Computador deixa de responder durante o encerramento devido a conflitos de recursos

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Sintomas

Poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • Quando clica em Iniciar , clique em Encerrar e, em seguida, clique em reiniciar ou Encerrar na caixa de diálogo Encerrar o Windows , o computador pode começar a encerramento mas, em seguida, deixar de responder (não reagir). Quando esta situação ocorre, o computador pára num ecrã em branco. O ponteiro do rato é apresentado, mas não é possível movê-lo. O computador não responde para os movimentos do rato ou entradas de teclado.
  • Se a unidade de disquetes não estiver presente no meu computador, o dispositivo de controlador de disquetes padrão no Gestor de dispositivos pode apresentar o estado de erro seguinte:
    Este dispositivo não encontra recursos livres suficientes que possa utilizar. (Código 12)
  • Poderá ser apresentada a seguinte mensagem de erro "Stop" quando encerrar do modo de segurança:
    PARAR 0X0000009F
    Driver_Power_State_Failure

Causa

Este comportamento pode ocorrer se tiver software de anti-pirataria RITMO InterLok instalado no computador. InterLok instala o controlador Tpkd.sys, que utiliza o mesmo IRQ que o dispositivo de controlador de disquetes padrão.

Resolução

Para resolver este problema, visite o seguinte site da RITMO:
http://www.paceap.com
Transfira o controlador mais recente do Tpkd.zip, descompacte-lo e instalá-lo.

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Mais Informação

InterLok é uma ferramenta definidas para proteger, distribuir e vender software electronicamente através da Internet.

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 262575 - Última revisão: 28 de fevereiro de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Palavras-chave: 
kbmt kb3rdparty kbprb KB262575 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 262575

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