컴퓨터가 대기 상태로 다시 시작되면 2007 Office 시스템 또는 Office 2010에서 네트워크 문서에 대한 연결이 끊어집니다.

증상

다음 시나리오를 고려하세요. 네트워크 공유에 있는 Microsoft Office 2010 문서에 액세스합니다. 컴퓨터가 대기 모드로 들어갑니다. 그런 다음 컴퓨터를 대기에서 다시 시작합니다. 이 시나리오에서는 오류 메시지가 표시됩니다. 오류 메시지는 아래와 유사합니다.

Word error: Word cannot establish a network connection with this document after the system resumed from suspend mode. Save the document into a different file to keep any changes.

Excel error: The file '<file name>' may have been changed by another user since you last saved it. In that case, what do you want to do? Save a copy or Overwrite changes.

PowerPoint error: The file you were working with was modified during suspend mode, and the original version is no longer available. <file path and name.ppt> must be re-saved.

또한 문서를 업데이트한 다음 네트워크 위치를 사용할 수 있을 때 네트워크 공유에 다시 저장할 수 없습니다.

해결 방법

레지스트리 키 정보

Office 2010에서 이 문제를 resolve 단계

핫픽스 패키지 2413659 설치한 다음, 핫픽스 패키지를 사용하도록 NetworkAvailableTimeInSeconds 레지스트리 항목을 구성합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 다음 기술 자료 문서에 설명된 핫픽스 패키지를 설치합니다.

   2413659 Word 2010 핫픽스 패키지에 대한 설명(Mso-x-none.msp, Word-x-none.msp): 2010년 10월 26일

2. NetworkAvailableTimeInSeconds 레지스트리 항목을 구성합니다.

   이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

   1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 열기 상자에 regeditin을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

   2. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아서 선택합니다. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options

   3. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD 값을 클릭합니다.

   4. NetworkAvailableTimeInSeconds를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

   5. NetworkAvailableTimeInSeconds를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.

   6. 값 데이터 상자에서 10진수를 클릭하고 숫자 값을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

      참고 이 레지스트리 하위 키는 Word 네트워크가 다시 시작될 때까지 대기하는 시간을 초 단위로 설정합니다. 예를 들어 숫자 값에 대해 15를 입력하면 Word 네트워크가 다시 시작될 때까지 15초 동안 기다립니다. 적절한 값을 확인하려면 사용자 환경에서 몇 가지 테스트를 수행해야 할 수 있습니다. 여러 숫자를 시도해야 할 수 있습니다.

   7. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아 선택합니다.

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\14.0\common\Internet

   8. 2단계부터 2F까지 2C단계를 다시 반복합니다. 이전에 사용한 것과 동일한 값을 다시 사용합니다.

   9. 레지스트리 편집기를 종료하십시오.

이러한 단계가 문제를 resolve 않는 경우 추가 문제 해결 섹션을참조하세요.

추가 문제 해결

적절한 핫픽스를 적용하고 NetworkAvailableTimeInSeconds 레지스트리 하위 키를 구성한 후에도 문제가 계속 발생하는 경우 시스템에서 핫픽스를 올바르게 사용하도록 설정하기 위해 추가 정보를 수집해야 할 수 있습니다.

추가 정보를 수집하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 열기 상자에 regeditin을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

2. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아 선택합니다.

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\TrustCenter

3. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD 값을 클릭합니다.

4. EnableLogging을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

5. EnableLogging을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.

6. 값 데이터 상자에 1을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

   참고 이 레지스트리 하위 키는 다음 폴더에서 찾을 수 있는 로그 파일을 만듭니다.

   C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\Microsoft\OFFICE\TCDiag

7. 레지스트리 편집기를 종료하십시오.

8. 문제를 재현하세요.

9. 생성된 로그 파일을 찾아 엽니다.

10. 파일을 분석합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. WDTCD를 엽니다. 6단계에서 생성된 LOG 파일입니다.
    2. HrBindShellPistm:라는 항목을 검색한 다음, 80070035 같은 오류 코드를 확인합니다.
    3. 이 오류 코드에서 두 자리의 모든 쌍을 오른쪽에서 왼쪽으로 기록하여 되돌려 놓습니다. 예를 들어 80 07 00 35에서 35 0007 80으로 되돌리기.

11. 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 열기 상자에 regeditin을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

12. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아 선택합니다.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

13. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 이진 값을 클릭합니다.

14. ResumeErrorCodes를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

15. ResumeErrorCodes를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.

16. 값 데이터 상자에 10C단계의 로그 파일에서 검색한 값을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

17. 경우에 따라 9단계에서 여러 가지 오류 코드가 관찰될 수 있습니다. 이 경우 10C 단계에서 설명한 대로 모든 오류 코드를 변환하고 모든 오류 코드를 ResumeErrorCodes 레지스트리 항목에 직렬로 추가합니다.

18. 레지스트리 편집기를 종료하십시오.

    참고: Word 오류를 resolve 위해 다음 항목에 추가된 NetworkAvailableTimeInSecondsentry를 제거해야 할 수 있습니다.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options

문제가 해결되었습니까?

문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 이 절에 설명된 작업이 끝난 것이지만 문제가 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.

상태

Microsoft는 "적용 대상" 섹션에 있는 Microsoft 제품에 문제가 있다는 것을 확인했습니다.