塊。
    3. 資源] 索引標籤上確認不沒有在 [衝突裝置清單] 方塊中列出任何衝突。請注意,每個裝置未顯示 [資源] 索引標籤。
    4. 按一下 [確定],並重新啟動您的電腦。

檢查記錄檔

另一種可能會協助判斷造成問題的疑難排解方法,就是檢查安裝記錄檔。在安裝期間會建立三個檔案:
  • Detlog.txt 這個記錄檔會列出偵測測試和測試結果的開頭。這是隱藏的檔案位於根資料夾的磁碟機 C。
  • Detcrash.log 這個檔案會記錄哪些步驟已成功完成,讓安裝程式並不掛上相同的步驟重新偵測。這是偵測步驟造成電腦停止回應時,才建立的隱藏的檔。這個檔案位於根資料夾的磁碟機 C。
  • Setuplog.txt 這個檔案會記錄什麼包括成功和問題的安裝程式] 期間會發生。它使用 「 安全恢復來決定應該在繼續執行安裝程式。這個檔案位於根資料夾的磁碟機 C。

安裝新的資料夾中

若問題仍持續存在 Windows 安裝新的資料夾,供測試之用。如果要疑難排解特定的模組,您可以使用下列的 [設定] 指令:
安裝程式/p b
/ p 參數會造成傳遞字串直接到管理員偵測 」 (Sysdetmg.dll) 的安裝程式。安裝程式不會詮釋字串的內容。字串可以包含一或多個偵測選項。

b 參數可讓提示之前模式。它會提示您偵測模組呼叫,讓您可以以手動方式逐步執行每個偵測模組,並決定要跳過它之前。預設值會停用。

如需有關安裝 Windows 98 在新的資料夾中的詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
193902如何安裝 Windows 98 到新的資料夾

檢查有基本輸入/輸出系統 (BIOS) 的問題

在某些主機板上 Windows 98 或 Windows Me 可能無法成功完成 [隨插即用偵測處理。這個問題的原因可能是不正確的解譯的資料儲存在電腦的 BIOS。如果您已經嘗試過先前的方法中步驟,而且您的電腦仍然停止回應的硬體在偵測期間請聯絡電腦的製造商,以查看如果您需要升級才能在您的電腦上安裝 Windows 98。

透過 Windows 3.1 升級

如果您升級從 Microsoft Windows 3.1 可能損毀的 Windows 3.1 群組 (.grp) 檔。如果您有損毀的群組檔案,使用 [群組轉換工具] 來重新建立群組。如果要執行這項操作,使用下列步驟執行:
  1. 至少 10 秒鐘請關閉您的電腦,然後重新開啟。
  2. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 grpconv.exe 然後再按一下 [確定]

使用 Novell IntraNetWare 用戶端版本 2.2

如果您正在升級從 Microsoft Windows 95 與 Novell IntraNetWare 用戶端的 Windows 95 版本 2.2 安裝軟體 (也稱為 Client32),請 Novell 聯絡取得更新的 Nwsipx32.dll 檔案相關。

本文中討論的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的公司所製造。Microsoft 可讓不以暗示或其他方式,效能或可靠性這些產品的保證。

其他相關資訊

如需有關疑難排解硬體問題,在安裝完成之後的詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
133240使用 [裝置管理員進行裝置衝突的疑難排解

屬性

文章編號: 262381 - 上次校閱: 2007年1月27日 - 版次: 2.4
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
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